Importancia de la comunicación intercultural | Definición, ejemplos y habilidades

La comunicación intercultural va más allá de hablar idiomas, la comunicación intercultural se basa en la comprensión de las diferentes culturas del mundo.
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La opinión de Carlos -
La comunicación intercultural.

Estudié un máster en la Hochschule Heilbronn sobre Negocios Internacionales y Administración Intercultural.

La parte del programa también incluía temas relacionados con las diferentes culturas del mundo.

Ciertamente, esa parte del máster fue una de las más divertidas, y sobre todo porque en nuestra generación éramos un grupo que tenía gente de todo el mundo.

Por supuesto, no puedo decir que fuéramos totalmente globales, y no teníamos de un solo país, pero ciertamente tuvimos la oportunidad de experimentar conocer diferentes culturas.

Éramos gente de Asia, de Europa, descendientes de africanos y, por supuesto, de América.

Sí creo que lo que enriquece este tipo de máster son los compañeros y profesores que con el tiempo se convierten en amigos e incluso en familia.

Conocer las diferentes perspectivas de sus culturas, me hace entender cómo viven, actúan, reaccionan y disfrutan y aman la vida.

No sé si puedo decir que fue suerte, pero cada aspecto diferente de cada persona, independientemente de su nacionalidad, religión, orientación sexual y demás, pudimos construir un grupo cohesionado, amplio y unido.

Por supuesto, no siempre estábamos juntos, pero de alguna manera conseguimos crear un grupo unido durante nuestro periodo en la Hochschule Heilbronn.

¿Y cuál fue la lección aprendida?

Bueno, tan fácil como la práctica que tuvimos todos y cada uno de los días sobre la comunicación intercultural.

Vivir en Alemania y en Europa facilita aún más la comunicación constante con las comunidades internacionales.

Heilbronn es una de las ciudades alemanas con mayor número de nacionalidades diferentes en Alemania, por lo que sé.

Estudiar, vivir y trabajar en Heilbronn fue la oportunidad de desarrollar mis habilidades de comunicación intercultural.

Habilidades que iban más allá de cambiar el idioma que hablábamos entre nosotros.

La comunicación intercultural va más allá de pasar del español al inglés o al alemán.

La comunicación intercultural también permite comprender su cultura, sus creencias y sus deseos.

Las comunidades internacionales tienen un trasfondo diferente, pero como en mi caso, las personas internacionales que viven en una ciudad como Heilbronn, o cualquier otra, el objetivo también era disfrutar y amar nuestras vidas, independientemente de dónde estuviéramos, y con quién.

Las habilidades y valores de comunicación intercultural que se desarrollan son la tolerancia, el respeto, la comprensión e incluso la resolución de problemas desde diferentes perspectivas.

Además, en un entorno profesional, ser capaz de comunicarse con los alemanes para seguir mejorando y alcanzar resultados era importante para aprender a adaptarse.

En ARP Europa, el equipo tenía como objetivo trabajar con 6 países diferentes.

Y en Bechtle, el objetivo era más bien coporativo.

Continúo con estos temas creados por el equipo de redacción para que ojalá te ayude a ti también lo importante que es la comunicación intercultural, su definición, ejemplos y habilidades que te pueden ayudar también.

Todo está conectado, y aunque pensemos que nuestras acciones no afectan a otras ciudades, regiones y países, nos equivocamos.

Al final, creo que somos ciudadanos del Mundo, y nuestro trabajo es mejorar nuestro metro cuadrado.

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¿Qué es la comunicación intercultural?

Por desgracia, por muy avanzado que esté el mundo, todavía no se le da la importancia que merece a la comunicación intercultural.

Esto sigue generando conflictos en todas partes del mundo.

Aprenda en este artículo cómo la negación de una práctica puede conducir al racismo, a los malentendidos y a otras cosas, con el fin de construir un puente hacia un comportamiento más amplio, tolerante, diverso y respetuoso.

