Al giorno d’oggi, la tecnologia sta diventando parte della vita quotidiana di ogni persona, al punto che ha reso possibile comprare e vendere prodotti e servizi senza uscire di casa grazie alla presenza del commercio elettronico.
Questo permette loro di accedere a un negozio online o a un sito web da qualsiasi parte del mondo senza limitazioni in termini di giorno, ora, metodi di pagamento e altro. Scoprite di cosa si tratta leggendo questo post.
Il commercio elettronico, o eCommerce come viene anche comunemente identificato, è un modello di business basato su transazioni online con prodotti e servizi su diversi siti web e reti sociali.
In altre parole, il termine si riferisce a qualsiasi tipo di operazione commerciale effettuata attraverso il World Wide Web senza contatto fisico diretto.
È un’attività economica utilizzata da molti imprenditori per offrire prodotti e servizi al pubblico attraverso i media digitali, a cui possono accedere semplicemente accedendo alle pagine web dai loro telefoni cellulari, computer, tablet, iPad e altri dispositivi intelligenti con connessione internet.
Il commercio elettronico può essere utilizzato in qualsiasi ambiente in cui è necessario scambiare informazioni o documenti, dato che facilita gli acquisti, le vendite, le finanze, la distribuzione dei prodotti, la raccolta delle entrate, il calcolo delle spese, le tasse e altro ancora.
Ma, allo stesso tempo, è un potente strumento utilizzato da molti negozi online, basati su Woocommerce, Shopify e altri, al fine di offrire i loro ampi cataloghi di prodotti e servizi a tutti quegli utenti che li richiedono senza muoversi da casa o dal posto di lavoro.
Questa, senza dubbio, è stata una modalità implementata da molte aziende per rimanere a galla durante l’incidenza della pandemia Covid-19; alcuni esempi di e-commerce di successo sono Mercadona, una catena di supermercati in Spagna, Amazon in diversi paesi del mondo, Maaji, una società di moda negli Stati Uniti, Rappi, un sistema di consegna in Colombia, Farmalisto in Cile e molti altri.
Le transazioni attraverso i canali digitali stanno aumentando notevolmente negli ultimi anni, la sua crescita è dovuta alla portata della tecnologia utilizzata per raggiungere Internet a un maggior numero di utenti, che fanno il massimo uso delle reti sociali e con loro la conoscenza di diverse marche di prodotti che sono disponibili online.
Il commercio elettronico ha una serie di vantaggi per le imprese e i consumatori, come quelli elencati di seguito:
L’e-commerce, nonostante abbia grandi vantaggi, ha anche alcune limitazioni o rischi, che portano alcuni consumatori a preferire di continuare a fare i loro acquisti quotidiani nel modo tradizionale, oltre ad altri svantaggi come quelli elencati di seguito:
Molti acquirenti amano apprezzare il prodotto in forma fisica, cosa che non è possibile attraverso l’e-commerce. Ma questo rischio può essere risolto in larga misura conoscendo la recensione di altri utenti che l’hanno già acquistato, in modo che possano avere un’idea della sua qualità o dell’affidabilità del suo produttore.
Molti utenti sono riluttanti a dare informazioni sui loro dati bancari o della carta di credito, poiché è noto che frodi e truffe si verificano su Internet, ma è un rischio assunto anche dal produttore, che può essere soppiantato dai criminali informatici per il proprio beneficio. Tuttavia, ci sono negozi online le cui piattaforme sono invulnerabili.
I sistemi di web hosting sono suscettibili di guasti o malfunzionamenti che hanno gravi conseguenze per il business; in questo caso possono perdere clienti, ridurre le vendite, abbassare il tasso di visitatori e altro. Quindi è essenziale mantenerli in costante manutenzione.
Più tempo per il processo di acquisto a differenza del tempo utilizzato nei negozi fisici, quindi non è conveniente creare un e-commerce per prodotti deperibili come il cibo, in quanto potrebbero raggiungere l’acquirente in cattive condizioni, perdendo così il loro investimento.
Il commercio elettronico, nonostante sia associato ad una serie di vantaggi e svantaggi, continua ad essere indispensabile per milioni di utenti in tutto il mondo; il modo migliore per comprare e vendere a distanza senza dover avere una proprietà fisica o dover avere grandi equipaggi di lavoratori legati ad un certo orario.
