8 Mejores Software de Chatbots para Sitios Web
Hoy en día los mejores softwares para Chatbots son buscados por todo tipo de empresas con presencia en línea bajo la intención de no sólo ofrecer una buena atención al cliente, sino cada vez fidelizar a más de sus usuarios.
Sigue leyendo para que sepas las ventajas de usar Chatbots, y cuáles softwares deberías considerar para tener uno.
Escrito por
- Redaction Team
- Marketing de Contenidos, Marketing Digital
Tabla de Contenidos
Ventajas de usar Chatbots
Los softwares de Chatbots están considerados como la nueva generación de asistentes, por lo que cada vez es más común encontrarse con ellos en diferentes plataformas, incluso con las famosas Siri o Alexa.
Algunas de sus principales ventajas son:
Responden a las preguntas frecuentes de inmediato
Con el uso de uno de estos softwares tienes la posibilidad de automatizar cada una de las respuestas a la mayoría de las preguntas frecuentes, resolviendo las dudas de tus clientes sobre tu producto o servicio de manera inmediata, mejorando la interacción entre el usuario y la marca.
Te ayudan a obtener los datos del cliente y usarlos de manera objetiva
Estos softwares te permitirán obtener los datos de tu clientela de manera amigable. Aparte, la información que recojas en la conversación también sirve para que entrenes a tu robot de manera que la empresa sea capaz de identificar al perfil del cliente objetivo, y los productos o servicios que son más demandados y exitosos.
Mejoran la imagen de la empresa
De las ventajas de usar Chatbots más importantes está el ofrecerles asistencia a los clientes las 24 horas del día, por lo que esto se traduce de forma automática a prestar un mejor servicio de atención al cliente. Aparte, gracias a que se trata de una asistencia rápida, sencilla, y operativa, el software de Chatbot puede lograr que el cliente se sienta completamente satisfecho con el servicio que está recibiendo.
Ofrecen sensación de cercanía
Gracias a que te dan la posibilidad de personalizar sus mensajes, estos softwares son capaces de crear una cercanía con los clientes, así como también ayudar en la construcción de una comunidad.
Bajan los costos
Otra de las ventajas de usar Chatbots se traduce en la reducción del coste del personal, ya que cuentas con un sistema automatizado capaz de responder de forma automática a tus clientes, por lo que no se hace necesario contar con una plantilla o equipo dedicado netamente a ello.
¿Cuáles son los mejores softwares para Chatbots?
Generador de chatbots de SendPulse
SendPulse es una plataforma de automatización de marketing. Es un proveedor de software en la nube que ayuda a las PYMES a establecer un proceso sostenible de comunicación con los clientes a través de un enfoque omnicanal: chatbots, marketing por correo electrónico y SMS.
Creador de chatbots de SendPulse es una herramienta muy útil ya que cada usuario puede crear un chatbot en la plataforma de medios sociales preferida : Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, etc. Tiene una panel de control muy fácil y intuitiva que facilita la creación de su primer chatbot sin necesidad de codificación.
La mejor parte acerca de esta plataforma es que Sendpulse te da más que solo un chatbot. SendPulse ofrece más que un chatbot: los datos de usuario que su chatbot recopila de sus clientes se almacenan en el CRM. Las empresas pueden utilizar estos datos para desarrollar campañas publicitarias utilizando otros canales como el marketing por correo electrónico o SMS.
Conversiobot es un mensajero que se asemeja a AI Chatbot que se encuentra basado en la nube y puede ser instalado en los sitios web con la ayuda de un complemento o script. Tiene la principal intención de ayudar al usuario a aumentar el número de conversaciones que se tienen en su sitio web.
Se trata de uno de los softwares para Chatbots más populares. De hecho, muchos afiliados dan constancia de que el mismo los ayudó a generar más de unas 6000 ventas en un lapso de 6 meses, por lo que es una buena motivación para probarlo.
Entre los pros que se pueden destacar es que el mismo es económico y de pago único, muy sencillo de utilizar, posee muchas integraciones, es plurilingüe, ofrece plantillas ya listas para su uso, y está diseñado para una cantidad de sitios webs y bots ilimitados si se solicita el paquete correcto.
Landbot.io se presenta a sí misma como una solución basada en la nube que es capaz de ayudar a pequeñas y medianas empresas con la creación de sitios web convencionales, páginas de aterrizaje, encuestas y, los protagonistas de éste artículo, Chatbots de generación de clientes potenciales para la interacción.
Es de los mejores softwares para Chatbots por sus funciones, que se puede destacar el desarrollo sin código, los chats en pantalla, bots ya configurados, analíticas de conversaciones, al igual que el seguimiento y la optimización de los datos que a medida de los diferentes chats se van obteniendo.
Esta plataforma da la oportunidad de que se creen Chatbots conversacionales en formatos diferentes, como es el caso de las ventanas emergentes, los chats en vivo, widgets, entre otros. Los mismos pueden estar en páginas de aterrizaje, aplicaciones empresariales, o incluso colocarlos en WhatsApp para la comodidad del usuario.
