8 meilleurs logiciels de chatbot pour les sites web
De nos jours, les meilleurs logiciels pour Chatbots sont recherchés par tous les types d’entreprises ayant une présence en ligne dans l’intention non seulement d’offrir un bon service à la clientèle, mais aussi de fidéliser de plus en plus d’utilisateurs.
Lisez la suite pour connaître les avantages de l’utilisation des chatbots et les logiciels que vous devriez envisager pour en avoir un.
Écrit par
- Redaction Team
- Content Marketing, Digital Marketing
Table des matières
Avantages de l'utilisation des chatbots
Les logiciels de chatbots sont considérés comme la nouvelle génération d’assistants, il est donc de plus en plus courant de les trouver sur différentes plateformes, même avec les célèbres Siri ou Alexa.
Voici quelques-uns de leurs principaux avantages :
Répondre immédiatement aux questions fréquemment posées
Avec l'utilisation d'un de ces logiciels, vous avez la possibilité d'automatiser chacune des réponses à la plupart des questions fréquemment posées, de résoudre immédiatement les doutes de vos clients sur votre produit ou service, d'améliorer l'interaction entre l'utilisateur et la marque.
vous aider à obtenir des données sur les clients et à les utiliser de manière objective
Ces logiciels vous permettront d'obtenir les données de votre clientèle de manière conviviale. En outre, les informations recueillies au cours de la conversation sont également utilisées pour former votre robot afin que l'entreprise soit en mesure d'identifier le profil du client cible, ainsi que les produits ou services les plus demandés et les plus performants.
Améliorer l'image de l'entreprise
L'un des principaux avantages de l'utilisation des chatbots est qu'ils offrent une assistance clientèle 24 heures sur 24, ce qui se traduit automatiquement par un meilleur service à la clientèle. En outre, parce qu'il est rapide, simple et opérationnel, le logiciel Chatbot peut faire en sorte que le client se sente entièrement satisfait du service qu'il reçoit.
Offrir un sentiment de proximité
En vous donnant la possibilité de personnaliser vos messages, ces logiciels sont capables de créer une proximité avec les clients, ainsi que de contribuer à la création d'une communauté.
Réduction des coûts
Un autre avantage de l'utilisation des Chatbots est la réduction des coûts de personnel, puisque vous disposez d'un système automatisé capable de répondre automatiquement à vos clients, il n'est donc pas nécessaire d'avoir un personnel ou une équipe qui s'y consacre.
Quels sont les meilleurs logiciels pour les Chatbots ?
Constructeur de chatbot de SendPulse
SendPulse est une plateforme d’automatisation du marketing. Il s’agit essentiellement d’un logiciel basé sur le cloud qui aide les PMEs à établir un processus durable de communication avec leurs clients grâce à une approche omnicanale : chatbots, marketing par email et SMS soutenus par un CRM convivial.
Constructeur de chatbots de SendPulse est un outil très pratique car les utilisateurs peuvent créer un chatbot pour leur plateforme de médias sociaux ou système de messagerie instantanée préféré : Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, etc. La barre d’outils intuitive et simple facilite la création de votre premier chatbot sans avoir besoin en codage.
La meilleure partie de cette plateforme est que SendPulse vous offre plus que juste un chatbot. Les données utilisateur que votre chatbot collecte auprès de vos clients sont stockées dans le CRM. Les entreprises peuvent utiliser ces données pour développer des campagnes publicitaires en utilisant d’autres canaux tels que le marketing par email ou SMS.
Conversiobot est un messager qui ressemble à un Chatbot AI, basé sur le cloud et pouvant être installé sur des sites web à l’aide d’un plugin ou d’un script. Son objectif principal est d’aider l’utilisateur à augmenter le nombre de conversations sur son site web.
Il s’agit de l’un des logiciels de chatbot les plus populaires. En fait, de nombreux affiliés rapportent qu’il les a aidés à générer plus de 6000 ventes sur une période de 6 mois, ce qui constitue une bonne motivation pour l’essayer.
Parmi les avantages, citons le fait qu’il est peu coûteux et à paiement unique, qu’il est très facile à utiliser, qu’il dispose de nombreuses intégrations, qu’il est multilingue, qu’il propose des modèles prêts à l’emploi et qu’il est conçu pour un nombre illimité de sites Web et de robots si vous commandez le bon pack.
Landbot.io se présente comme une solution basée sur le cloud capable d’aider les petites et moyennes entreprises à créer des sites web classiques, des pages de renvoi, des enquêtes et, les protagonistes de cet article, des chatbots d’interaction pour la génération de leads.
C’est l’un des meilleurs logiciels pour Chatbots pour ses fonctions, qui peuvent être soulignées le développement sans code, les chats à l’écran, les bots déjà configurés, l’analyse des conversations, ainsi que le suivi et l’optimisation des données que comme les différents chats sont obtenus.
Cette plateforme permet de créer des chatbots conversationnels dans différents formats, tels que des pop-ups, des chats en direct, des widgets, entre autres. Ils peuvent se trouver dans des landing page, des applications commerciales ou même être placés dans WhatsApp pour le confort de l’utilisateur.