Cuando hablamos de comunicación intercultural, nos referimos a la comunicación entre hablantes de diferentes lenguas y culturas.

No puede darse entre personas que pertenecen a la misma parte del mundo.

Los interlocutores que participan en estos encuentros interculturales han pasado previamente por diferentes procesos de socialización y, por tanto, han podido desarrollar diferentes marcos de conocimiento.

Es su competencia intercultural la que les permite satisfacer eficazmente sus necesidades comunicativas.

Al hablar del estudio de la comunicación intercultural, hay que señalar que nació, o tuvo sus inicios, en Estados Unidos en los años 40, cuando se empezó a ofrecer información lingüística y antropológica al personal diplomático del país donde se reconoce como origen de todo.

Si queremos atribuir el inicio de los estudios interculturales más allá del ámbito intercultural, debemos destacar la obra The Silent Way, publicada en 1959 por Edward T. Hall.

Algo que sin duda inició un movimiento que no iba a dejar de avanzar.

Después de los dos acontecimientos relevantes que tuvieron lugar, y que ya hemos mencionado, en 1960 se produjo un hecho de igual importancia.

Y es que el interés por saber más sobre una forma eficaz de comunicación entre culturas aumentó con la creación del Cuerpo de Paz.

En la actualidad, se puede distinguir entre dos tipos de comunicación intercultural. La primera es la interpersonal, que se da entre individuos.

La segunda es mediada, establecida entre los medios de comunicación y los miembros de la sociedad. Ambos están interrelacionados.

Actitudes para una comunicación intercultural eficaz

En 1999, M. Rodrigo reveló cinco actitudes que serían las claves de una comunicación intercultural eficaz.

Desde el momento de su publicación, fueron valorados, y son los siguientes:

Que los interlocutores estén motivados para conocer la otra cultura y muestren empatía con todos sus aspectos.

Que los interlocutores tomen conciencia de su propia cultura y de cuáles son sus procesos de comunicación.

Que los interlocutores presten atención a cada uno de los elementos que forman parte de lo que se conoce como comunicación no verbal.

Que los interlocutores presten atención a cada uno de los elementos que forman parte de lo que se conoce como comunicación no verbal.

Que los interlocutores tengan en cuenta, y acepten, que los malentendidos también forman parte de los encuentros interculturales. Y también es posible aprender de ellos aspectos de otras culturas.

Que los interlocutores participantes hagan un verdadero esfuerzo por interpretar el significado y la intención de las palabras expresadas por la otra parte. En otras palabras, esto puede ser importante no sólo para entender el significado del mensaje, sino también para comprender la fuerza ilocutiva que lo acompaña.

Ventajas de la comunicación intercultural

Aunque la comunicación intercultural presenta un par de dificultades, también se puede ver el lado positivo de la misma.

Son muchas las ventajas que se obtienen de lo que algunos aún no se dan cuenta de que es una práctica que puede convertirse en un factor determinante para el futuro del mundo.

Una de las principales ventajas de la comunicación intercultural es el hecho de que promueve la gentileza y la cortesía.

No es necesario entender completamente cada detalle de una cultura, sus prácticas o creencias, pero es vital que haya respeto por ellas.

También se puede mencionar que es un gran beneficio cuando se quiere aprender los hábitos y expectativas de una cultura antes de involucrarse en cualquier tipo de situación económica con ella. Por ello, muchos países realizan estos estudios antes de suscribir acuerdos.

Desde el punto de vista de uno mismo, cuando un grupo de personas se toma el tiempo de prepararse para una cultura diferente ayudará a que haya un choque cultural.

Esto hará que, con la transición, acepten todos los aspectos del otro, sin perder el mismo.

Aparte de eso, cuando se mantiene una conversación intercultural se aprende a prestar atención a otros detalles que no son necesariamente las palabras de las personas.

Se aprende a estudiar las acciones, las expresiones faciales y el tono de voz.

