8 migliori software chatbot per siti web
Oggi i migliori software per Chatbot sono ricercati da tutti i tipi di aziende con una presenza online con l’intento non solo di offrire un buon servizio clienti, ma anche di fidelizzare un numero sempre maggiore di utenti.
Continuate a leggere per conoscere i vantaggi dell’uso dei chatbot e quali software dovreste considerare per averne uno.
Scritto da
- Redaction Team
- Content Marketing, Marketing Digitale
Indice
Vantaggi dell'utilizzo dei chatbot
I software chatbot sono considerati la nuova generazione di assistenti, per cui è sempre più comune trovarli su diverse piattaforme, anche con i famosi Siri o Alexa.
Alcuni dei loro principali vantaggi sono:
Rispondere immediatamente alle domande più frequenti
Con l'uso di uno di questi software avete la possibilità di automatizzare le risposte alla maggior parte delle domande più frequenti, risolvendo immediatamente i dubbi dei vostri clienti sul vostro prodotto o servizio, migliorando l'interazione tra l'utente e il marchio.
Aiutarvi a ottenere i dati dei clienti e a utilizzarli in modo obiettivo
Questi software vi permetteranno di ottenere i dati della vostra clientela in modo amichevole. Inoltre, le informazioni raccolte durante la conversazione vengono utilizzate anche per addestrare il robot, in modo che l'azienda sia in grado di identificare il profilo del cliente target e i prodotti o servizi più richiesti e di successo.
Migliorare l'immagine dell'azienda
Uno dei vantaggi più importanti dell'utilizzo dei chatbot è che offrono un'assistenza clienti 24 ore su 24, il che si traduce automaticamente in un servizio clienti migliore. Inoltre, grazie alla sua rapidità, semplicità e operatività, il software Chatbot può far sentire il cliente completamente soddisfatto del servizio che sta ricevendo.
Offrono un senso di vicinanza
Offrendo la possibilità di personalizzare i messaggi, questi software sono in grado di creare una vicinanza con i clienti e di contribuire alla costruzione di una comunità.
Costi inferiori
Un altro vantaggio dell'utilizzo dei Chatbot è la riduzione dei costi del personale, poiché si dispone di un sistema automatizzato in grado di rispondere automaticamente ai clienti, per cui non è necessario avere uno staff o un team dedicato.
Quali sono i migliori software per i Chatbot?
Costruttore di chatbot di SendPulse
SendPulse è una piattaforma di riferimento per l’automazione del marketing. In sostanza, si tratta di un software basato sul cloud che aiuta le piccole e medie imprese a costruire un solido processo di comunicazione con i propri clienti, incorporando un approccio omnichannel: Chatbot, e-mail e SMS marketing supportati da un pratico CRM.
Il costruttore di chatbot di SendPulse è uno strumento molto versatile, in quanto gli utenti possono scegliere di costruire un chatbot per la loro piattaforma di social media o messenger preferita. Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram e così via. La dashboard intuitiva e di facile comprensione semplifica la creazione del vostro primo chatbot, senza necessità di codifica.
La parte migliore di questa piattaforma è che SendPulse vi offre più di un semplice chatbot. I dati degli utenti che il chatbot raccoglie dai clienti vengono archiviati in un CRM. Le aziende possono utilizzare questi dati per progettare campagne promozionali che incorporino altri canali come il marketing via e-mail o SMS.
Conversiobot è un messenger che assomiglia a un chatbot AI, basato su cloud e installabile sui siti web con l’aiuto di un plugin o di uno script. L’intento principale è quello di aiutare l’utente ad aumentare il numero di conversazioni sul proprio sito web.
È uno dei più popolari software di chat bot. Infatti, molti affiliati riferiscono che ha aiutato a generare più di 6000 vendite in un periodo di 6 mesi, quindi è una buona motivazione per provarlo.
Tra i vantaggi ci sono il fatto che è economico e con pagamento unico, molto facile da usare, ha molte integrazioni, è multilingue, offre modelli pronti all’uso ed è progettato per siti web e bot illimitati se si ordina il pacchetto giusto.
Landbot.io si presenta come una soluzione basata sul cloud in grado di aiutare le piccole e medie imprese con la creazione di siti web convenzionali, landing page, sondaggi e, i protagonisti di questo articolo, chatbot di lead generation per l’interazione.
È uno dei migliori software per Chatbot per le sue funzioni, che possono essere evidenziate lo sviluppo senza codice, le chat su schermo, i bot già configurati, l’analisi delle conversazioni, così come il monitoraggio e l’ottimizzazione dei dati che man mano si ottengono dalle diverse chat.
Questa piattaforma offre l’opportunità di creare Chatbot conversazionali in diversi formati, come pop-up, chat live, widget, tra gli altri. Possono essere inseriti in landing page, applicazioni aziendali o persino in WhatsApp per comodità dell’utente.
