8 Cel mai bun software Chatbot pentru site-uri web
În prezent, cele mai bune softuri pentru Chatbots sunt căutate de toate tipurile de companii cu prezență online, cu intenția nu doar de a oferi un serviciu bun pentru clienți, ci și de a fideliza din ce în ce mai mulți dintre utilizatorii lor.
Citiți mai departe pentru a afla care sunt avantajele utilizării Chatbot-urilor și ce software ar trebui să luați în considerare pentru a avea unul.
Scris de
- Redaction Team
- Marketing de conținut, Marketing digital
Cuprins
Avantajele utilizării Chatbots
Software-urile Chatbots sunt considerate noua generație de asistenți, astfel încât este din ce în ce mai frecvent să le găsim pe diferite platforme, chiar și cu celebrele Siri sau Alexa.
Unele dintre principalele avantaje ale acestora sunt:
Răspundeți imediat la întrebările frecvente
Cu ajutorul unuia dintre aceste softuri aveți posibilitatea de a automatiza fiecare dintre răspunsurile la majoritatea întrebărilor frecvente, rezolvând imediat îndoielile clienților dvs. cu privire la produsul sau serviciul dvs., îmbunătățind interacțiunea dintre utilizator și marcă.
Vă ajută să obțineți date despre clienți și să le folosiți în mod obiectiv
Aceste softuri vă vor permite să obțineți datele clienților dumneavoastră într-un mod prietenos. În plus, informațiile pe care le colectați în timpul conversației sunt folosite și pentru a antrena robotul, astfel încât compania să poată identifica profilul clientului țintă, precum și produsele sau serviciile care sunt cele mai solicitate și au cel mai mare succes.
Îmbunătățirea imaginii companiei
Unul dintre cele mai importante avantaje ale utilizării Chatbot-urilor este că acestea oferă asistență pentru clienți 24 de ore din 24, ceea ce se traduce automat printr-un serviciu mai bun pentru clienți. În plus, deoarece este rapid, simplu și operațional, software-ul Chatbot poate face ca clientul să se simtă complet mulțumit de serviciul pe care îl primește.
Oferă un sentiment de apropiere
Oferindu-vă posibilitatea de a vă personaliza mesajele, aceste programe sunt capabile să creeze o apropiere de clienți și să contribuie la crearea unei comunități.
Costuri mai mici
Un alt avantaj al utilizării Chatbots este reducerea costurilor cu personalul, deoarece aveți un sistem automatizat capabil să răspundă automat clienților, astfel încât nu este necesar să aveți un personal sau o echipă dedicată.
Care sunt cele mai bune programe pentru Chatbots?
Constructor de Chatbot de SendPulse
SendPulse este o platformă de referință în ceea ce privește automatizarea marketingului. În esență, este un software bazat pe cloud care ajută întreprinderile mici și mijlocii să construiască un proces de comunicare solid cu clienții lor prin intermediul unei abordări omnichannel: Chatbots, marketing prin e-mail și SMS, susținute de un CRM util.
Constructorul de chatbot de la SendPulse este un instrument foarte versatil, deoarece utilizatorii pot alege să construiască un chatbot pentru platforma de social media sau pentru messengerul preferat. Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram și altele. Tabloul de bord intuitiv și ușor de înțeles facilitează crearea primului chatbot, fără a fi nevoie de codare.
Cea mai bună parte a acestei platforme este că SendPulse vă oferă mai mult decât un simplu chatbot. Datele de utilizator pe care chatbotul dvs. le colectează de la clienții dvs. sunt stocate într-un CRM. Întreprinderile pot folosi aceste date pentru a concepe campanii promoționale care să includă și alte canale, cum ar fi marketingul prin e-mail sau SMS.
Conversiobot este un mesager care seamănă cu AI Chatbot, care este bazat pe cloud și poate fi instalat pe site-uri web cu ajutorul unui plugin sau script. Scopul principal este de a ajuta utilizatorul să crească numărul de conversații care au loc pe site-ul său.
Este unul dintre cele mai populare programe de chat bot. De fapt, mulți afiliați raportează că i-a ajutat să genereze mai mult de 6000 de vânzări într-o perioadă de 6 luni, deci este o motivație bună pentru a-l încerca.
Printre avantajele sale se numără faptul că este ieftin și se plătește o singură dată, este foarte ușor de utilizat, are multe integrări, este multilingv, oferă șabloane gata de utilizare și este conceput pentru un număr nelimitat de site-uri web și roboți dacă comandați pachetul potrivit.
Landbot.io se prezintă ca o soluție bazată pe cloud care este capabilă să ajute întreprinderile mici și mijlocii în crearea de site-uri web convenționale, landing pages, sondaje și, protagoniștii acestui articol, chatbots de generare de lead-uri pentru interacțiune.
Este unul dintre cele mai bune programe pentru Chatbots pentru funcțiile sale, care pot fi evidențiate prin dezvoltarea fără cod, chat-uri pe ecran, roboți deja configurați, analiza conversațiilor, precum și monitorizarea și optimizarea datelor care se obțin pe măsură ce sunt obținute din diferitele chat-uri.
Această platformă oferă posibilitatea de a crea Chatbot-uri conversaționale în diferite formate, cum ar fi pop-up-uri, chat-uri live, widget-uri, printre altele. Acestea pot fi în pagini de destinație, aplicații de afaceri sau chiar plasate în WhatsApp pentru confortul utilizatorului.
