El funcionamiento a largo plazo de una empresa se ve condicionado por sus acciones, al igual que sus oportunidades de éxito o fracaso. En tal sentido es indispensable conocer ¿qué es la ética empresarial y por qué es importante?
Se conoce como ética empresarial al conjunto de principios y normas que rigen el comportamiento de una empresa en su sector comercial. Se encuentra estrechamente relacionada con la moral, pues distingue entre aquello que está bien o mal, lo que es correcto y lo inapropiado, además se fundamenta en ideales y valores.
La ética de una empresa tiene un alcance muy amplio. Por ejemplo, en cuanto a su compromiso con el cuidado y la conservación del medio ambiente, considerando que las actividades comerciales no deben impactar de forma negativa en el mismo y procurando que sus modelos de producción se gestionen con responsabilidad corporativa para causar el menor daño posible a la naturaleza.
Asimismo, la ética empresarial se aboca a evitar la competencia desleal en el sector económico donde desempeña sus actividades, aunque siempre existe ese Factor competitivo, cuándo se actúa con compromiso moral se garantiza evadir a aquellas conductas que puedan ir en detrimento de la armonía entre negocios del mismo rubro.
Otro ejemplo del alcance de la ética empresarial es procurar la producción y comercialización de artículos de calidad comprobada.
Esto es especialmente importante, pues los usuarios o clientes de productos y servicios los adquieren con la intención de que puedan solucionar sus problemas o necesidades particulares, de allí la importancia de cumplir con ciertas normas y entregarles lo que realmente se les ofrece.
Cuando una empresa realiza publicidad engañosa con el objetivo de vender o comercializar productos y servicios cuyas características o cualidades no son reales, se está actuando en contra de la ética empresarial.
Por último, es oportuno mencionar que la ética empresarial debe estar presente en todos los niveles, desde directivos y dueños de una corporación hasta sus empleados, pasando por cada departamento y servicio que conforme al negocio.
En este sentido, es de vital importancia procurar que se transmitan valores positivos para que el trabajo se realice de forma respetuosa y armoniosa, mucho más allá de los índices de producción o ventas.
La ética empresarial ejerce una influencia importante en la sociedad, actual considerando que las empresas tienen la capacidad de transformar la vida de sus trabajadores al proporcionarles una forma de sustento digna y la posibilidad ética profesional avance al tiempo que se satisfacen las necesidades de los consumidores o usuarios y se les proporcionan soluciones útiles a sus requerimientos en el sector económico correspondiente.
No obstante, estas empresas tienen que estar en sincronía con los objetivos de la sociedad a la que sirven, lo que significa funcionar de acuerdo con la ética empresarial. De otra manera, se verían afectados los beneficios a largo plazo de cualquiera de las partes, bien sea la propia empresa o el público.
Cuidar la ética empresarial es fundamental por las siguientes razones:
Aunque es indispensable conocer los principios básicos de la ética empresarial, resulta aún más importante tener la certeza de cómo deben implementarse las acciones dentro de una empresa para dar cumplimiento a estos lineamientos.
A continuación se describen algunas acciones que demuestran cuando una empresa se rige por la ética empresarial.
Cuando una empresa pone las necesidades del cliente primero y entrena a su personal para que dé cumplimiento a esta premisa, está demostrando que actúa conforme con los comportamientos de la ética empresarial.
Cuando se trata de ética empresarial, la transparencia y comunicación son elementos claves. En este sentido, trabajadores y clientes deben ser tratados con respeto y sinceridad para garantizar la confianza en el negocio.
Una empresa que actúe conforme con la ética debe proporcionar las mismas oportunidades de ingreso a todos los aspirantes, de manera que cualquier distinción sea realizada en función de las habilidades particulares de cada uno y no como una limitante al momento de captar trabajadores potenciales.
Es propio de muchas empresas solicitar información personal a sus clientes como parte de las transacciones comerciales y una de sus prioridades debe ser garantizar la protección a la privacidad y confidencialidad de los datos que proporcionen.
Un ejemplo claro de esto puede encontrarse en la elaboración de facturas, donde es necesario incluir datos como dirección y teléfono personal del cliente, los cuales son proporcionados para fines estrictamente fiscales y no deben ser utilizados con otros propósitos ni manejados fuera del sistema de la empresa.
Como parte de la ética empresarial, es importante que las compañías ofrezcan un canal de comunicación efectivo para que pueda captarse a través de él cualquier falla o comportamiento inadecuado con la finalidad de garantizar las buenas prácticas y mantener el correcto proceder de sus actividades.
Se puede implementar una oficina de carácter neutral para atender este tipo de solicitudes, realizar las investigaciones pertinentes y garantizar las acciones que correspondan para corregir o penalizar cualquier eventualidad que vaya en contra de la ética empresarial.
