O desempenho a longo prazo de uma empresa é condicionado pelas suas acções, bem como pelas suas hipóteses de sucesso ou fracasso. Neste sentido, é essencial saber o que é a ética empresarial e por que razão é importante?
A ética empresarial é o conjunto de princípios e regras que regem o comportamento de uma empresa em seu setor comercial. Está intimamente relacionada à moralidade, pois distingue entre o certo e o errado, e se baseia em ideais e valores.
A ética de uma empresa tem um escopo muito amplo. Por exemplo, em termos de seu compromisso com o cuidado e conservação do meio ambiente, considerando que as atividades comerciais não devem ter um impacto negativo sobre ele e assegurando que seus modelos de produção sejam gerenciados com responsabilidade corporativa para causar o menor dano possível à natureza.
Da mesma forma, a ética empresarial está focada em evitar a concorrência desleal no setor econômico onde exerce suas atividades, embora sempre exista este fator competitivo, quando se age com compromisso moral é garantido evitar aqueles comportamentos que possam ser prejudiciais à harmonia entre empresas da mesma linha de negócios.
Outro exemplo do escopo da ética empresarial é assegurar a produção e comercialização de artigos de qualidade comprovada.
Isto é especialmente importante, já que os usuários ou clientes de produtos e serviços os adquirem com a intenção de resolver seus problemas ou necessidades particulares, daí a importância de cumprir determinadas normas e entregar o que realmente lhes é oferecido.
Quando uma empresa se envolve em publicidade enganosa com o propósito de vender ou comercializar produtos e serviços cujas características ou qualidades não são reais, ela está agindo contra a ética comercial.
Finalmente, vale mencionar que a ética empresarial deve estar presente em todos os níveis, desde os gerentes e proprietários de uma corporação até seus funcionários, incluindo cada departamento e serviço que esteja em conformidade com o negócio.
Neste sentido, é de vital importância garantir que valores positivos sejam transmitidos para que o trabalho seja realizado de forma respeitosa e harmoniosa, muito além das taxas de produção ou vendas.
A ética empresarial tem uma influência importante na sociedade actual, considerando que as empresas têm a capacidade de transformar a vida dos seus trabalhadores, proporcionando-lhes um modo de vida digno e a possibilidade de ética profissional avanço, satisfazendo simultaneamente as necessidades dos consumidores ou utilizadores e fornecendo-lhes soluções úteis para as suas necessidades no sector económico correspondente.
No entanto, estas empresas têm de estar em sintonia com os objectivos da sociedade que servem, o que significa operar de acordo com a ética empresarial. Caso contrário, os benefícios a longo prazo de qualquer das partes, quer da própria empresa quer do público, seriam afectados.
O cuidado com a ética empresarial éessencial pelas seguintes razões:
Embora seja essencial conhecer os princípios básicos da ética empresarial, é ainda mais importante ter a certeza de como as acções devem ser implementadas dentro de uma empresa para cumprir estas directrizes.
Seguem-se algumas acções que demonstram quando uma empresa segue uma ética empresarial.
Quando uma empresa coloca as necessidades do cliente em primeiro lugar e treina o seu pessoal para cumprir esta premissa, está a demonstrar que está a agir de acordo com a ética empresarial.
Quando se trata de ética empresarial, a transparência e a comunicação são elementos-chave. Neste sentido, empregados e clientes devem ser tratados com respeito e sinceridade para assegurar a confiança no negócio.
Uma empresa ética deve proporcionar igualdade de oportunidades de entrada a todos os candidatos, para que quaisquer distinções sejam feitas com base nas suas competências específicas e não como um constrangimento no recrutamento de potenciais empregados.
Muitas empresas solicitam informações pessoais aos seus clientes como parte de transacções comerciais e uma das suas prioridades deve ser garantir a protecção da privacidade e confidencialidade dos dados por elas fornecidos.
Um exemplo claro disto pode ser encontrado na preparação de facturas, onde é necessário incluir dados tais como endereço e número de telefone pessoal do cliente, que são fornecidos para fins estritamente fiscais e não devem ser utilizados para outros fins ou tratados fora do sistema da empresa.
Como parte da ética empresarial, é importante para as empresas fornecer um canal de comunicação eficaz para que qualquer falha ou comportamento inadequado possa ser capturado através dele, a fim de assegurar boas práticas e manter a correcta condução das suas actividades.
Pode ser criado um gabinete neutro para tratar deste tipo de pedidos, realizar as investigações pertinentes e garantir as acções correspondentes para corrigir ou penalizar qualquer eventualidade que vá contra a ética empresarial.
