Długoterminowe wyniki firmy są uwarunkowane jej działaniami, a także szansami na sukces lub porażkę. W tym sensie istotne jest, aby wiedzieć, czym jest etyka biznesu i dlaczego jest ważna?
Etyka biznesu to zbiór zasad i reguł, które regulują zachowanie firmy w jej sektorze komercyjnym. Jest ona ściśle związana z moralnością, ponieważ odróżnia dobro od zła i opiera się na ideałach i wartościach.
Etyka firmy ma bardzo szeroki zakres. Na przykład w zakresie zaangażowania w dbałość i ochronę środowiska naturalnego, uznając, że działalność biznesowa nie powinna mieć na nie negatywnego wpływu i zapewniając, że modele produkcyjne są zarządzane z odpowiedzialnością korporacyjną, aby powodować jak najmniejsze szkody dla przyrody.
Podobnie etyka biznesu koncentruje się na unikaniu nieuczciwej konkurencji w sektorze gospodarczym, w którym wykonuje swoją działalność, chociaż zawsze istnieje ten czynnik konkurencyjny, to działając z moralnym zaangażowaniem ma się gwarancję unikania tych zachowań, które mogą być szkodliwe dla harmonii między przedsiębiorstwami z tej samej branży.
Innym przykładem zakresu etyki biznesu jest zapewnienie produkcji i obrotu artykułami o sprawdzonej jakości.
Jest to szczególnie ważne, ponieważ użytkownicy lub klienci produktów i usług nabywają je z zamiarem, że mogą one rozwiązać ich konkretne problemy lub potrzeby, stąd znaczenie przestrzegania określonych standardów i dostarczania im tego, co rzeczywiście jest im oferowane.
Kiedy firma angażuje się w reklamę wprowadzającą w błąd w celu sprzedaży lub marketingu produktów i usług, których cechy lub właściwości nie są prawdziwe, działa wbrew etyce biznesu.
Na koniec warto wspomnieć, że etyka w biznesie musi być obecna na wszystkich szczeblach, od menedżerów i właścicieli korporacji, po jej pracowników, w tym każdy dział i służbę, która konformizuje biznes.
W tym sensie kluczowe znaczenie ma zapewnienie przekazywania pozytywnych wartości, tak aby praca przebiegała z szacunkiem i harmonią, daleko wykraczającą poza wskaźniki produkcji czy sprzedaży.
Etyka biznesu ma istotny wpływ na dzisiejsze społeczeństwo, biorąc pod uwagę, że firmy mają zdolność do przekształcania życia swoich pracowników, zapewniając im godne utrzymanie i możliwość etyka zawodowa postępu, jednocześnie zaspokajając potrzeby konsumentów lub użytkowników i dostarczając im użytecznych rozwiązań dla ich wymagań w odpowiednim sektorze gospodarki.
Firmy te muszą być jednak zsynchronizowane z celami społeczeństwa, któremu służą, co oznacza działanie zgodnie z etyką biznesu. W przeciwnym razie ucierpiałyby długoterminowe korzyści którejkolwiek ze stron, czy to samego przedsiębiorstwa, czy społeczeństwa.
Dbałość o etykę biznesu jestniezbędna z następujących powodów:
Choć znajomość podstawowych zasad etyki biznesu jest niezbędna, to jeszcze ważniejsza jest pewność, w jaki sposób należy wdrożyć działania w firmie, aby przestrzegać tych wytycznych.
Poniżej przedstawiono kilka działań, które pokazują, kiedy firma przestrzega zasad etyki biznesowej.
Kiedy firma stawia potrzeby klienta na pierwszym miejscu i szkoli swój personel, aby przestrzegał tego założenia, pokazuje, że działa zgodnie z etyką biznesu.
Jeśli chodzi o etykę biznesu, kluczowymi elementami są przejrzystość i komunikacja. W tym sensie pracownicy i klienci muszą być traktowani z szacunkiem i szczerością, aby zapewnić zaufanie do biznesu.
Etyczna firma powinna zapewnić równe szanse wejścia na rynek wszystkim kandydatom, tak aby wszelkie wyróżnienia były dokonywane na podstawie ich szczególnych umiejętności, a nie jako ograniczenie podczas rekrutacji potencjalnych pracowników.
Wiele firm żąda od swoich klientów danych osobowych w ramach transakcji handlowych i jednym z ich priorytetów musi być zagwarantowanie ochrony prywatności i poufności przekazywanych danych.
Wyraźnym tego przykładem może być przygotowywanie faktur, gdzie konieczne jest zamieszczenie takich danych jak adres i osobisty numer telefonu klienta, które są podawane w celach ściśle fiskalnych i nie powinny być wykorzystywane do innych celów ani przetwarzane poza systemem firmy.
W ramach etyki biznesu ważne jest, aby firmy zapewniały skuteczny kanał komunikacji, tak aby wszelkie niepowodzenia lub niewłaściwe zachowania mogły być za jego pośrednictwem wychwytywane w celu zapewnienia dobrych praktyk i utrzymania prawidłowego przebiegu działalności.
Można utworzyć neutralne biuro, które będzie zajmować się tego typu wnioskami, przeprowadzać odpowiednie dochodzenia i gwarantować odpowiednie działania w celu skorygowania lub ukarania wszelkich ewentualności, które są sprzeczne z etyką biznesową.