ChatBot.com nous a été présenté comme une plateforme tout-en-un qui permet de créer et de lancer des Chatbots sans codage. Ils peuvent être utilisés sur des sites web ainsi que sur Slack, Messenger, Facebook, parmi beaucoup d’autres.
Il n’est pas nécessaire d’être un expert en logiciels de chatbots, car lorsque vous commencerez à l’utiliser, vous aurez droit à une visite rapide du produit, qui vous expliquera ce qu’est son générateur de flux. Une fois cette étape terminée, vous pouvez commencer à l’utiliser pour créer le chatbot que vous souhaitez à partir de son générateur de flux visuel.
En suivant le fil du premier chatbot créé, avant de le lancer, vous pouvez le tester sur la même plateforme afin de détecter les éventuelles erreurs qui ont été générées, afin d’être sûr qu’il est non seulement simple à utiliser, mais aussi sûr d’offrir de l’efficacité à l’utilisateur et de finir par le fidéliser.
ManyChat est considéré comme un outil qui vous permettra de créer un bot pour votre page Facebook… et le mieux, c’est qu’il est entièrement gratuit. Vous pourrez ainsi simuler une conversation humaine dans le but de proposer des informations et des offres, de résoudre des problèmes et plus encore à vos clients.
Il s’agit de l’un des meilleurs logiciels pour Chatbots, car il se concentre sur Messenger (de Facebook), qui est l’une des applications les plus populaires au monde. Il est également très simple à utiliser, réalisant ce dont vous avez besoin sans codes de programmation, ni connaissances de base, en quelques minutes seulement.
Si vous cherchez à automatiser et à personnaliser des messages, ainsi que des séquences de questions et de réponses possibles, ce logiciel est fait pour vous. Grâce à lui, vous convertirez les utilisateurs en abonnés chaque fois qu’ils entameront une conversation par chat avec vous.
Freshworks est considéré comme un logiciel alimenté par l’IA (plus précisément Freddy AI) dont l’objectif est de découvrir les meilleurs prospects, d’accroître l’engagement des prospects, de favoriser la conclusion des ventes, mais aussi de soigner les clients existants grâce à des solutions intelligentes et complètes.
Comme d’autres logiciels de chatbots, celui-ci vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour gagner vos clients à vie, en attirant de plus en plus de visiteurs. Il vous proposera des Chatbots IA afin que vous puissiez parler en temps réel avec chacun de vos visiteurs pour les rapprocher de vous.
En outre, vous obtiendrez d’autres avantages tels que la création de formulaires web pour collecter des informations auprès de vos clients, il vous aidera à adapter les campagnes d’e-mailing, vous aurez une vue complète de vos clients, vous pourrez définir des messages de bienvenue, parmi de nombreux autres aspects qui conduisent l’utilisateur à devenir un client.
MobileMonkey est connu comme une solution de marketing conversationnel qui a été conçue dans l’intention d’aider les sociétés immobilières, les restaurants, les entreprises de commerce électronique et les entreprises automobiles, entre autres secteurs, à créer des chatbots afin qu’ils puissent communiquer en temps réel avec leurs clients.
L’un des meilleurs logiciels pour les chatbots, car la plateforme permet aux administrateurs d’entrer en contact avec des clients potentiels, de mener des campagnes de goutte à goutte, de programmer des messages, ainsi que de partager des liens et d’obtenir une visibilité sur les analyses d’engagement de l’audience.
En outre, comme d’autres le soulignent, il permet aux entreprises d’automatiser leurs processus de suivi et d’acheminement des pistes afin d’optimiser les opérations du service clientèle. MobileMonkey peut être déployé dans le nuage, en mode SaaS et sur le web.
BotsCrew se définit comme un Chatbot intelligent, qui peut être intégré dans le logiciel que vous utilisez déjà, dans l’intention d’automatiser les demandes de service à la clientèle avant et après les ventes, de sorte qu’il peut être considéré comme un complément.
Ce logiciel de Chatbots vous donnera la possibilité de créer, mettre à jour, former et analyser les résultats des Chatbots à la volée grâce à une interface simple. Vous pourrez envoyer des messages de diffusion à vos clients et mesurer leurs résultats grâce à des statistiques détaillées générées en quelques clics.
En outre, il vous donne également la possibilité d’ajouter un widget en direct entièrement personnalisable pour offrir à vos visiteurs de l’aide lorsqu’ils en ont besoin. Il peut être utilisé par toute entreprise qui cherche un moyen d’automatiser efficacement les demandes d’assistance de premier niveau.
NotifyVisitors peut être considéré comme l’un des meilleurs logiciels d’automatisation du marketing en raison de sa facilité d’utilisation pour créer et améliorer les processus de marketing.
De même, grâce à son intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique, il peut aider à construire un chatbot pour améliorer l’engagement des clients.
Le parcours du client est essentiel pour être très efficace et augmenter les taux de conversion, et NotifyVisitors le comprend, car grâce à son outil, il peut construire et concevoir correctement le parcours afin que le client soit contacté aux points de communication importants.
En outre, NotifyVisitors, qui est l’un des meilleurs logiciels de chatbot, peut personnaliser la communication, ce qui permet de maintenir un lien plus étroit avec les utilisateurs.
NotifyVisitors peut être intégré aux plateformes de commerce électronique les plus utilisées telles que Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal et plus encore.
