Webサイト向けチャットボットソフトウェア8選
現在、チャットボットのための最高のソフトウェアは、良い顧客サービスを提供するだけでなく、より多くのユーザーの忠誠心を獲得することを意図して、オンラインプレゼンスを持つすべてのタイプの企業によって求められています。
チャットボットを利用するメリットと、どのようなソフトウェアを導入すればよいのかについてご紹介します。
によって書かれています。
- Redaction Team
- 5月 14, 2022
- コンテンツマーケティング, デジタルマーケティング
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チャットボットを利用するメリット
チャットボットソフトは新世代のアシスタントと言われており、有名なSiriやAlexaでも、様々なプラットフォームで見かけることが多くなってきました。
その主なメリットは以下の通りです。
よくある質問に即座に対応
これらのソフトウェアを使用することで、よくある質問に対する回答を自動化し、製品やサービスに対する顧客の疑問を即座に解決し、ユーザーとブランドとの相互作用を向上させることができます。
顧客データの取得と客観的な活用を支援します。
これらのソフトウエアは、顧客のデータを親切に取得することを可能にします。 また、会話の中で収集した情報は、ロボットのトレーニングにも利用され、ターゲットとなるお客様のプロファイルや、最も需要があり成功している製品やサービスを特定することができるようになるのです。
企業イメージの向上
チャットボットを利用する最大のメリットは、24時間体制のカスタマーサポートを提供し、自動的に顧客サービスの向上につながることです。 また、チャットボットソフトウェアは、高速かつシンプルで操作性に優れているため、お客様に完全に満足した状態でサービスを受けていただくことができます。
親近感を与える
メッセージをパーソナライズすることで、顧客との親密度を高め、コミュニティーの形成に役立てることができるのです。
コスト低減
また、チャットボットを利用するメリットとして、お客様に自動で対応できるシステムがあるため、専門のスタッフやチームを置く必要がなく、人件費が削減できることも挙げられます。
チャットボットに最適なソフトウェアとは？
SendPulseによるチャットボットビルダー
SendPulseは、マーケティングオートメーションといえばこれ、というほどのプラットフォームです。 本来は、オムニチャネルアプローチを取り入れることで、中小企業が顧客としっかりとしたコミュニケーションプロセスを構築するためのクラウドベースのソフトウェアです。チャットボット、メール、SMSマーケティングを便利なCRMにバックアップされたオムニチャネルアプローチによって、中小企業が顧客としっかりとしたコミュニケーションプロセスを構築できるようにするクラウドベースのソフトウェアです。
SendPulseのチャットボットビルダーは、ユーザーが好みのソーシャルメディアプラットフォームやメッセンジャー用にチャットボットを構築することができるため、非常に汎用性の高いツールです。 Instagram、Facebook、WhatsApp、Telegram……何でもござれ。 直感的でわかりやすいダッシュボードにより、コーディング不要で簡単に最初のチャットボットを作成することができます。
このプラットフォームの一番の特徴は、SendPulseが単なるチャットボット以上のものを提供してくれることです。 チャットボットが顧客から収集したユーザーデータは、CRM内に保存されます。 このデータをもとに、EメールやSMSなど他のチャネルを活用した販促キャンペーンを企画することができます。
Conversiobotは、AIチャットボットに似たメッセンジャーで、クラウド型で、プラグインやスクリプトを利用してWebサイトに設置することができます。 これは、ユーザーのウェブサイト上での会話数を増やすことを支援することを主な目的としています。
最も人気のあるチャットボットソフトウェアの1つです。 実際、多くのアフィリエイターが「半年間で6000以上の売上に貢献した」と報告しているので、試してみる動機にはなります。
長所としては、安価で一括払い、非常に使いやすい、多くの統合機能がある、多言語対応、すぐに使えるテンプレートがある、適切なパッケージを注文すればウェブサイトやボットを無制限に設計できることなどが挙げられます。
Landbot.ioは、従来のWebサイト、ランディングページ、アンケート、そして今回の主役である対話型リードジェネレーションチャットボットの作成で中小企業を支援できるクラウド型ソリューションとして紹介されています。
コードレスでの開発、画面上でのチャット、設定済みのボット、会話分析、また、異なるチャットが得られるデータの監視と最適化など、その機能を強調できることから、チャットボットに最適なソフトウェアの1つです。