Esto es especialmente cierto en las culturas de alto contexto.

Esto se consigue porque nos damos cuenta de que hay muchas señales dentro de una conversación que no son de naturaleza verbal.

A menudo son la clave para comprender plenamente el mensaje que estamos recibiendo, algo que evita los malentendidos.

La comunicación intercultural también es importante en el mundo laboral.

Son muchos los beneficios de la comunicación intercultural que podemos señalar como ventajas de la comunicación intercultural.

No sólo debe considerarse como la oportunidad perfecta para aprender de diferentes culturas, sino también de personas diferentes a las que nos relacionamos a diario.

En el mundo moderno esta es una práctica más que importante, tener una buena aptitud y saber manejar la comunicación intercultural es un requisito más que necesario para muchos trabajos.

Sobre todo si eres de los que sueñan con que tu empresa te envíe a su sucursal en la otra punta del mundo.

Debe considerarse como una gran ventaja que nos permite desarrollar una gran comprensión de la alteridad y de lo ajeno.

También nos ayuda a reconocer toda la humanidad y la diversidad que puede haber en partes del mundo que quizá ni siquiera sepamos que existen.

Sin embargo, esto no es un hecho que no nos permita beneficiarnos personalmente.

Las ventajas de la comunicación intercultural pueden modificarse para adaptarse a nuestro entorno laboral, así como el hecho de viajar a países extranjeros y adaptarse mejor al entorno.

Por qué es importante la comunicación intercultural

A estas alturas del artículo parece que ya hemos hablado mucho de por qué es importante la comunicación intercultural.

Pero lo cierto es que es una práctica de la que todavía podemos destacar muchos aspectos que nos ayudan a darle el valor que realmente merece.

En el mundo hay una gran variedad de ideologías, creencias y lenguas diferentes que pueden crear conflictos por el simple hecho de no conocerlas.

Y, si realmente queremos hacer de este planeta un lugar más empático con los demás, debemos dedicar tiempo a estudiar al menos lo más básico.

Puede que no lo sepas, pero son las ideologías las que justifican nuestras acciones, sistemas y la forma en que todos pensamos.

Las personas que se encargan de crear y definir las culturas lo hacen pensando en su ideología.

Por eso el estudio de la ideología es esencial para entender la cultura de los demás.

A menudo nos encontramos con personas que creen que su cultura es superior a cualquier otra, y esto es un problema fundamental para el mundo.

El etnocentrismo es un problema que contribuye a la formación del racismo, la discriminación y también los prejuicios entre personas de diferentes partes del mundo.

El etnocentrismo puede atribuirse quizás a la globalización, el progreso y la modernidad.

Muchas culturas industrializadas y modernizadas creen que son lo mejor que hay, y que todas las demás culturas deberían seguir su modelo para ser al menos algo respetables.

La importancia de la comunicación intercultural radica en que, al saber quiénes somos, qué pensamos y qué hacemos, nos permitimos conocer más a quienes son diferentes a nosotros sin juzgarlos, sólo para entender aspectos de ellos y también para aprender a convivir y respetar su forma de ser.

Preocuparse por conocer a los demás puede ayudarnos a mejorar nosotros mismos.

En algunos casos ha sido el propio etnocentrismo el que ha llevado a muchas culturas a descuidar aspectos propios para preocuparse por lo que creen que está mal, o desviado, en otras.

Cuando queremos mirar al vecino para señalar lo que está mal, e intentar cambiarlo por la fuerza, no somos capaces de mirar aquellos aspectos que pueden hacernos crecer y crear un entorno de aprendizaje bidireccional, donde haya tanta empatía que ambas culturas tomen rasgos positivos de la otra y los apliquen.

El tema del etnocentrismo, y todo lo que se deriva de él, tiene que ver con que la gente no reconoce la importancia de la comunicación intercultural.

Muchos problemas, como los mencionados anteriormente, podrían curarse simplemente cambiando la forma de ver al otro.

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