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Primero que nada, acotemos algo que es cierto en cualquier sentido en el que se le quiera pensar.
Y es el hecho de que el definir objetivos hace que nuestras acciones y esfuerzos vayan dirigida hacia aquello que queremos conseguir.
Ahora, la importancia de los objetivos en las empresas viene precisamente de la necesidad que se tiene de poseer una dirección y una estrategia clara, tanto por parte de las personas que están en el alto mando como de cada uno de los empleados.
Cuando una empresa quiere alcanzar el éxito en su labor debe haber establecido sus objetivos antes de caminar hacia sus metas, ya que estos son los que le darán el curso a seguir y servirán como fuente de motivación y compromiso para todos los miembros de esta.
Aun cuando se quiere tener un nuevo propósito cada año, la clave de alcanzarlos está en transformarlos en objetivos que estén bien definidos.
Es decir, que sean medibles, alcanzables, retadores, delimitados en el tiempo, específicos y siempre se mantengan positivos.
No se puede elaborar un plan de acción sin antes haber establecido los objetivos de una empresa.
Ya que este es el que se encarga de ayudarnos a detallar el paso a paso de las acciones que deberemos cometer para poder hacer así nuestras metas un logro.
El por qué una empresa debe tener objetivos entonces se reduce a que son estos los que otorgan la seguridad, motivación y organización necesaria para que la mismo alcance su máximo nivel de éxito, sin perder en ningún momento el rumbo que deben seguir para ello.
Si le preguntas a cualquiera que sepa qué son los objetivos SMART te dirán que son específicos, mensurables, completamente alcanzables, de gran relevancia, y que también son temporales, por lo que no es algo que durará para siempre o que siempre se mantendrá como una meta a larga distancia.
Se debe tener en cuenta a estos como aquellas metas concretas que brindan la posibilidad de analizar el desempeño que han tenido nuestros esfuerzos, sin importar si se trata dentro del marketing o de cualquier área de una empresa que necesite ordenar y medir su trabajo de una forma sistemática y efectiva.
Ahora bien, quizá te estés preguntando por qué se les llama objetivos SMART, y esto viene de un acrónimo que hace referencia a todo lo que se considera que debería tener una buena meta.
A continuación, lo desglosaremos para ti tanto en inglés, idioma original, como su traducción al español:
Quiere decir que se circunscribe a un aspecto, tarea o acción determinada de una empresa.
Nos dice que debe poseer una meta específica, de cualquier otra forma no se podría interpretar si los resultados se encuentran dentro de lo esperado.
Hace referencia a un objetivo que es perfectamente realizable en las condiciones con la cuales se cuenta.
uando se habla de una meta relevante se está haciendo referencia a aquella que está en línea con los objetivos generales que posee el negocio. No hay sentido en plantearse acciones con resultados que no subsidiarán estos objetivos de la empresa en plan de su desarrollo.
Quiere decir que están limitados a un tiempo determinado. Todas las características que se han mencionado anteriormente dependerán del tiempo en el cual se supone que debería ser completado. El tiempo puede provocar que un objetivo no sea realizable.
Los ejemplos de objetivos SMART en el trabajo que te daremos los plantearemos como si se tratase de uno que la empresa ha fijado y lo analizaremos desde la perspectiva de un trabajador que, con lo que lee, debe saber el plan de acción a seguir para alcanzar la meta.
Obtener un 20% más de suscriptores a nuestra newsletter al mes, durante los próximos 5 meses, para así pasar de 1.000 a 2.000 suscriptores creando contenido de calidad que atraiga un mayor tráfico.
En este sentido se puede observar que la intención que guarda la empresa es la incrementar sus seguidores en un tiempo de 5 meses, para hacerlo la misma se dedicará a crear contenido de calidad que atraiga más visitas.
Si esto lo leyese un empleado ya supiese qué es lo que tiene que hacer y la meta que se debe alcanzar en el tiempo que se requiere.
Aumentar las ventas de nuestro cepillo de dientes en un 20% durante los próximos 3 meses, mejorando nuestra campaña de publicidad de forma que podamos llegar a una mayor cantidad de potenciales clientes.
En este caso lo que se quiere en el trabajo es el incremento de las ventas de un determinado producto en un lapso de tiempo específico, mejorando las técnicas que ya los hicieron alcanzar el objetivo anterior.
De nuevo, si un trabajador leyese este objetivo estaría al tanto de todo lo que se necesita para alcanzar el objetivo planteado.
Hacer que el equipo de marketing crezca en un 10% (llevándolo de 100 a 110 empleados) par afínales del primer trimestre del año que viene, contratando un total de 3 empleados cada 3 meses hasta que se complete el equipo de creación de contenido.
Este quizá sea uno de los ejemplos de objetivos SMART para líderes más específicos que te podamos dar, ya que se manifiesta que la idea principal es crecer el equipo de marketing y desea hacerlo para finales del primer trimestre del siguiente año.
Aparte, destaca más información como es el caso de que el plan de acción para alcanzar el objetivo es contratar de 3 en 3 empleados hasta que se cumpla el periodo de tiempo indicado.
Crear 10 alianzas estratégicas en el próximo bienio por medio de la organización de foros, para así obtener mucha más exposición de marca y mejorar la red de proveedores.
En este caso el líder tiene la intención de crear un total de 10 alianzas en un periodo de dos años usando como herramienta la organización de foros que perita que la marca quede expuesta a una red de posibles proveedores que quieran formar un pacto.
Aumentar la comunidad de mi marca en Instagram en un 50% (un total de 6.000 followers más) en un año, con la implementación del Social Media Plan y campañas periódicas para llegar a un target más amplio y mejorar la reputación en línea
En este caso podemos notar que el líder, o emprendedor, tiene la intención de incrementar sus seguidores en Instagram, se pone como plazo un año, y lo hará con las herramientas mencionadas. Aparte de ello menciona que su intención es la de alcanzar un target más alto mientras que mejora su reputación en línea.
Incrementar las visitas de nuestra página web e un 50% (de 1.000 a 1.500) en los próximos 30 días, al duplicar la distribución de nuestro contenido con la finalidad de prepararnos para el lanzamiento de lo que será nuestro nuevo producto.
Este sirve como un perfecto ejemplo de objetivos SMART para empresas por el hecho de que vemos que no sólo poseen la idea de aumentar las visitas, sino también estipularon un tiempo para ello, señalan también cuál es la estrategia que seguirán y el por qué se está haciendo.
Incrementar nuestras ventas en un 20% (de $200.000 a $240.00) en los siguientes 12 meses, mediante el ofrecimiento de nuestros nuevos productos a los clientes existentes.
Como se puede notar en este caso lo que la empresa quiere es aumentar el 20% de sus ventas, especificando el nuevo monto a alcanzar, y el tiempo en el que debe hacerse. El plan de acción queda lo bastante claro, ya que lo que deberán hacer es promocionar esos nuevos productos a su base de clientes ya existente para asegurar una ganancia extra sin una inversión muy alta.
Incrementar la cantidad de leads calificados de 300 a 3.000 en un periodo de 6 meses mediante la creación de 5 nuevas ofertas de contenido.
En este caso se nota que el deseo que tiene la organización es aumentar la cantidad de leads calificados y planean lograrlo en un periodo de 6 meses. Para ello lo que intentarán hacer es crear 5 nuevas ofertas de contenido.
Esto le permite saber a las personas a cargo del proceso lo que deben hacer para que se cumpla, y de esta manera no se alejarán del camino hacia la meta.
