Atualmente, a tecnologia está se tornando parte do cotidiano de cada pessoa, a tal ponto que tornou possível comprar e vender produtos e serviços sem sair de casa, graças à presença do comércio eletrônico.
Isto lhes permite acessar uma loja on-line ou um site na Internet de qualquer lugar do mundo sem limitações em termos de dia, horário, métodos de pagamento e muito mais. Descubra do que se trata ao ler este post.
O comércio eletrônico, ou eCommerce como também é comumente identificado, é um modelo de negócio baseado em transações online com produtos e serviços em diferentes sites e redes sociais.
Em outras palavras, o termo se refere a qualquer tipo de operação comercial realizada através da World Wide Web sem contato físico direto.
É uma atividade econômica utilizada por muitos empresários para oferecer produtos e serviços ao público através de mídias digitais, que podem acessar simplesmente acessando páginas da web a partir de seus telefones celulares, computadores, tablets, iPads e outros dispositivos inteligentes com conexão à internet.
O comércio eletrônico pode ser utilizado em qualquer ambiente onde seja necessário trocar informações ou documentos, já que facilita compras, vendas, finanças, distribuição de produtos, coleta de renda, cálculo de despesas, impostos e muito mais.
Mas, ao mesmo tempo, é uma poderosa ferramenta utilizada por muitas lojas online, baseadas no Woocommerce, Shopify e outras, para oferecer os seus extensos catálogos de produtos e serviços a todos aqueles utilizadores que os necessitem sem se deslocarem de casa ou do seu local de trabalho.
Esta, sem dúvida, tem sido uma modalidade implementada por muitas empresas para se manterem à tona durante a incidência da pandemia de Covid-19; alguns exemplos de comércio eletrônico bem-sucedido são Mercadona, uma cadeia de supermercados na Espanha, Amazônia em diferentes países do mundo, Maaji, uma empresa de moda nos Estados Unidos, Rappi, um sistema de entrega na Colômbia, Farmalisto no Chile e muitos outros.
As transações através de canais digitais estão aumentando consideravelmente nos últimos anos, seu crescimento se deve ao alcance da tecnologia utilizada para chegar à Internet a um maior número de usuários, que fazem o máximo uso das redes sociais e com eles o conhecimento de diferentes marcas de produtos que estão disponíveis on-line.
O comércio electrónico tem uma série de vantagens para as empresas e consumidores, tais como as enumeradas abaixo:
O comércio eletrônico, apesar de ter grandes benefícios, também tem certas limitações ou riscos, o que leva alguns consumidores a preferir continuar fazendo suas compras diárias da maneira tradicional, além de outras desvantagens, como as listadas abaixo:
Muitos compradores gostam de apreciar o produto na forma física, o que não é possível através do comércio eletrônico. Mas este risco pode ser resolvido, em grande parte, conhecendo a análise de outros usuários que já o adquiriram, para que eles possam ter uma idéia de sua qualidade ou da confiabilidade de seu fabricante.
Muitos usuários estão relutantes em dar informações sobre seus detalhes bancários ou de cartão de crédito, pois sabe-se que fraudes e golpes ocorrem pela Internet, mas é um risco também assumido pelo fabricante, que pode ser suplantado por cibercriminosos em seu próprio benefício. No entanto, existem lojas online cujas plataformas são invulneráveis.
Os sistemas de hospedagem web são suscetíveis a falhas ou mau funcionamento que têm sérias conseqüências para o negócio; nesse caso, eles podem perder clientes, reduzir suas vendas, diminuir a taxa de visitantes e muito mais. Portanto, é essencial mantê-los em constante manutenção.
Mais tempo para o processo de compra ao contrário do tempo utilizado em lojas físicas, portanto não é conveniente criar um comércio eletrônico para produtos perecíveis, como alimentos, pois eles poderiam chegar ao comprador em más condições, perdendo assim seu investimento.
O comércio eletrônico, apesar de estar associado a uma série de vantagens e desvantagens, continua sendo indispensável para milhões de usuários ao redor do mundo; a melhor maneira de comprar e vender à distância sem ter que ter uma propriedade física ou ter que ter grandes equipes de trabalhadores vinculados a um determinado horário.