ChatBot.com ci è stato presentato come una piattaforma all-in-one che consente la creazione e il lancio di chatbot senza bisogno di codifica. Possono essere utilizzati sia su siti web che su Slack, Messenger, Facebook e molti altri.
Non è necessario essere esperti di software Chatbots, perché quando si inizia a utilizzarlo viene fornito un rapido tour del prodotto, che spiega qual è il suo generatore di flusso. Una volta terminato, si può iniziare a utilizzare il generatore di flussi visivi per creare il chatbot desiderato.
Seguendo il filo conduttore del primo chatbot creato, prima di lanciarlo è possibile testarlo sulla stessa piattaforma in modo da poter individuare eventuali errori che si sono generati, così da essere sicuri che non solo sia semplice da usare, ma anche sicuro di offrire efficienza all’utente e finire per fidelizzarlo.
ManyChat è considerato uno strumento che vi permetterà di creare un bot per la vostra pagina Facebook… e soprattutto è completamente gratuito. In questo modo potrete simulare una conversazione umana con l’intento di offrire informazioni e offerte, risolvere problemi e altro ancora ai vostri clienti.
È uno dei migliori software per Chatbot grazie al fatto che si concentra su Messenger (di Facebook), una delle applicazioni più popolari al mondo. È anche molto semplice da usare, in quanto consente di ottenere ciò che serve senza codici di programmazione o conoscenze di base, in un paio di minuti.
Se state cercando di automatizzare e personalizzare i messaggi, nonché le sequenze di possibili domande e risposte, questo è il software che fa per voi. Con esso potrete convertire gli utenti in abbonati ogni volta che iniziano una conversazione in chat con voi.
Freshworks è considerato un software alimentato dall’intelligenza artificiale (nello specifico Freddy AI) con lo scopo di scoprire i lead migliori, aumentare il coinvolgimento dei lead, guidare la chiusura delle vendite e coltivare i clienti esistenti con soluzioni intelligenti e complete.
Come altri software di chatbot, anche questo vi darà tutto ciò di cui avete bisogno per conquistare i vostri clienti a vita, attirando sempre più visitatori. Vi offrirà chatbot AI in modo da poter parlare in tempo reale con ciascuno dei vostri visitatori per avvicinarli a voi.
Inoltre, otterrete altri vantaggi come la creazione di moduli web per raccogliere informazioni dai vostri clienti, vi aiuterà ad adattare le campagne e-mail, avrete una visione completa dei vostri clienti, potrete impostare messaggi di benvenuto, oltre a molti altri aspetti che portano l’utente a diventare un cliente.
MobileMonkey è conosciuta come una soluzione di marketing conversazionale che è stata progettata con l’intento di aiutare le società immobiliari, i ristoranti, l’e-commerce e le aziende automobilistiche, tra gli altri settori, con la creazione di Chatbot in modo da poter comunicare in tempo reale con i loro clienti.
È uno dei migliori software per Chatbot perché la piattaforma consente agli amministratori di entrare in contatto con potenziali clienti, condurre campagne di drip, programmare messaggi, nonché condividere link e ottenere visibilità sulle analisi di coinvolgimento del pubblico.
Inoltre, come altri punti salienti, consente alle aziende di automatizzare i processi di tracciamento e instradamento dei lead, in modo da ottimizzare le operazioni di assistenza ai clienti. MobileMonkey può essere distribuito in cloud, SaaS e sul web.
BotsCrew si definisce un Chatbot intelligente, che può essere integrato nel software già in uso, con l’intento di automatizzare le richieste di assistenza clienti sia pre-vendita che post-vendita, quindi può essere visto come un add-on.
Questo software per chatbot vi darà la possibilità di creare, aggiornare, addestrare e analizzare i risultati dei chatbot al volo grazie a un’interfaccia semplice. Potrete inviare messaggi broadcast ai vostri clienti e misurarne i risultati con statistiche dettagliate generate con un paio di clic.
Inoltre, vi dà anche la possibilità di aggiungere un widget live completamente personalizzabile per offrire aiuto ai vostri visitatori ogni volta che ne hanno bisogno. Può essere utilizzato da tutte le aziende che cercano un modo per automatizzare in modo efficiente le richieste di assistenza di primo livello.
NotifyVisitors può essere considerato tra i migliori software di automazione del marketing grazie alla facilità d’uso per creare e migliorare i processi di marketing.
Inoltre, grazie all’intelligenza artificiale e all’apprendimento automatico, può aiutare a costruire un chatbot per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Il customer journey è fondamentale per essere altamente efficiente per aumentare i tassi di conversione, e NotifyVisitors lo capisce, perché grazie al suo strumento è in grado di costruire e progettare correttamente il viaggio in modo che il cliente venga contattato nei punti di comunicazione importanti.
Inoltre, NotifyVisitors è uno dei migliori software chatbot in grado di personalizzare la comunicazione, il che è importante per mantenere una connessione più stretta con gli utenti.
NotifyVisitors può essere integrato con le piattaforme di e-commerce più utilizzate, come Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal e altre ancora.
