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Publicidade enganosa, como não cair na armadilha?

Todos caímos na armadilha da publicidade enganosa. E o facto é que foi concebido de tal forma que quase ninguém pode escapar das suas garras.

Neste artigo queremos dizer-lhe não só o que é publicidade enganosa, mas também alguns exemplos que o ajudarão a reconhecê-la imediatamente.

Misleading advertising, how not to fall into the trap
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O que é publicidade enganosa?

Quando falamos de publicidade enganosa, estamos a referir-nos àquilo que, na pressa de vender mais, deturpa ou falsifica informação, geralmente prometendo aspectos incomparáveis.

Talvez já tenha ouvido falar desse produto que foi lançado no mercado com características únicas, quando na realidade tem as mesmas características que qualquer outro produto do seu género no mercado. Deixando de lado o facto de a publicidade ter uma finalidade informativa, por muito simplificada que seja.

O que as pessoas esperam saber quando prestam atenção a qualquer tipo de publicidade é o que é o produto ou serviço, quais as utilizações que lhe podem ser dadas, ou as vantagens que nos pode oferecer enquanto consumidores, como nos pode beneficiar em comparação com outros, entre outros pontos.

A origem da publicidade enganosa pode ser vista na necessidade que algumas pessoas têm de tomar a publicidade não de um ponto de vista informativo, mas de querer convencer o consumidor a optar por elas, sem sequer se preocupar em educá-lo sobre o seu produto ou serviço.
Esta é uma posição completamente errada, mas muitos têm-na utilizado durante muitos anos com a intenção de justificar os exageros, ou mentiras, que são experimentados nas suas campanhas. Algo que, na realidade, não tem qualquer justificação, ou necessidade.

Muitos fornecedores escondem-se mesmo atrás do pensamento de que os utilizadores não precisam necessariamente de receber toda a informação correcta e verdadeira sobre um produto ou serviço. Por isso, sentem-se livres de o modificar tanto quanto possível para tentar torná-lo apenas “um pouco mais atraente”. Isto não é verdade.

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Porque é que as empresas não devem utilizar estas tácticas?

Compreendemos que, quando estamos a fazer uma campanha publicitária para lançar o nosso produto ou serviço ao público, queremos elaborar um plano que realmente o catapulte para a mente de todo o nosso público-alvo no mais curto espaço de tempo possível.
No entanto, devemos estar conscientes de que uma coisa é realçar as qualidades do nosso produto ou serviço, e outra bem diferente é exagerá-las, ou mentir, porque soa atractivo quando o ouvimos na frase. Mas deixa muitas lacunas para o consumidor que são garantidas na publicidade.

Porque é que as empresas não devem utilizar publicidade enganosa, a começar pelo facto de poderem sofrer penalizações, o que por si só lhes traria muitos problemas em termos de questões legais, para não mencionar o caso de se tornar popular e acabar por prejudicar a sua imagem.

O impacto que pode ser causado por uma multa é grande. Verá principalmente os danos nas vendas, que serão afectados de tal forma que diminuirão e até criarão perdas para o fornecedor, o que é algo que ninguém quer realmente para o seu negócio, empresa ou empreendimento.

Por outro lado, é preciso ter em mente a questão da credibilidade, confiança e prestígio. Pode não achar que estes aspectos são muito importantes no início, mas se quiser fazer mais do que um único golpe no mercado, terá de se preocupar muito com estes três pontos.

E pensar que fez uma campanha publicitária enganosa que correu tão bem que só foi descoberta depois de ter triplicado o seu investimento. Mas alguma vez se perguntou quem comprará o próximo produto que traz para o mercado? A sua vida como fornecedor terá terminado.

Exemplos de publicidade enganosa

Dar-lhe-emos alguns exemplos de publicidade enganosa generalizada com base nas campanhas fraudulentas que são mais frequentemente vistas no mercado.

Não se sinta mal se tiver caído numa, afinal de contas, foram concebidos para tentar manipular até as mentes mais brilhantes:

Aqueles que mentem...

É quando o fornecedor é responsável por fornecer como verdadeira informação, muitos dados que são falsos, ou que realmente não podem ser verificados.
Como um bom exemplo deste caso são todas as promessas que vemos no ar de perder peso de uma forma mágica, o que é comum no mercado de suplementos alimentares.

Neste caso, sabemos de multas por campanhas publicitárias enganosas para fins “terapêuticos”, onde utilizaram frases como “ajuda a perder peso”, “com isto pode corrigir a postura do seu corpo”, entre muitos outros benefícios que não são verdadeiros.

Publicidade com base em benefícios graciosamente concedidos pelo fornecedor, o que é uma obrigação legal...

Nestes casos, o fornecedor faz o consumidor acreditar que está a oferecer algum benefício ou serviço “extra” que só lhe dará por sua livre vontade, quando de facto menciona uma obrigação imposta por lei.

Nestes casos de publicidade enganosa encontramos normalmente com empresas de telemóveis, onde lhe vendem a possibilidade de migrar para outra empresa, ou de devolver um produto que tenha sido adquirido remotamente.

Referências
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