Menu
Há uma variedade de objectivos de marketing que uma empresa pode estabelecer a fim de orientar os seus esforços de marketing.
Os objectivos de marketing para uma empresa são criar consciência sobre a empresa e os seus produtos ou serviços, gerar interesse entre potenciais clientes, construir a lealdade à marca e aumentar as vendas.
Os objectivos específicos variam em função do tipo de negócio e dos produtos ou serviços oferecidos.
Mas, em geral, o objectivo é alcançar o maior número possível de pessoas e convertê-las em clientes pagantes.
Para alcançar estes objectivos, as empresas utilizam uma variedade de ferramentas e estratégias de marketing, tais como publicidade, relações públicas, promoções e meios de comunicação social.
A chave é encontrar a mistura certa de técnicas que funcionem melhor para a empresa e para o seu mercado-alvo.
Os objectivos de vendas e marketing de uma empresa devem estar sempre alinhados com a sua visão e missão comercial.
As organizações que desejam alcançar o crescimento e cumprir os seus indicadores-chave de desempenho devem desenvolver uma cultura de trabalho em equipa nos diferentes departamentos.
Isto assegura que a empresa está sempre a trabalhar para atingir os seus objectivos, e que os seus esforços de vendas e marketing estão concentrados em atingir esses objectivos.
Ao alinhar os seus objectivos de vendas e marketing com a sua visão e missão empresarial, uma empresa pode assegurar-se de que está sempre a avançar e a progredir em direcção aos seus objectivos finais.
Equipas de marketing e vendas excessivamente diferentes devem ser capazes de trabalhar em conjunto para que ambas possam apoiar e alcançar os principais objectivos comerciais.
A finalidade dos objectivos de marketing é estabelecer objectivos específicos, mensuráveis e alcançáveis que uma empresa espera alcançar através das suas actividades de marketing eficazes.
A realização dos seus objectivos de marketing deve ser alinhada com exemplos de objectivos comerciais globais, e pode ser utilizada para orientar o desenvolvimento de um plano de marketing.
Os principais objectivos do marketing são geralmente aumentar as promoções de vendas e os lucros, mas outros objectivos como o aumento do conhecimento da marca ou da fidelidade dos clientes podem também ser importantes.
A definição de KPIs de marketing é importante porque permite aos marqueteiros acompanhar e medir o seu progresso para objectivos específicos e alcançar os seus objectivos.
Ao fazê-lo, podem determinar se as suas campanhas são ou não eficazes e fazer os ajustamentos necessários para cumprir as métricas e KPIs estabelecidos.
Além disso, os KPIs podem ajudar os marqueteiros a identificar áreas a melhorar, saber para onde se vai e optimizar as suas estratégias para melhores resultados.
Os objectivos de marketing devem poder ser alcançados dentro de um determinado prazo; caso contrário, não são de todo objectivos reais.
Objectivos de marketing realizáveis ajudam a manter uma empresa no bom caminho e podem fornecer referências para medir o progresso.
Uma vez atingidos, os objectivos de marketing podem ser revistos ou actualizados conforme necessário para continuar a impulsionar o crescimento do negócio.
O quadro de objectivos SMART é uma ferramenta popular para a definição de objectivos de marketing.
SMART é um acrónimo que significa Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Time-based.
Ao estabelecer objectivos utilizando o quadro SMART, os marqueteiros devem começar por ser específicos sobre o que esperam alcançar.
Devem então perguntar-se se o objectivo KPI é mensurável, realizável, realista, e baseado no tempo.
Por exemplo, um objectivo específico pode ser o de aumentar o conhecimento da marca em 10% nos próximos seis meses.
Para garantir que este objectivo é SMART, os comerciantes teriam de considerar se é realista e exequível, dados os seus recursos e prazos.
O quadro de objectivos SMART é uma ferramenta útil para estabelecer objectivos de marketing porque obriga os comerciantes a serem específicos e a pensarem se os seus objectivos SMART são exequíveis.
No entanto, é importante lembrar às equipas de marketing que nem todos os objectivos precisam de ser SMART para serem bem sucedidos.