ChatBot.com ne-a fost prezentat ca o platformă all-in-one care permite crearea și lansarea de Chatbots fără codare. Acestea pot fi utilizate atât pe site-uri web, cât și pe Slack, Messenger, Facebook și multe altele.
Nu trebuie să fiți un expert în software-ul Chatbots, deoarece atunci când începeți să îl utilizați, vi se va oferi un tur rapid al produsului, explicându-vă care este generatorul de flux. Odată ce acest lucru este terminat, puteți începe să îl utilizați pentru a crea chatbotul pe care îl doriți din generatorul său de flux vizual.
Urmând firul primului chatbot creat, înainte de a-l lansa, îl poți testa pe aceeași platformă pentru a putea detecta eventualele erori generate, astfel încât să fii sigur că este nu doar simplu de utilizat, ci și sigur că oferă eficiență utilizatorului și ajunge să-l fidelizeze.
ManyChat este considerat un instrument care vă va permite să creați un bot pentru pagina dvs. de Facebook… cel mai bun lucru este că este complet gratuit. Astfel, veți putea simula o conversație umană cu intenția de a oferi informații și oferte, de a rezolva probleme și multe altele clienților dumneavoastră.
Este unul dintre cele mai bune programe pentru chatbots datorită faptului că se concentrează pe Messenger (de la Facebook), care este una dintre cele mai populare aplicații din întreaga lume. De asemenea, este foarte simplu de utilizat, realizând ceea ce aveți nevoie fără coduri de programare sau cunoștințe de bază, în doar câteva minute.
Dacă doriți să automatizați și să personalizați mesajele, precum și secvențele de întrebări și răspunsuri posibile, acesta este software-ul potrivit pentru dumneavoastră. Cu ajutorul acestuia veți converti utilizatorii în abonați de fiecare dată când aceștia încep o conversație pe chat cu dumneavoastră.
Freshworks este considerat a fi un software bazat pe inteligență artificială (în special Freddy AI) cu scopul de a descoperi cele mai bune piste, de a crește implicarea clienților potențiali, de a conduce la încheierea vânzărilor și, de asemenea, de a asigura dezvoltarea clienților existenți cu soluții inteligente și cuprinzătoare.
La fel ca și alte software-uri Chatbots, acesta vă va oferi tot ce aveți nevoie pentru a vă câștiga clienții pe viață, atrăgând tot mai mulți vizitatori. Acesta vă va oferi chatbot-uri AI, astfel încât să puteți vorbi în timp real cu fiecare dintre vizitatorii dvs. pentru a-i apropia de dvs.
În plus, veți obține și alte beneficii, cum ar fi crearea de formulare web pentru a colecta informații de la clienții dumneavoastră, vă va ajuta să adaptați campaniile de e-mail, veți avea o viziune cuprinzătoare asupra clienților dumneavoastră, veți putea seta mesaje de bun venit, printre multe alte aspecte care îl determină pe utilizator să devină client.
MobileMonkey este cunoscută ca fiind o soluție de marketing conversațional care a fost concepută cu intenția de a ajuta companiile imobiliare, restaurantele, companiile de comerț electronic și cele din domeniul auto, printre altele, la crearea de Chatbots, astfel încât să poată comunica în timp real cu clienții lor.
Unul dintre cele mai bune programe pentru Chatbots, deoarece platforma permite administratorilor să intre în contact cu potențialii clienți, să desfășoare campanii de tip drip, să programeze mesaje, precum și să partajeze link-uri și să obțină vizibilitate asupra analizelor de implicare a publicului.
În plus, după cum subliniază și alte aspecte, le permite companiilor să își automatizeze procesele de urmărire și direcționare a lead-urilor, astfel încât să poată optimiza operațiunile de servicii pentru clienți. MobileMonkey poate fi implementat în cloud, SaaS și pe web.
BotsCrew se definește ca fiind un Chatbot inteligent, care poate fi integrat în software-ul pe care îl utilizați deja, cu intenția de a automatiza cererile de servicii pentru clienți atât înainte de vânzare, cât și după vânzare, astfel încât poate fi văzut ca un add-on.
Acest software Chatbots vă va oferi posibilitatea de a crea, actualiza, antrena și analiza rezultatele Chatbots din mers, datorită unei interfețe simple. Veți putea trimite mesaje de difuzare către clienții dumneavoastră și veți putea măsura rezultatele acestora cu ajutorul unor statistici detaliate care sunt generate cu doar câteva clicuri.
În plus, vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a adăuga un widget live complet personalizabil pentru a le oferi vizitatorilor dvs. ajutor ori de câte ori au nevoie. Acesta poate fi utilizat de orice companie care caută o modalitate de a automatiza eficient cererile de asistență de prim nivel.
NotifyVisitors poate fi considerat unul dintre cele mai bune programe de automatizare a marketingului datorită ușurinței de utilizare pentru a crea și îmbunătăți procesele de marketing.
De asemenea, datorită inteligenței sale artificiale și învățării automate, poate ajuta la construirea unui chatbot pentru a îmbunătăți implicarea clienților.
Călătoria clientului este esențială pentru a fi extrem de eficientă pentru a crește ratele de conversie, iar NotifyVisitors înțelege acest lucru, deoarece datorită instrumentului său poate construi și proiecta în mod corespunzător călătoria astfel încât clientul să fie contactat în punctele importante de comunicare.
De asemenea, NotifyVisitors, ca unul dintre cele mai bune programe de chatbot, poate personaliza comunicarea, ceea ce este relevant pentru a menține o legătură mai strânsă cu utilizatorii.
NotifyVisitors poate fi integrat cu cele mai utilizate platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal și multe altele.