ChatBot.com se introdujo ante nosotros como una plataforma “todo en uno” que permite la creación, y el lanzamiento, de Chatbots sin codificación. Los mismos pueden ser empleados tanto en sitios web como en Slack, Messenger, Facebook, entre muchos otros.
No necesitas ser un experto en softwares para Chatbots ya que al empezar a utilizarlo te darán un recorrido rápido por lo que es el producto, explicando lo que es su generador de flujo. Ya que éste acabe entonces podrás comenzar a utilizarlo para crear el chatbot que deseas partiendo de su generador de flujo visual.
Siguiendo el hilo del primer chatbot creado, antes de que lo lances podrás probarlo en la misma plataforma de manera que puedas detectar cualquier error que se haya generado, por lo que puedes estar seguro de que no sólo es sencillo para el uso, sino también seguro para ofrecerle eficiencia al usuario y terminar por fidelizarlo.
ManyChat es considerada como una herramienta que te permitirá crear un bot para tu página de Facebook… lo mejor de todo es que es completamente gratuita. Por lo que podrás simular una conversación humana con la intención de que ofrezcas información y ofertas, hasta la resolución de problemas y más a tus clientes.
Es de los mejores softwares para Chatbots por el hecho de que se enfoca en Messenger (de Facebook), la cual es una de las apps más populares de todo el mundo. Aparte es muy simple de usar, logrando lo que necesitas sin códigos de programación, o conocimientos básicos, en tan sólo un par de minutos.
Si lo que estás buscando es automatizar y personalizar mensajes, así como también secuencias de posibles preguntas y respuestas, este es el software indicado para ti. Con él convertirás a los usuarios en suscriptores cada vez que inicien una conversación contigo por el chat.
Freshworks es considerado como un software impulsado por IA (específicamente Freddy AI) con la finalidad de descubrir a los mejores clientes potenciales, aumentar el compromiso de los mismos, impulsar el cierre de las ventas, y también nutrir a los clientes existentes con soluciones inteligentes e integrales.
Al igual que otros softwares para Chatbots éste te dará todo lo que necesitas para que te ganes a tus clientes de por vida, atrayendo cada vez más visitantes. Te ofrecerá Chatbots con IA de manera que puedas hablar en tiempo real con cada uno de tus visitantes para acercarlos más a ti.
Aparte, obtendrás otros beneficios como es la creación de formularios web para recopilar información de tu clientela, te servirá para adaptar las campañas de correo electrónico, tendrás una visión integral de tus clientes, puedes establecer mensajes de bienvenida, entre muchos otros aspectos que llevan al usuario a convertirse en cliente.
MobileMonkey es conocida como una solución de marketing conversacional que fue diseñada con la intención de ayudar a las empresas de bienes raíces, a los restaurantes, a negocios de comercio electrónico y de automóviles, entre otros sectores, con la creación de Chatbots para que pudiesen comunicarse en tiempo real con sus clientes.
De los mejores softwares para Chatbots debido a que la plataforma les permite a los administradores entrar en contacto con potenciales clientes, llevar a cabo campañas de goteo, la programación de mensajes, así como también el compartir enlaces y ganar visibilidad en los análisis acerca de la participación de la audiencia.
Aparte, como otros puntos a destacar, le brinda la posibilidad a las empresas que automaticen sus procesos de seguimiento y enrutamiento de potenciales clientes con la finalidad de que puedan optimizar las operaciones de atención al cliente. MobileMonkey puede ser implementado en la nube, SaaS y en la web.
BotsCrew se define a sí mismo como un Chatbot inteligente, que se puede integrar al software que ya estás usando, con la intención de automatizar las solicitudes de servicio al cliente tanto de preventa como de posventa, por lo que se puede ver como un complemento.
Este software para Chatbots te dará la oportunidad de crear, actualizar, entrenar y analizar los resultados de los Chatbots sobre la marcha gracias a una interfaz sencilla. Podrás enviar mensajes de difusión a tus clientes y medir los resultados de estos con estadísticas detalladas que se generan con tan sólo un par de clics.
Aparte, también te da la posibilidad de añadir un widget en vivo completamente personalizable para ofrecerle ayuda a tus visitantes en cualquier momento que la necesiten. Puede ser empleado por cualquier empresa que esté buscando una manera de automatizar de forma eficiente las solicitudes de soporte de primer nivel.
NotifyVisitors puede considerarse entre los mejores software de automatización de marketing debido a la facilidad de uso para crear y mejorar los procesos de marketing.
Además, gracias a su inteligencia artificial y al aprendizaje automático, puede ayudar a construir un chatbot para mejorar el compromiso de los clientes.
El customer journey es fundamental para ser altamente eficiente y aumentar las tasas de conversión, y NotifyVisitors lo entiende, ya que gracias a su herramienta puede construir y diseñar adecuadamente el journey para que el cliente sea contactado en los puntos de comunicación importantes.
Además, NotifyVisitors, como uno de los mejores software de chatbot, puede personalizar la comunicación, lo que es relevante para mantener una conexión más estrecha con los usuarios.
NotifyVisitors puede integrarse con las plataformas de comercio electrónico más utilizadas como Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal y más.
