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Qu’est-ce que le management interculturel et pourquoi est-il important ?

Lisez la suite pour en savoir plus sur le management interculturel et sur les avantages qu’il peut vous apporter.

qu'est-ce que le management interculturel
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Qu'est-ce que le management interculturel ?

Le management interculturel tente d'examiner explicitement les interactions des employés marqués par des cultures nationales et/ou des cultures organisationnelles différentes.

En décrivant et en comparant les comportements caractéristiques d'une culture, les théoriciens ont l'ambition de réduire les malentendus afin de contribuer à une meilleure collaboration voire à une plus grande productivité des entreprises.

Dans ce contexte, le management interculturel est considéré comme une gestion forme capable de connaître l'existence de différentes cultures, d'intégrer les valeurs sur lesquelles celles-ci reposent dans l'exécution des différentes fonctions de l'entreprise et de combiner la prise en compte de la culture avec les impératifs stratégiques globaux.

Hanan Gouda

À mesure que le monde s’interconnecte grâce aux technologies et que la communication et la collaboration interculturelles se développent, les organisations sont confrontées à la possibilité de gérer la diversité.

La gestion interculturelle consiste à prendre conscience des différences qui existent entre les différentes personnes et les différents groupes, et à les conjuguer pour obtenir les résultats souhaités.

Les entreprises internationales, en particulier, doivent gérer correctement la diversité culturelle qui fait partie intégrante de leur ADN, grâce à des compétences affirmées en matière de gestion interculturelle.

Groupe de jeunes collègues interculturels s'amusant pendant la pause.
Groupe de jeunes financiers interculturels en tenue de soirée

Pourquoi le management interculturel est-il important ?

L’importance du management interculturel vient du moment où l’on comprend que nous ne pensons pas tous de la même manière. Même si nous sommes originaires du même pays, nous pouvons avoir des valeurs différentes qui nous ont été inculquées en raison de notre éducation, de la façon dont nous avons grandi et de l’environnement que nous connaissons.

Si nous ajoutons à cela la possibilité que de nombreuses personnes au sein de l’organisation proviennent d’autres cultures, nous nous trouvons alors face à une barrière où nous ne sommes pas autorisés à aller au-delà de la vision des personnes qui sont en charge. Et cela peut devenir un problème très sérieux.

Gardez à l’esprit que ce qui compte le plus au sein d’une organisation, c’est de créer un environnement de travail où chacun a le sentiment d’être un élément important du processus, comprend les valeurs de l’entreprise et accomplit son travail jour après jour pour atteindre le même objectif.

C’est même un problème que de nombreuses entreprises peuvent rencontrer lorsqu’elles quittent leur siège dans l’espoir d’étendre leurs produits ou services à un nouveau marché. C’est l’un des principaux problèmes qui les empêchent de se positionner en dehors de leur zone de confort.

N’oubliez pas que la gestion culturelle ne vise pas seulement à comprendre ce qui se passe à l’intérieur, mais aussi ce qui peut se passer à l’extérieur lors du lancement d’un produit ou d’un service auprès d’un nouveau public cible. De cette façon, nous évitons de générer un rejet qui pourrait être notre perte.

Et, dans le cas où vous dirigez vos objectifs vers un autre pays, si vous n’êtes pas capable de respecter leurs valeurs, de valoriser leur culture et de vous fondre en eux, ce que vous générerez, c’est un rejet de la population, car elle ne veut pas vraiment sentir qu’elle doit s’adapter à ce que vous proposez, mais que vous vous mélangez à elle.

Les avantages du management interculturel

Pour que vous compreniez un peu mieux ce concept, nous allons vous présenter une série d’avantages du management interculturel qui vous donneront certainement envie d’établir le vôtre dans les plus brefs délais, au cas où vous n’en auriez pas.

Faites attention aux points suivants :

1. C'est un élément clé pour gagner la guerre des talents.

Aujourd’hui, nous devons considérer les entreprises pour ce qu’elles sont, un large éventail culturel et social, ce qui rend la guerre des talents de plus en plus complexe, et il suffit de remettre en question la connaissance des compétences techniques de base.

Pour le marché, une personne devient plus attrayante si elle possède un bagage culturel large et complexe.

Cela vous aidera à relever les défis de la nouvelle ère, en reconnaissant comme une nécessité d’avoir une vision globale et complète qui créera la base d’un développement durable.

2. Diversité égale innovation

Lorsque nous acceptons le changement, nous ouvrons également une fenêtre sur la transformation et l’innovation.

L’environnement actuel exige la redéfinition des paradigmes, de nouvelles idées et des lieux de travail ouverts où l’avantage concurrentiel des entreprises est réinventé.

C’est là que nous trouvons un autre avantage de la gestion interculturelle, car lorsque les différences sont mises à profit, la collaboration entre les équipes de travail est renforcée, ce qui ouvre la voie à des solutions non seulement complexes, mais aussi innovantes.

