En la actualidad, la tecnología está formando parte de la vida cotidiana de cada persona, al punto en que ha permitido realizar la compra y venta de productos y servicios sin moverse de su casa gracias a la presencia del comercio electrónico.
Esto les permite acceder a una tienda en línea o página web desde cualquier lugar en el mundo sin limitaciones en cuanto a día, hora, formas de pago y más. Descubre de qué se trata mediante la lectura de este post.
El comercio electrónico o eCommerce como también suele ser identificado, es un modelo de negocios que se basa en transacciones online con productos y servicios en diferentes sitios web y las redes sociales.
En otras palabras, el término hace referencia a cualquier tipo de operación comercial realizada por medio de la red informática mundial o World Wide Web sin contacto físico directo.
Se trata de una actividad económica utilizada por muchos emprendedores para ofrecer productos y servicios al público a través de medios digitales, a los que tienen acceso con tan solo ingresar a páginas web desde su móvil, ordenador, tabletas, iPad y otros dispositivos inteligentes con conexión a internet.
El comercio electrónico puede ser empleado dentro de cualquier entorno donde sea necesario realizar el intercambio de información o documentos; en virtud de que facilita las compras, ventas, finanzas, distribución de productos, recolección de ingresos, cálculo de gastos, impuestos y más.
Pero, al mismo tiempo, es una potente herramienta que utilizan muchas tiendas online, basadas en Woocommerce, Shopify y otras, para poder ofrecer sus amplios catálogos de productos y servicios a todos aquellos usuarios que los requieran sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Esto, sin duda, ha sido una modalidad implementada por muchas empresas para mantenerse a flote durante la incidencia de la pandemia por el Covid-19; algunos ejemplos de comercio electrónico exitoso los encuentras en Mercadona una cadena de supermercados en España, Amazon en diferentes países del mundo, Maaji empresa de moda en Estados Unidos, Rappi sistema delivery de Colombia, Farmalisto en Chile y muchos otros.
Las transacciones a través de los canales digitales están aumentando considerablemente durante los últimos años, su crecimiento se debe al alcance de la tecnología utilizada para hacer llegar el internet a un mayor número de usuarios, quienes hacen uso máximo de las redes sociales y con ellas el conocimiento de diferentes marcas de productos que se encuentran disponibles de forma online.
El comercio electrónico encierra una serie de ventajas para las empresas y los consumidores, tales como las que se indican a continuación:
El comercio electrónico, a pesar de contar con grandes beneficios, tiene a su vez ciertas limitaciones o riesgos; lo que conlleva a que algunos consumidos prefieran continuar realizando sus compras cotidianas de la forma tradicional, además de otras desventajas como las que se indican a continuación:
A muchos compradores les gusta apreciar el producto de forma física, lo que no es posible mediante el comercio electrónico. Pero este riesgo puede solventarse en gran medida al conocer la reseña de otros usuarios que ya lo han adquirido, con lo que pueden tener idea de su calidad o la confiabilidad de su fabricante.
Muchos usuarios son reticentes cuando deben dar información sobre sus datos bancarios o tarjetas de crédito; ya que se han conocido fraudes y estafas a través de internet, pero es un riesgo igualmente asumido por el fabricante, quien puede ser suplantado por ciberdelicuentes en su propio beneficio. No obstante, existen tiendas online cuyas plataformas son invulnerables.
Los sistemas de alojamiento web son susceptibles a fallas o desperfectos que conllevan graves consecuencia para el negocio; en cuyo caso pueden perder clientes, reducir sus ventas, bajar el índice de visitantes y más. Por lo que es indispensable mantenerlos en constante mantenimiento.
Mayor tiempo para el proceso de compra a diferencia del empleado en los comercios físicos, por lo que no resulta conveniente crear un comercio electrónico para productos perecederos como es el caso de los alimentos, ya que podrían llegar a su comprador en mal estado, perdiendo de esta manera su inversión.
El comercio electrónico, a pesar de estar asociado a una serie de ventajas y desventajas, sigue siendo indispensable para millones de usuarios el mundo; la mejor forma de comprar y vender a distancia sin necesidad de contar con un inmueble físico o tener que disponer de grandes cuadrillas de trabajadores apegados a un determinado horario.