Há exemplos de objectivos SMART que podem guiá-lo a ter mais ideias.
Seguem-se 9 exemplos de objectivos de marketing que podem ser utilizados para dirigir as actividades de marketing de uma empresa:
Um objectivo que uma empresa pode ter é aumentar o conhecimento do público sobre a sua marca.
Isto pode ser feito através de publicidade, meios de comunicação social, relações públicas, e outras iniciativas de marketing.
Quando as marcas são novas, é importante fazer disto uma das principais prioridades, para que o seu mercado possa realmente conhecer a marca e construir a primeira base de clientes.
Outro objectivo poderia ser o de conduzir mais tráfego para o website da empresa.
Isto pode ser conseguido através da optimização do site para motores de busca, da execução de anúncios online, e da promoção do site através dos meios de comunicação social e outros canais.
Ao trabalhar em estratégias de marketing de entrada, as empresas podem aumentar o número de visitantes do website que eventualmente podem ser transformados em leads, e aí depois em maior número de novos clientes.
SEO é uma das melhores tácticas de marketing digital que apoiam o alcance deste objectivo.
Uma empresa pode querer gerar mais pistas, ou potenciais clientes, para a sua equipa de vendas.
Isto pode ser feito através de campanhas de geração de leads que visam potenciais clientes com mensagens relevantes.
É importante que as empresas estabeleçam correctamente as suas campanhas de marketing para se concentrarem na aquisição de leads qualificados por parte dos clientes.
Um objectivo poderia ser o de aumentar as vendas online se a empresa tiver desenvolvido um canal online para fazer crescer o seu negócio.
Isto pode ser feito através da optimização do website de comércio electrónico, da execução de anúncios online, e da utilização de marketing por correio electrónico e outras tácticas de marketing digital.
As empresas podem definir o Google Analytics para acompanhar as métricas de vendas da sua loja online.
Se a empresa tiver localizações de tijolo e cimento, um objectivo poderia ser o de aumentar as vendas nesses locais.
Isto pode ser feito através de publicidade local direccionada, promoções na loja e merchandising eficaz.
Para algumas cidades, a comercialização tradicional ainda é eficaz e não deve ser deixada de fora dos departamentos de comercialização.
Embora agora todo o foco tenha sido o marketing digital, também a criação de um plano de marketing que inclua tácticas off-line também apoiará o cumprimento de KPIs.
Outro objectivo poderia ser o de expandir o alcance da empresa para novos mercados.
Isto pode envolver investigação em novas áreas geográficas, bem como em audiências-alvo nessas áreas.
Além disso, pode ser necessário desenvolver novos materiais de marketing e ajustar a actual mistura de marketing para melhor apelar aos novos segmentos.
As empresas devem trabalhar na compreensão do novo mercado para que possam melhorar com sucesso a sua aquisição de novos clientes noutro local.
Outro objectivo deve incluir também a entrada numa nova categoria de produto com uma oferta de produto ou serviço existente ou nova.
Isto exigiria estudos de mercado para avaliar a oportunidade potencial, bem como o desenvolvimento de uma estratégia de “go-to-market” para o(s) novo(s) produto(s).
O lançamento de um novo produto requer tempo, pelo que os gestores de projecto e os gestores de marketing devem trabalhar em conjunto para estabelecer a data de lançamento, mas também para trabalhar adequadamente na campanha à sua volta, antes de criar a consciência do cliente.
Uma empresa pode querer aumentar a sua quota no mercado global dos seus produtos ou serviços.
Este objectivo implicaria o desenvolvimento de estratégias para retirar quotas de mercado às marcas concorrentes.
A estratégia global de marketing das empresas deve centrar-se no aumento das receitas e na conquista de novos clientes.
Construir uma forte equidade de marca é outro objectivo a longo prazo que as empresas estabelecem frequentemente para os seus esforços de marketing.
Isto requer a criação de associações positivas com a marca na mente dos consumidores e a diferenciação da marca dos concorrentes”.
Com o tempo, isto deverá levar a um aumento da equidade da marca.
Affiliate Disclosure: Some links of products or services will send you to partner websites where we might get a commission by recommending their product & service.
