8 Melhor Software Chatbot para Websites
Actualmente, o melhor software para Chatbots é procurado por todos os tipos de empresas com presença online com a intenção não só de oferecer um bom serviço ao cliente, mas também de ganhar a lealdade de cada vez mais dos seus utilizadores.
Continue a ler para saber as vantagens da utilização de Chatbots, e que software deve considerar para ter um.
Escrito por
- Redaction Team
- Content Marketing, Marketing Digital
Tabela de Conteúdos
Vantagens da utilização de Chatbots
O software Chatbots é considerado a nova geração de assistentes, pelo que é cada vez mais comum encontrá-los em diferentes plataformas, mesmo com o famoso Siri ou Alexa.
Algumas das suas principais vantagens são:
Responder imediatamente às perguntas mais frequentes
Com a utilização de um destes softwares tem a possibilidade de automatizar cada uma das respostas à maioria das perguntas mais frequentes, resolvendo imediatamente as dúvidas dos seus clientes sobre o seu produto ou serviço, melhorando a interacção entre o utilizador e a marca.
Ajudá-lo a obter dados de clientes e utilizá-los de uma forma objectiva
Estes programas permitir-lhe-ão obter os dados da sua clientela de uma forma amigável. Além disso, as informações recolhidas na conversa são também utilizadas para treinar o seu robô de modo a que a empresa seja capaz de identificar o perfil do cliente alvo, e os produtos ou serviços que são mais procurados e bem sucedidos.
Melhorar a imagem da empresa
Uma das vantagens mais importantes da utilização de Chatbots é que eles oferecem apoio ao cliente 24 horas por dia, o que se traduz automaticamente num melhor serviço ao cliente. Além disso, por ser rápido, simples e operacional, o software Chatbot pode fazer o cliente sentir-se completamente satisfeito com o serviço que está a receber.
Oferecer uma sensação de proximidade
Ao dar-lhe a capacidade de personalizar as suas mensagens, estes programas são capazes de criar uma proximidade com os clientes, bem como de ajudar na construção de uma comunidade.
Custos mais baixos
Outra vantagem da utilização de Chatbots é a redução dos custos de pessoal, uma vez que tem um sistema automatizado capaz de responder automaticamente aos seus clientes, pelo que não é necessário ter um pessoal ou uma equipa dedicada a ele.
Quais são os melhores programas para os Chatbots?
Construtor de chatbot SendPulse
A SendPulse é uma plataforma obrigatória quando se trata de automação de marketing. Essencialmente, é um software baseado em nuvem que ajuda pequenas e médias empresas a construir um processo de comunicação firme com seus clientes por meio da incorporação de uma abordagem em vários canais: chatbots, e-mail marketing e campanhas de SMS, apoiados por um prático CRM.
O construtor de chatbot da SendPulse é uma ferramenta muito versátil, pois os usuários podem optar por criar um chatbot para sua plataforma de rede social ou messenger preferido. Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, você escolhe. O dashboard intuitivo e fácil de entender facilita a criação do seu primeiro chatbot, sem necessidade de codificação.
A melhor parte dessa plataforma é que a SendPulse oferece mais do que apenas um chatbot. Os dados do usuário que ele coleta de seus clientes são armazenados em um CRM. As empresas podem usar esses dados para criar campanhas promocionais incorporando outros canais, como e-mail marketing ou campanhas de SMS.
Conversiobot é um mensageiro que se assemelha ao AI Chatbot que é baseado em nuvens e pode ser instalado em websites com a ajuda de um plugin ou script. Tem a intenção principal de ajudar o utilizador a aumentar o número de conversas que são mantidas no seu sítio web.
É um dos mais populares programas de chat bot. De facto, muitos filiados relatam que isso os ajudou a gerar mais de 6000 vendas num período de 6 meses, pelo que é uma boa motivação experimentá-la.
Entre os prós estão o facto de ser barato e o pagamento único, muito fácil de usar, tem muitas integrações, é multilingue, oferece modelos prontos a usar, e foi concebido para ilimitados websites e bots se encomendar o pacote certo.
Landbot.io apresenta-se como uma solução baseada na nuvem capaz de ajudar as pequenas e médias empresas com a criação de websites convencionais, landing page, inquéritos e, os protagonistas deste artigo, lideram a geração de chatbots para interacção.
É um dos melhores softwares para Chatbots para as suas funções, que pode ser destacado o desenvolvimento sem código, chats no ecrã, bots já configurados, análise de conversas, bem como a monitorização e optimização dos dados que como os diferentes chats são obtidos.
Esta plataforma dá a oportunidade de criar Chatbots de conversação em diferentes formatos, tais como pop-ups, chats ao vivo, widgets, entre outros. Podem estar em landing page, aplicações comerciais, ou mesmo colocadas no WhatsApp para conveniência do utilizador.
ChatBot.com foi-nos apresentado como uma plataforma tudo-em-um que permite a criação e lançamento de Chatbots sem codificação. Podem ser utilizados em websites, assim como Slack, Messenger, Facebook, entre muitos outros.
