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Antes de mais nada, vamos fazer uma observação que seja verdadeira em qualquer sentido que você queira pensar sobre isso.
E isso é o fato de que a definição de objetivos faz com que nossas ações e esforços vão em direção ao que queremos alcançar.
Agora, a importância dos objetivos nas empresas vem precisamente da necessidade de ter uma direção e estratégia claras, tanto por parte das pessoas que estão no topo como por parte de cada um dos funcionários.
Quando uma empresa quer ter sucesso em seu trabalho, deve ter estabelecido seus objetivos antes de caminhar em direção a seus objetivos, pois estes são os que lhe darão o rumo a seguir e servirão como fonte de motivação e compromisso para todos os membros da empresa.
Mesmo se você quiser ter um novo propósito a cada ano, a chave para alcançá-lo é transformá-lo em objetivos bem definidos.
Ou seja, eles devem ser mensuráveis, realizáveis, desafiadores, com limite de tempo, específicos e sempre positivos.
Um plano de ação não pode ser elaborado sem antes ter estabelecido os objetivos de uma empresa.
Já que esta é a encarregada de nos ajudar a detalhar, passo a passo, as ações que teremos de realizar para fazer de nossos objetivos uma realização.
A razão pela qual uma empresa deve ter objetivos então se reduz ao fato de que estes são os que proporcionam a segurança, motivação e organização necessárias para que a empresa alcance seu nível máximo de sucesso, sem perder em momento algum o curso que deve ser seguido para ela.
Se você perguntar a qualquer pessoa que conheça os objetivos SMART, ela lhe dirá que eles são específicos, mensuráveis, completamente realizáveis, altamente relevantes e que também são temporários, portanto não é algo que dure para sempre ou que permaneça sempre uma meta de longa distância.
Estes devem ser considerados como aqueles objetivos concretos que oferecem a possibilidade de analisar o desempenho que nossos esforços tiveram, independentemente de estar dentro do marketing ou em qualquer área de uma empresa que precise ordenar e medir seu trabalho de forma sistemática e eficaz.
Agora, você pode estar se perguntando porque eles são chamados de objetivos SMART, e isto vem de um acrônimo que se refere a tudo o que é considerado que um bom objetivo deve ter.
Abaixo, vamos dividir para você tanto em inglês, o idioma original, como sua tradução para o espanhol.
Isto significa que está limitado a um aspecto específico, tarefa ou ação de uma empresa.
Ela nos diz que deve ter um objetivo específico, caso contrário não seria possível interpretar se os resultados estão dentro das expectativas.
Refere-se a um objetivo que é perfeitamente alcançável sob as condições disponíveis.
Quando falamos de uma meta relevante, estamos nos referindo a uma que esteja de acordo com os objetivos gerais do negócio. Não faz sentido considerar ações com resultados que não subsidiem estes objetivos da empresa em seu plano de desenvolvimento.
Isso significa que eles estão limitados a um certo tempo. Todas as características mencionadas acima dependerão do tempo em que deve ser completado. O tempo pode fazer com que um objetivo seja inalcançável.
Os exemplos de objetivos SMART no trabalho que lhe daremos serão abordados como se fosse um que a empresa definiu e o analisaremos a partir da perspectiva de um funcionário que, com o que ler, deverá conhecer o plano de ação a seguir para alcançar a meta.
Obter 20% a mais de assinantes de nossa newsletter por mês, durante os próximos 5 meses, a fim de passar de 1.000 para 2.000 assinantes, criando um conteúdo de qualidade que atraia mais tráfego.
Neste sentido, pode-se ver que a intenção da empresa é aumentar seus seguidores em um período de 5 meses, para isso a empresa se dedicará a criar conteúdos de qualidade que atraiam mais visitantes.
Se isto fosse lido por um funcionário, ele já saberia o que tem que fazer e o objetivo a ser alcançado no tempo necessário.
Aumentar as vendas de nossa escova de dentes em 20% durante os próximos 3 meses, melhorando nossa campanha publicitária para que possamos alcançar um maior número de clientes potenciais.
Neste caso, o que se deseja no trabalho é o aumento das vendas de um determinado produto em um período de tempo específico, melhorando as técnicas que já os fizeram alcançar o objetivo anterior.
Novamente, se um trabalhador lesse este objetivo, ele estaria ciente de tudo o que é necessário para atingir o objetivo declarado.
Aumentar a equipe de marketing em 10% (levando-a de 100 para 110 funcionários) até o final do primeiro trimestre do próximo ano, contratando um total de 3 funcionários a cada 3 meses até que a equipe de criação de conteúdo esteja completa.
Este é talvez um dos exemplos mais específicos dos objetivos SMART para os líderes que podemos lhe dar, pois afirma que a idéia principal é fazer crescer a equipe de marketing e quer fazê-lo até o final do primeiro trimestre do próximo ano.
Além disso, destaca mais informações como o fato de que o plano de ação para alcançar o objetivo é contratar 3 funcionários de cada vez até que o período de tempo indicado seja cumprido.
Criar 10 alianças estratégicas no próximo biênio através da organização de fóruns, a fim de ganhar muito mais exposição da marca e melhorar a rede de fornecedores.
Neste caso, o líder pretende criar um total de 10 alianças durante um período de dois anos usando como ferramenta a organização de fóruns que permitirão que a marca seja exposta a uma rede de potenciais fornecedores dispostos a formar um pacto.
Aumentar a comunidade da minha marca na Instagram em 50% (um total de mais 6.000 seguidores) em um ano, com a implementação do Plano de Mídia Social e campanhas periódicas para atingir um alvo mais amplo e melhorar a reputação on-line.
Neste caso, podemos notar que o líder, ou empresário, pretende aumentar seus seguidores na Instagram, ele estabelece um prazo de um ano, e o fará com as ferramentas mencionadas. Além disso, ele menciona que sua intenção é atingir uma meta mais alta e ao mesmo tempo melhorar sua reputação on-line.
Aumentar as visitas ao nosso site em 50% (de 1.000 para 1.500) nos próximos 30 dias, duplicando a distribuição de nosso conteúdo a fim de preparar o lançamento de nosso novo produto.
Isto serve como um exemplo perfeito dos objetivos SMART para as empresas no fato de que vemos que elas não só têm a idéia de aumentar as visitas, mas também estipulam um prazo para isso, elas também indicam que estratégia seguirão e por que isso está sendo feito.
Aumentar nossas vendas em 20% (de $200.000 para $240.000) nos próximos 12 meses, oferecendo nossos novos produtos aos clientes existentes.
Como pode ser visto neste caso, a empresa quer aumentar 20% de suas vendas, especificando o novo valor a ser alcançado, e o prazo em que isso deve ser feito. O plano de ação é suficientemente claro, já que o que eles terão que fazer é promover estes novos produtos para sua base de clientes existente para garantir um lucro extra sem um investimento muito alto.
Aumentar o número de leads qualificados de 300 para 3.000 em um período de 6 meses, criando 5 novas ofertas de conteúdo.
Neste caso, podemos ver que o desejo da organização é aumentar o número de leads qualificados e eles planejam alcançá-lo em um período de 6 meses. Para fazer isso, eles tentarão criar 5 novas ofertas de conteúdo.
Isto permite que as pessoas responsáveis pelo processo saibam o que precisam fazer para que isso aconteça, e desta forma não se desviarão do caminho para o objetivo.
