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¿Qué es la administración intercultural y por qué es importante?

Sigue leyendo para que sepas más acerca de la administración intercultural y cómo puede llegar a beneficiarte.

qué es la administracion intercultural
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¿Qué es la administración intercultural en una empresa?

La gestión intercultural trata de examinar explícitamente las interacciones de los empleados marcadas por las culturas nacionales y/o las diferentes culturas organizativas

Al describir y comparar los comportamientos característicos de una cultura, los teóricos tienen la ambición de reducir los malentendidos para contribuir a una mejor colaboración e incluso a una mayor productividad empresarial.

En este contexto, la gestión intercultural se considera una gestión forma capaz de conocer la existencia de diferentes culturas, de integrar los valores sobre los que éstas se cultivan en el desempeño de las diferentes funciones empresariales y de combinar la toma de conciencia cultural con los imperativos estratégicos globales.

Hanan Gouda

A medida que el mundo se interconecta a través de las tecnologías y aumenta la colaboración y la comuncación intercultural, las organizaciones se enfrentan a la oportunidad de gestionar la diversidad.

La gestión intercultural tiene la conciencia de las diferencias que existen entre las distintas personas y grupos, y a partir de esas diferencias conjugarlas para conseguir los resultados deseados.

Especialmente las empresas internacionales tienen que gestionar adecuadamente la diversidad cultural que está intrínseca en su ADN con habilidades asertivas de gestión intercultural.

Grupo de jóvenes colegas interculturales divirtiéndose en el descanso
Grupo de jóvenes financieros interculturales vestidos de etiqueta

¿Por qué es importante la administración intercultural?

La importancia de la administración intercultural viene desde el momento en el que entendemos que no todos pensamos igual. Incluso cuando somos de un mismo país, podemos tener valores diferentes inculcados debido a nuestra educación, o la manera en la cual crecimos y el entorno el cual conocemos.

Si a eso le sumamos la posibilidad de que muchas personas dentro de la organización vengan de otras culturas, entonces nos estaremos encontrando con una barrera en donde no se deja pasar más allá de la visión de las personas que están al mando. Y esto puede llegar a ser un problema muy grave.

Ten en cuenta que lo que más importan dentro de cualquier organización es crear un ambiente de trabajo en donde todos se sientan parte importante del proceso, entiendan los valores de la empresa, y cumplan con su labor día tras día para lograr el mismo objetivo.

Este incluso es un problema que muchas empresas pueden llegar a experimentar cuando emigran del sitio en donde está la sede principal, con la esperanza de expandir sus productos, o servicios, hacia un nuevo mercado. Siendo uno de los principales problemas por los cuales no llegan a posicionarse fuera de su zona de confort.

Ten en mente que la administración cultural no sólo labora para entender lo que está dentro, sino también lo que puede suceder afuera cuando lancemos un producto, o servicio, hacia un nuevo público objetivo. Evitando de esta manera que se genere un rechazo que pueda ser la perdición.

Y es que, en el caso de dirigir tus metas a otro país, si no eres capaz de respetar sus valores, enaltecer su cultura, y fusionarte con ellos, lo que generarás es un rechazo de la población porque realmente no quieren sentir que deben adaptarse a lo que ofreces, sino que te mezclas con ellos.

Ventajas de la administración intercultural

Para que entiendas un poco más este concepto, hablaremos sobre una serie de ventajas para la administración intercultural que de seguro te harán querer establecer la tuya en el menor tiempo posible, en el caso de que no la tengas.

Presta atención a lo siguiente:

1. Es un elemento clave para ganar la guerra de talento

Hoy en día debemos ver a las empresas como lo que son, un amplio abanico cultural y social, lo que hace que la guerra de talentos cada vez se vuelva un poco más compleja, haciendo que baste el cuestionar los conocimientos de competencias técnicas básicas.

Para el mercado, una persona se vuelve más atractiva si cuenta con un bagaje cultural amplio y complejo.

Esto le ayudará a enfrentar los desafíos de la nueva era, reconociendo como una necesidad el tener una visión integral y global que creen las bases de un desarrollo sostenido.

2. La diversidad es igual a innovación

Cuando aceptamos los cambios también estamos abriendo una ventana hacia la transformación e innovación.

En el entorno actual se demanda la redefinición de paradigmas, tener nuevas ideas, y establecimientos de trabajo abiertos donde se reinvente la ventaja competitiva de las empresas.

Es entonces donde encontramos otra ventaja de la administración intercultural, ya que cuando se aprovechan las diferencias, se potencializa la colaboración entre los equipos de trabajo, abriendo la ventana para que se pueda llegar a soluciones que no sólo son complejas, sino que pasan a ser innovadoras.