Não precisa de ser um perito em software Chatbots porque quando começar a utilizá-lo, ser-lhe-á dada uma visita rápida ao produto, explicando o que é o seu gerador de fluxo. Uma vez terminado, pode começar a utilizá-lo para criar o chatbot que deseja a partir do seu gerador de fluxo visual.
Seguindo o fio do primeiro chatbot criado, antes de o lançar pode testá-lo na mesma plataforma para que possa detectar quaisquer erros que tenham sido gerados, para que possa ter a certeza de que não só é simples de usar, mas também seguro para oferecer eficiência ao utilizador e acabar por os tornar leais.
ManyChat é considerado uma ferramenta que lhe permitirá criar um bot para a sua página do Facebook… o melhor de tudo, é completamente gratuito. Assim, poderá simular uma conversa humana com a intenção de oferecer informações e ofertas, para a resolução de problemas e mais aos seus clientes.
É um dos melhores programas para Chatbots devido ao facto de se concentrar no Messenger (do Facebook), que é uma das aplicações mais populares a nível mundial. É também muito simples de usar, conseguindo o que precisa sem códigos de programação, ou conhecimentos básicos, em apenas alguns minutos.
Se procura automatizar e personalizar mensagens, assim como sequências de possíveis perguntas e respostas, este é o software certo para si. Com ele, converterá utilizadores em subscritores cada vez que iniciarem uma conversa de chat consigo.
Freshworks é considerado um software alimentado por IA (especificamente Freddy AI) com o objectivo de descobrir as melhores pistas, aumentar o envolvimento das pistas, conduzir o encerramento das vendas, e também nutrir os clientes existentes com soluções inteligentes e abrangentes.
Tal como outros programas Chatbots, este dar-lhe-á tudo o que precisa para ganhar os seus clientes para toda a vida, atraindo cada vez mais visitantes. Irá oferecer-lhe os IA Chatbots para que possa falar em tempo real com cada um dos seus visitantes para os aproximar de si.
Além disso, obterá outros benefícios, tais como a criação de formulários web para recolher informações dos seus clientes, ajudá-lo-á a adaptar campanhas de correio electrónico, terá uma visão abrangente dos seus clientes, poderá definir mensagens de boas-vindas, entre muitos outros aspectos que levam o utilizador a tornar-se um cliente.
MobileMonkey é conhecida como uma solução de marketing de conversação que foi concebida com a intenção de ajudar empresas imobiliárias, restaurantes, comércio electrónico e negócios automóveis, entre outros sectores, com a criação de Chatbots para que estes pudessem comunicar em tempo real com os seus clientes.
Um dos melhores softwares para Chatbots porque a plataforma permite aos administradores entrar em contacto com potenciais clientes, conduzir campanhas de gotejamento, agendar mensagens, bem como partilhar ligações e ganhar visibilidade na análise do envolvimento da audiência.
Além disso, como outros destaques, permite às empresas automatizar os seus processos de seguimento e encaminhamento de chumbo para que possam optimizar as operações de serviço ao cliente. MobileMonkey pode ser implantado na nuvem, SaaS e na web.
BotsCrew define-se a si próprio como um Chatbot inteligente, que pode ser integrado no software que já está a utilizar, com a intenção de automatizar tanto os pedidos de serviço ao cliente pré-venda como pós-venda, para que possa ser visto como um add-on.
Este software Chatbots dar-lhe-á a oportunidade de criar, actualizar, treinar e analisar os resultados dos Chatbots em tempo real graças a uma interface simples. Poderá enviar mensagens transmitidas aos seus clientes e medir os seus resultados com estatísticas detalhadas que são geradas com apenas um par de cliques.
Além disso, também lhe dá a possibilidade de adicionar um widget ao vivo totalmente personalizável para oferecer aos seus visitantes ajuda sempre que precisarem. Pode ser utilizado por qualquer empresa que esteja à procura de uma forma eficiente de automatizar pedidos de apoio de primeiro nível.
NotifyVisitors pode ser considerado entre os melhores softwares de automatização de marketing devido à facilidade de utilização para criar e melhorar os processos de marketing.
Além disso, graças à sua inteligência artificial e aprendizagem de máquinas, pode ajudar a construir um chatbot para melhorar o envolvimento do cliente.
A viagem do cliente é fundamental para ser altamente eficiente para aumentar as taxas de conversão, e a NotifiVisitors compreende-as, porque graças à sua ferramenta pode construir e projectar adequadamente a viagem de modo a que o cliente seja contactado nos pontos de comunicação importantes.
Além disso, NotificarVisitors como um dos melhores programas de chatbot pode personalizar a comunicação, o que é relevante para manter uma ligação mais próxima com os utilizadores.
NotifyVisitors podem ser integrados com as plataformas de comércio electrónico mais utilizadas, tais como Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal e muito mais.
