8 Najlepsze oprogramowanie Chatbot dla stron internetowych
W dzisiejszych czasach najlepsze oprogramowanie dla Chatbotów jest poszukiwane przez wszystkie rodzaje firm obecnych w Internecie z zamiarem nie tylko oferowania dobrej obsługi klienta, ale także zdobycia lojalności coraz większej liczby swoich użytkowników.
Przeczytaj dalej, aby poznać zalety korzystania z Chatbotów i dowiedzieć się, jakie oprogramowanie powinieneś rozważyć, aby je mieć.
Napisane przez
- Redaction Team
- Content Marketing, Digital Marketing
Spis treści
Zalety korzystania z Chatbotów
Oprogramowanie chatbotów jest uważane za nową generację asystentów, dlatego coraz częściej można je znaleźć na różnych platformach, nawet w przypadku słynnej Siri czy Alexy.
Niektóre z ich głównych zalet to:
Natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Korzystając z jednego z takich programów, można zautomatyzować odpowiedzi na większość często zadawanych pytań, co pozwala na natychmiastowe rozwianie wątpliwości klientów dotyczących produktu lub usługi, poprawiając interakcję między użytkownikiem a marką.
Pomoc w pozyskiwaniu danych o klientach i ich obiektywnym wykorzystaniu
Programy te pozwolą Ci w przyjazny sposób uzyskać dane Twoich klientów. Ponadto informacje zebrane podczas rozmowy są wykorzystywane do szkolenia robota, dzięki czemu firma jest w stanie zidentyfikować profil klienta docelowego oraz produkty lub usługi, na które jest największy popyt i które cieszą się największym powodzeniem.
Poprawa wizerunku firmy
Jedną z najważniejszych zalet korzystania z Chatbotów jest to, że oferują one całodobowe wsparcie klienta, co automatycznie przekłada się na lepszą obsługę klienta. Ponadto, ponieważ oprogramowanie Chatbot jest szybkie, proste i sprawne, może sprawić, że klient poczuje się w pełni usatysfakcjonowany z otrzymywanej usługi.
Daje poczucie bliskości
Dając możliwość personalizacji komunikatów, programy te są w stanie stworzyć więź z klientami, a także pomóc w budowaniu społeczności.
Niższe koszty
Kolejną zaletą korzystania z Chatbotów jest obniżenie kosztów personelu, ponieważ dysponujesz zautomatyzowanym systemem zdolnym do automatycznego reagowania na potrzeby klientów, więc nie ma potrzeby zatrudniania pracowników lub zespołu zajmującego się tą kwestią.
Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Chatbotów?
Konstruktor Chatbota przez SendPulse
SendPulse jest platformą go-to, jeśli chodzi o automatyzację marketingu. Zasadniczo jest to oprogramowanie w chmurze, które pomaga małym i midzised firmom zbudować solidny proces komunikacji z klientami poprzez włączenie podejścia omnichannel: Chatboty, Email i SMS marketing wspierany przez poręczny CRM.
SendPulse’s chatbot builder jest bardzo wszechstronnym narzędziem, ponieważ użytkownicy mogą wybrać budowę chatbota dla preferowanej platformy mediów społecznościowych lub komunikatora. Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram you name it. Intuicyjny i łatwy do zrozumienia dashboard sprawia, że łatwo jest stworzyć swojego pierwszego chatbota, bez konieczności kodowania.
Najlepsze w tej platformie jest to, że SendPulse daje Ci coś więcej niż tylko chatbota. Dane użytkowników, które Twój chatbot zbiera od Twoich klientów, są przechowywane w CRM. Firmy mogą wykorzystać te dane do zaprojektowania kampanii promocyjnych obejmujących inne kanały, takie jak e-mail lub SMS marketing.
Conversiobot to komunikator przypominający AI Chatbot, który jest oparty na chmurze i może być instalowany na stronach internetowych za pomocą wtyczki lub skryptu. Jego głównym celem jest pomoc użytkownikowi w zwiększeniu liczby konwersacji prowadzonych na jego stronie internetowej.
Jest to jedno z najpopularniejszych oprogramowań typu chat bot. Wielu afiliantów twierdzi, że pomogło im to wygenerować ponad 6000 sprzedaży w ciągu 6 miesięcy, więc jest to dobra motywacja, aby spróbować.
Wśród zalet można wymienić to, że jest niedrogi i płatny jednorazowo, bardzo łatwy w użyciu, ma wiele integracji, jest wielojęzyczny, oferuje gotowe do użycia szablony i jest przeznaczony dla nieograniczonej liczby stron internetowych i botów, jeśli zamówisz odpowiedni pakiet.
Landbot.io przedstawia się jako rozwiązanie oparte na chmurze, które jest w stanie pomóc małym i średnim firmom w tworzeniu konwencjonalnych stron internetowych, stron docelowych, ankiet oraz – co jest bohaterem tego artykułu – chatbotów do generowania leadów.
Jest to jedno z najlepszych oprogramowań dla Chatbotów ze względu na swoje funkcje, które można wyróżnić: rozwój bez kodu, czaty ekranowe, boty już skonfigurowane, analityka konwersacji, a także monitorowanie i optymalizacja danych, które uzyskuje się podczas różnych czatów.
Platforma ta daje możliwość tworzenia Chatbotów konwersacyjnych w różnych formatach, takich jak wyskakujące okienka, czaty na żywo, widżety, itp. Mogą być umieszczone na stronach docelowych, w aplikacjach biznesowych, a nawet w aplikacji WhatsApp dla wygody użytkowników.
ChatBot.com został nam przedstawiony jako platforma typu „wszystko w jednym”, która umożliwia tworzenie i uruchamianie Chatbotów bez konieczności kodowania. Można ich używać zarówno na stronach internetowych, jak i w serwisach Slack, Messenger, Facebook i wielu innych.