3. La diversité ajoute, et non seulement divise

Lorsque les différences de perspectives sont acceptées, elles peuvent conduire à l’élaboration d’idées ou de solutions originales.

On sait que la différence culturelle peut provoquer des conflits, mais tout peut être sauvé tant que les gens sont unis vers un point commun.

Le management interculturel cherche à se concentrer sur ce qui peut être généré en termes de synergie, plutôt que sur ce que quelques différences peuvent faire perdre.

L’objectif est de faire évoluer la perspective vers une simple réflexion gagnant-gagnant.

Délégués interculturels

Qu'est-ce que la gestion interculturelle dans une entreprise ?

Avec la mondialisation de l’économie, nous pouvons constater des résultats qui se traduisent par des effets importants sur l’organisation interne des entreprises.

Et pas seulement dans celles qui sont actives au niveau international, mais aussi dans les petites et moyennes entreprises qui opèrent sur les marchés locaux.

Tout cela les a amenés à modifier leur structure organisationnelle afin de pouvoir s’adapter aux nouvelles tendances mondiales.

Avec ce multiculturalisme qui se produit dans de nombreuses organisations, un groupe de frictions peut apparaître dans le fonctionnement interne en raison des différences de valeurs qui peuvent exister entre le personnel et les gestionnaires.

C’est là que nous trouvons le management interculturel, puisqu’il a été pris comme une approche de la gestion afin d’améliorer la compréhension entre les travailleurs d’une entreprise, quelle que soit sa taille ou sa portée.

Comme conséquence directe de cela, nous nous retrouvons avec la promotion de ce qui est la compréhension des différentes valeurs culturelles, où des solutions sont également proposées aux différentes pratiques et manières de travailler qui peuvent exister entre une culture, quel que soit l’endroit où elle se trouve, et une autre.

Maintenant que vous savez ce qu’est le management interculturel dans une entreprise, il est important que vous compreniez également qu’il peut vous aider sur la voie du succès.

C’est pourquoi vous devez toujours garder à l’esprit d’inclure, d’accepter et de respecter, plutôt que d’imposer et d’essayer de changer.

5 Compétences en gestion interculturelle

Comme nous l’avons défini dans notre article sur les compétences interculturelles, il existe 5 compétences de gestion qui peuvent faciliter la gestion interculturelle dans une organisation.

Nous avons ici brièvement évoqué les compétences de gestion interculturelle.

1. Parler plusieurs langues

Les cadres supérieurs doivent connaître plus d’une langue, surtout s’ils travaillent dans une entreprise internationale.

Oui, il est assez courant et confortable de parler dans sa langue maternelle, mais lorsque l’entreprise est déjà présente dans plusieurs pays, il est nécessaire, pour une communication interculturelle efficace, de pouvoir dialoguer dans une langue commune.

L’anglais peut être considéré comme une langue de base pour faire des affaires dans le monde entier, mais les entreprises sont toujours situées dans le monde entier, et la langue sera donc différente.

Un manager ou un propriétaire d’entreprise améliore sa compétence interculturelle en parlant différentes langues, en particulier lorsqu’il a affaire à la langue maternelle de ses clients.

2. Un état d'esprit ouvert

La gestion interculturelle des entreprises exige un état d’esprit ouvert en raison des différences entre les cultures.

Les coutumes et les comportements varient d’un pays à l’autre, et les entreprises doivent comprendre qu’elles ne peuvent pas imposer totalement leurs pratiques dans d’autres régions.

Le fait d’avoir un état d’esprit ouvert sur la manière de résoudre les problèmes peut aider une entreprise à trouver des alternatives pour améliorer ses opérations.

3. Empathie, tolérance et respect

Le fait de posséder les compétences de gestion interculturelle que sont l’empathie, la tolérance et le respect aidera les managers à comprendre comment travailler avec d’autres cultures.

Bien sûr, les chefs d’entreprise préféreront les employés les plus performants, mais reconnaître les différences et les respecter créera une meilleure atmosphère pour une bonne communication interculturelle.

4. Sensibilisation culturelle

Lorsqu’une unité commerciale décide de s’installer à l’étranger depuis son siège, elle doit étudier la culture du pays où elle se rend.

C’est dans le quotidien de la vie normale dans un pays étranger que l’on améliore les compétences en gestion interculturelle en apprenant à comprendre le fonctionnement du système et de la culture.

Plus le temps passe dans une autre culture, surtout si elle ne parle pas votre langue, plus les compétences en communication interculturelle doivent être améliorées.

La structure du langage décrit également la manière dont la culture est créée.

5. L'esprit critique

Parmi les compétences en gestion interculturelle, la pensée critique est nécessaire pour pouvoir identifier, évaluer, analyser et interpréter les situations qui se produisent dans le cadre des affaires internationales.

La pensée critique peut soutenir une compétence interculturelle qui aidera à prendre la bonne décision dans un contexte international pour une meilleure gestion interculturelle.

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