3. La diversidad sólo suma, no divide

Cuando se abraza la diferencia de perspectivas lo que se logra es que produzca el desarrollo de ideas, o de soluciones, más allá de la caja.

Se sabe que la diferencia cultural puede causar conflictos, pero todo se puede ahorrar siempre que las personas se unan hacia un punto común.

Con una administración intercultural se busca poner el foco en aquello que la sinergia puede llegar a generar, más que lo que un par de diferencias puedan llegar a restar.

Lo que se quiere es cambiar la perspectiva hacia un pensamiento simple, el ganar-ganar.

Delegados interculturales

¿Qué es la administración intercultural en una empresa?

Con la globalización de la economía nos podemos encontrar con resultados que se traducen en importantes efectos en la organización interna de las empresas.

Y no sólo en aquellas que tienen actividad internacional, sino también en las pequeñas y medianas empresas que tienen función dentro de los mercados locales.

Lo que ha logrado todo esto es que las mismas hayan tenido que realizar cambios en lo que es su estructura organizativa, de manera que se puedan acoplar a lo que son las nuevas tendencias mundiales.

Con este multiculturalismo que se está dando en muchas organizaciones se pueden producir un grupo de fricciones en lo que es el funcionamiento interno a raíz de las diferencias de valores que pueden existir entre el personal y los directivos.

Es en donde cuando nos encontramos con la administración intercultural, puesto que ésta se ha tomado como un enfoque en lo que es la gestión de recursos humanos con la finalidad de que se pueda mejorar el entendimiento entre los trabajadores de una empresa, sin importar su tamaño o alcance.

Como consecuencia directa de esto nos encontramos con el favorecimiento de lo que es la comprensión de los diferentes valores culturales, en donde también se proponen soluciones ante las distintas prácticas y formas de trabajo que puede haber entre una cultura, sin importar de donde sea, u otra.

Ahora que sabes qué es la administración intercultural en una empresa, es importante que también entiendas que la misma puede ayudarte a encaminarte hacia el éxito.

Es por ello que siempre se tiene que tener la mente en incluir, aceptar, y respetar, en vez de imponer e intentar cambiar.

5 Habilidades de gestión intercultural

Como hemos definido en nuestro artículo sobre habilidades interculturales, hay 5 habilidades de gestión que pueden ayudar a lo largo de la gestión intercultural en una organización.

Aquí mencionamos brevemente las habilidades de gestión intercultural.

1. Hablar varios idiomas

Los directivos de alto nivel deben saber más de un idioma, sobre todo si están en una empresa internacional.

Sí, es bastante común y cómodo hablar en la lengua materna, pero cuando la empresa ya tiene presencia en varios países, entonces se requiere para una comunicación intercultural efectiva poder tener un buen diálogo en un idioma común.

El inglés puede considerarse una lengua base para hacer negocios en todo el mundo, pero aún así las empresas se encuentran en todo el mundo, por lo que el idioma será diferente.

Un directivo o empresario mejora su competencia intercultural hablando diferentes idiomas, especialmente cuando trata con la lengua materna de sus clientes.

2. Mentalidad abierta

La gestión empresarial intercultural requiere una mentalidad abierta debido a las diferencias que tendrán las culturas.

Las costumbres y los comportamientos varían de un país a otro, y las empresas deben entender que no pueden imponer totalmente sus prácticas en otras regiones.

Tener una mentalidad abierta sobre cómo resolver los problemas puede ayudar a una empresa a encontrar alternativas para mejorar sus operaciones.

3. Empatía, tolerancia y respeto

Disponer de las habilidades de gestión intercultural de empatía, tolerancia y respeto ayudará a los directivos a entender cómo trabajar con otras culturas.

Por supuesto, los directivos de las empresas preferirán a los empleados de mayor rendimiento, pero reconocer las diferencias y respetarlas creará un mejor ambiente para una correcta comunicación intercultural.

4. Conciencia cultural

Cuando una unidad de negocio decide establecerse en el extranjero desde su sede, debe estudiar la cultura del lugar al que va.

En el día a día de la vida normal en un país extranjero es donde se mejoran las habilidades de gestión intercultural al llegar a entender cómo funciona el sistema y la cultura.

A medida que pasa el tiempo en otra cultura, especialmente si no hablan tu idioma, las habilidades de comunicación intercultural se ven obligadas a mejorar.

La estructura del lenguaje también describe cómo se crea la cultura.

5. Pensamiento crítico

Entre las competencias de gestión intercultural, se requiere un pensamiento crítico para poder identificar, evaluar, analizar e interpretar las situaciones que se producen en torno a los negocios internacionales.

El pensamiento crítico puede apoyar una competencia intercultural que ayudará a tomar la decisión adecuada en un contexto internacional para una mejor gestión intercultural.

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