Nie musisz być ekspertem w dziedzinie oprogramowania Chatbotów, ponieważ po rozpoczęciu korzystania z niego zostaniesz szybko zapoznany z produktem i wyjaśnione zostanie, na czym polega jego generator przepływu. Po zakończeniu tych czynności można zacząć używać go do tworzenia chatbota na podstawie generatora przepływu wizualnego.
Podążając za wątkiem pierwszego stworzonego chatbota, przed jego uruchomieniem możesz przetestować go na tej samej platformie, aby wykryć wszelkie błędy, które zostały wygenerowane, dzięki czemu będziesz mieć pewność, że jest on nie tylko prosty w obsłudze, ale także bezpieczny, że oferuje efektywność użytkownikowi i sprawia, że staje się on lojalny.
ManyChat jest uważany za narzędzie, które pozwoli Ci stworzyć bota dla Twojej strony na Facebooku… a co najlepsze, jest całkowicie darmowy. W ten sposób można symulować rozmowę z człowiekiem, oferując klientom informacje i oferty, rozwiązując problemy i nie tylko.
Jest to jedno z najlepszych oprogramowań dla Chatbotów, ponieważ koncentruje się na Messengerze (Facebook), który jest jedną z najpopularniejszych aplikacji na świecie. Jest również bardzo prosty w obsłudze, dzięki czemu w ciągu zaledwie kilku minut można osiągnąć pożądany efekt bez konieczności programowania kodów lub posiadania podstawowej wiedzy.
Jeśli chcesz zautomatyzować i dostosować wiadomości, a także sekwencje możliwych pytań i odpowiedzi, to jest to właściwe oprogramowanie dla Ciebie. Dzięki niemu możesz przekształcać użytkowników w subskrybentów za każdym razem, gdy rozpoczną z Tobą rozmowę na czacie.
Freshworks jest uważany za oprogramowanie napędzane sztuczną inteligencją (konkretnie Freddy AI), którego celem jest odkrywanie najlepszych leadów, zwiększanie zaangażowania leadów, doprowadzanie do zamknięcia sprzedaży, a także pielęgnowanie istniejących klientów za pomocą inteligentnych i kompleksowych rozwiązań.
Podobnie jak inne oprogramowanie typu Chatbots, ten również da Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby zdobyć klientów na całe życie, przyciągając coraz więcej odwiedzających. Oferuje on Chatboty AI, dzięki którym możesz rozmawiać w czasie rzeczywistym z każdym z odwiedzających, aby zbliżyć ich do Ciebie.
Ponadto można uzyskać inne korzyści, takie jak tworzenie formularzy internetowych do zbierania informacji od klientów, pomoc w dostosowywaniu kampanii e-mailowych, pełny obraz klientów, możliwość ustawiania wiadomości powitalnych i wiele innych aspektów, które prowadzą użytkownika do zostania klientem.
MobileMonkey jest znany jako rozwiązanie do marketingu konwersacyjnego, które zostało zaprojektowane z myślą o wsparciu firm z branży nieruchomości, restauracji, handlu elektronicznego i motoryzacyjnej, między innymi, w tworzeniu Chatbotów, aby mogły one komunikować się w czasie rzeczywistym ze swoimi klientami.
Jedno z najlepszych oprogramowań dla Chatbotów, ponieważ platforma pozwala administratorom na kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie kampanii kroplowych, planowanie wiadomości, a także udostępnianie linków i uzyskiwanie wglądu w analitykę zaangażowania odbiorców.
Ponadto, jak wynika z innych informacji, umożliwia on firmom automatyzację procesów śledzenia i kierowania leadów, dzięki czemu mogą one zoptymalizować działania związane z obsługą klienta. MobileMonkey można wdrożyć w chmurze, w modelu SaaS i w sieci.
BotsCrew określa siebie jako inteligentnego Chatbota, którego można zintegrować z już używanym oprogramowaniem, z zamiarem automatyzacji obsługi klienta zarówno przedsprzedażowej, jak i posprzedażowej, a więc można go traktować jako dodatek.
To oprogramowanie do obsługi Chatbotów umożliwia tworzenie, aktualizowanie, szkolenie i analizowanie wyników pracy Chatbotów na bieżąco dzięki prostemu interfejsowi. Będziesz mógł wysyłać wiadomości typu broadcast do swoich klientów i mierzyć ich wyniki dzięki szczegółowym statystykom, które są generowane za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Ponadto umożliwia dodanie w pełni konfigurowalnego widgetu na żywo, dzięki któremu odwiedzający mogą uzyskać pomoc, gdy tylko jej potrzebują. Może być stosowany przez każdą firmę, która szuka sposobu na skuteczną automatyzację zgłoszeń do pomocy technicznej pierwszego poziomu.
NotifyVisitors można zaliczyć do najlepszych programów do automatyzacji marketingu ze względu na łatwość użycia przy tworzeniu i usprawnianiu procesów marketingowych.
Ponadto, dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu, może pomóc w zbudowaniu chatbota, który poprawi zaangażowanie klientów.
Podróż klienta ma kluczowe znaczenie dla wysokiej efektywności w celu zwiększenia współczynnika konwersji, a NotifyVisitors rozumie to, ponieważ dzięki swojemu narzędziu może zbudować i zaprojektować podróż w taki sposób, aby klient był kontaktowany w ważnych punktach komunikacji.
NotifyVisitors, jako jedno z najlepszych oprogramowań chatbotowych, może również personalizować komunikację, co jest istotne dla utrzymania bliższej więzi z użytkownikami.
NotifyVisitors można zintegrować z najczęściej używanymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Drupal i inne.
