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Cos’è la gestione interculturale e perché è importante?

Continuate a leggere per saperne di più sulla gestione interculturale e su come può essere vantaggiosa per voi.

cos'è la gestione interculturale
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Cos'è la gestione interculturale?

La gestione interculturale cerca di esaminare esplicitamente le interazioni dei dipendenti segnati da culture nazionali e/o da culture organizzative diverse.

Nel descrivere e confrontare i comportamenti caratteristici di una cultura, i teorici hanno l'ambizione di ridurre i malintesi per contribuire a una migliore collaborazione e a una maggiore produttività aziendale.

In questo contesto, la gestione interculturale è vista come una gestione forma in grado di conoscere l'esistenza di diverse culture, per integrare i valori su cui queste colture nello svolgimento delle diverse funzioni aziendali e combinare prendendo culturalmente sensibile con gli imperativi strategici generali.

Hanan Gouda

Man mano che il mondo diventa interconnesso attraverso le tecnologie, e la comunicazione interculturale e la collaborazione aumentano, le organizzazioni affrontano l’opportunità di gestire la diversità.

La gestione interculturale ha la consapevolezza delle differenze che esistono tra le diverse persone e gruppi, e a partire da queste differenze le coniuga per ottenere i risultati desiderati.

In particolare, le imprese internazionali devono gestire in modo adeguato la diversità culturale che è intrinseca nel loro DNA con capacità di gestione interculturale assertiva.

Gruppo di giovani colleghi interculturali che si divertono durante la pausa
Gruppo di giovani finanzieri interculturali in abito formale

Perché è importante la gestione interculturale?

L’importanza della gestione interculturale nasce nel momento in cui si capisce che non tutti pensiamo allo stesso modo. Anche quando siamo dello stesso paese, possiamo avere valori diversi inculcati in noi a causa della nostra educazione, o del modo in cui siamo cresciuti e dell’ambiente che conosciamo.

Se a questo aggiungiamo la possibilità che molte persone all’interno dell’organizzazione provengano da altre culture, allora ci troviamo di fronte a una barriera in cui non ci è permesso di andare oltre la visione delle persone che sono in carica. E questo può diventare un problema molto serio.

Tenete a mente che ciò che conta di più in qualsiasi organizzazione è creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentono una parte importante del processo, capiscono i valori dell’azienda, e compiono il loro lavoro giorno dopo giorno per raggiungere lo stesso obiettivo.

Questo è anche un problema che molte aziende possono sperimentare quando migrano dalla loro sede centrale nella speranza di espandere i loro prodotti o servizi in un nuovo mercato. Questo è uno dei principali problemi per cui non riescono a posizionarsi al di fuori della loro zona di comfort.

Tenete a mente che la gestione culturale non lavora solo per capire cosa c’è dentro, ma anche cosa può succedere fuori quando si lancia un prodotto o un servizio a un nuovo pubblico di riferimento. In questo modo, evitiamo di generare un rifiuto che potrebbe essere la nostra rovina.

E, nel caso di dirigere i vostri obiettivi in un altro paese, se non siete in grado di rispettare i loro valori, valorizzare la loro cultura e fondervi con loro, ciò che genererete è un rifiuto della popolazione perché non vogliono sentire che devono adattarsi a ciò che offrite, ma che vi mescolate a loro.

Vantaggi della gestione interculturale

Per farvi capire un po’ di più questo concetto, parleremo di una serie di vantaggi per la gestione interculturale che sicuramente vi faranno venire voglia di stabilire la vostra nel più breve tempo possibile, nel caso non ne abbiate una.

Fate attenzione a quanto segue:

1. È un elemento chiave per vincere la guerra dei talenti.

Oggi dobbiamo vedere le aziende per quello che sono, una vasta gamma culturale e sociale, che rende la guerra per i talenti sempre più complessa, rendendo sufficiente mettere in discussione la conoscenza delle competenze tecniche di base.

Per il mercato, una persona diventa più attraente se ha un background culturale ampio e complesso.

Questo vi aiuterà ad affrontare le sfide della nuova era, riconoscendo come una necessità quella di avere una visione globale e completa che creerà le basi per uno sviluppo sostenuto.

2. Diversità uguale innovazione

Quando abbracciamo il cambiamento stiamo anche aprendo una finestra alla trasformazione e all’innovazione.

L’ambiente attuale richiede la ridefinizione dei paradigmi, nuove idee e luoghi di lavoro aperti dove si reinventa il vantaggio competitivo delle aziende.

È allora che troviamo un altro vantaggio della gestione interculturale, poiché quando le differenze vengono sfruttate, la collaborazione tra i team di lavoro viene potenziata, aprendo la finestra per raggiungere soluzioni non solo complesse, ma anche innovative.

3. La diversità aggiunge, non solo divide

Quando le differenze di prospettiva sono accolte, possono portare allo sviluppo di idee, o soluzioni, fuori dagli schemi.

Si sa che la differenza culturale può causare conflitti, ma tutto può essere salvato finché le persone sono unite verso un punto comune.

La gestione interculturale cerca di concentrarsi su ciò che può essere generato dalla sinergia, piuttosto che su ciò che un paio di differenze possono detrarre.

L’obiettivo è quello di spostare la prospettiva verso un semplice pensiero win-win.

Delegati interculturali

Cos'è la gestione interculturale in un'azienda?

Con la globalizzazione dell’economia possiamo trovare risultati che si traducono in effetti importanti sull’organizzazione interna delle aziende.

E non solo in quelle che sono attive a livello internazionale, ma anche nelle piccole e medie imprese che operano nei mercati locali.

Tutto questo ha fatto sì che abbiano dovuto apportare dei cambiamenti nella loro struttura organizzativa, in modo da potersi adattare alle nuove tendenze globali.

Con questo multiculturalismo che si sta verificando in molte organizzazioni, un gruppo di frizioni può sorgere nel funzionamento interno a causa delle differenze di valori che possono esistere tra il personale e i manager.

È qui che troviamo la gestione interculturale, poiché è stata presa come un approccio alla gestione per migliorare la comprensione tra i lavoratori di un’azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni o dalla sua portata.

Come conseguenza diretta di ciò, ci troviamo con la promozione di quella che è la comprensione dei diversi valori culturali, dove si propongono anche soluzioni alle diverse pratiche e modi di lavorare che possono esistere tra una cultura, indipendentemente da dove sia, o un’altra.

Ora che sapete cos’è la gestione interculturale in un’azienda, è importante che capiate anche che può aiutarvi nel vostro cammino verso il successo.

Ecco perché si dovrebbe sempre tenere a mente di includere, accettare e rispettare, piuttosto che imporre e cercare di cambiare.

5 Capacità di gestione interculturale

Come abbiamo definito nel nostro articolo sulle competenze interculturali, ci sono 5 abilità manageriali che possono aiutare nella gestione interculturale di un’organizzazione.

Abbiamo accennato brevemente alle capacità di gestione interculturale.

1. Parlare più lingue

I manager di alto livello devono conoscere più di una lingua, soprattutto se lavorano in un’azienda internazionale.

Sì, è abbastanza comune e comodo parlare nella propria lingua madre, ma quando l’azienda è già presente in più Paesi, per una comunicazione interculturale efficace è necessario essere in grado di dialogare in una lingua comune.

L’inglese può essere considerato una lingua di base per fare affari in tutto il mondo, ma le aziende sono comunque dislocate in tutto il mondo e quindi la lingua sarà diversa.

Un manager o un imprenditore migliora la propria competenza interculturale parlando diverse lingue, soprattutto quando ha a che fare con la lingua madre dei propri clienti.

2. Mentalità aperta

La gestione interculturale delle imprese richiede una mentalità aperta a causa delle differenze culturali.

Le abitudini e i comportamenti variano da Paese a Paese e le aziende devono capire che non possono imporre completamente le loro pratiche in altre regioni.

Avere una mentalità aperta su come risolvere i problemi può aiutare un’azienda a trovare alternative per migliorare le proprie operazioni.

3. Empatia, tolleranza e rispetto

Avere le competenze di gestione interculturale di empatia, tolleranza e rispetto aiuterà i manager a capire come lavorare con altre culture.

Ovviamente i dirigenti aziendali preferiranno i dipendenti più performanti, ma riconoscere le differenze e rispettarle creerà un’atmosfera migliore per una corretta comunicazione interculturale.

4. Consapevolezza culturale

Quando un’unità aziendale decide di trasferirsi all’estero dalla propria sede, deve studiare la cultura del luogo in cui si reca.

La quotidianità della vita normale in un Paese straniero è il momento in cui le capacità di gestione interculturale migliorano grazie alla comprensione del funzionamento del sistema e della cultura.

Con il passare del tempo in un’altra cultura, soprattutto se non parla la vostra lingua, le capacità di comunicazione interculturale devono essere migliorate.

La struttura linguistica descrive anche il modo in cui viene creata la cultura.

5. Pensiero critico

Tra le competenze di gestione interculturale, il pensiero critico è necessario per essere in grado di identificare, valutare, analizzare e interpretare le situazioni che si verificano negli affari internazionali.

Il pensiero critico può sostenere una competenza interculturale che aiuterà a prendere le decisioni giuste in un contesto internazionale per una migliore gestione interculturale.

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