このプラットフォームは、ポップアップ、ライブチャット、ウィジェットなど、さまざまな形式の会話型チャットボットを作成する機会を提供します。 ランディングページやビジネスアプリケーション、あるいはユーザーの利便性を考えてWhatsAppに配置されることもあります。
ChatBot.comは、コーディングなしでチャットボットの作成と起動ができるオールインワンプラットフォームとして紹介されました。 Webサイトだけでなく、Slack、Messenger、Facebookなど、さまざまな場所で利用できます。
使い始めると、製品がどのようなものか、そのフロー・ジェネレーターがどのようなものかを簡単に説明してくれるので、チャットボット・ソフトウェアの専門家である必要はないのです。 これが完成したら、ビジュアルフロージェネレーターを使って、思い通りのチャットボットを作り始めることができます。
最初に作成したチャットボットのスレッドに従って、起動する前に同じプラットフォームでテストすることで、発生したエラーを検出することができますので、使い方が簡単なだけでなく、ユーザーに効率を提供し、忠実に動作するようになるまで安全であることを確認することができます。
ManyChatは、あなたのFacebookページのボットを作成できるようになるツールとされています…すべてのベストは、完全に無料です。 そのため、お客様への情報提供やオファー、問題解決などを意図した人間の会話をシミュレートすることができるようになるのです。
世界で最も人気のあるアプリの1つであるMessenger（Facebook社）にフォーカスしていることから、チャットボットに最適なソフトウェアの1つです。 また、使い方が非常に簡単で、プログラミングコードや基本的な知識がなくても、わずか数分で必要なことを実現できます。
メッセージの自動化やカスタマイズ、想定される質問と回答のシーケンスの作成をお考えなら、このソフトウェアが最適です。 これを使えば、ユーザーがチャットで会話を始めるたびに、購読者に変換することができます。
フレッシュワークスは、インテリジェントで包括的なソリューションにより、最適なリードの発見、リードエンゲージメントの増加、販売成約の促進、さらに既存顧客の育成を目的としたAI搭載ソフトウェア（具体的にはFreddy AI）であると考えられている。
他のチャットボットソフトウェアと同様に、このソフトウェアは、あなたが生涯顧客を獲得し、より多くの訪問者を引き付けるために必要なすべてを提供します。 AIチャットボットを提供することで、訪問者一人ひとりとリアルタイムで会話し、より親密な関係を築くことができるようになります。
さらに、顧客から情報を収集するためのウェブフォームの作成、メールキャンペーンの適応、顧客の総合的な把握、ウェルカムメッセージの設定など、ユーザーを顧客に導くための様々なメリットを得ることができます。
MobileMonkeyは、不動産会社、飲食店、Eコマース、自動車事業者などが、顧客とリアルタイムにコミュニケーションをとるためのチャットボットの作成を支援することを意図して設計された、会話型マーケティングソリューションとして知られています。
管理者が潜在顧客と接触し、ドリップキャンペーンを実施し、メッセージをスケジュールするだけでなく、リンクを共有し、オーディエンスのエンゲージメント分析を可視化できるプラットフォームであるため、チャットボットのための最高のソフトウェアの1つです。
さらに、他のハイライトとして、リードのトラッキングとルーティングのプロセスを自動化し、カスタマーサービス業務を最適化することが可能です。 MobileMonkeyは、クラウド、SaaS、Webで展開することができます。
BotsCrewは、自らをインテリジェントなチャットボットと定義しており、すでに使用しているソフトウェアに統合することで、販売前と販売後の両方の顧客サービスリクエストを自動化することを目的としているので、アドオンとして見ることができます。
このチャットボットソフトウェアは、シンプルなインターフェースのおかげで、チャットボットの作成、更新、トレーニング、結果の分析をその場で行う機会を与えてくれます。 顧客にブロードキャストメッセージを送信し、数回のクリックで生成される詳細な統計でその結果を測定することができるようになります。
さらに、カスタマイズ可能なライブウィジェットを追加することで、訪問者が必要なときにいつでもヘルプを提供することができます。 ファーストレベルサポートリクエストを効率的に自動化する方法を探している企業であれば、どのような企業でも採用することができます。
NotifyVisitorsは、マーケティングプロセスを作成し、改善するための使いやすさから、最高のマーケティングオートメーションソフトウェアの1つであると考えることができます。
また、人工知能と機械学習のおかげで、顧客エンゲージメントを向上させるチャットボットの構築にも役立ちます。
NotifyVisitorsは、そのツールのおかげで、顧客が重要なコミュニケーションポイントで接触できるようにジャーニーを構築し、適切に設計することができるので、コンバージョン率を高めるために非常に効率的であることが重要であり、これらを理解しています。
また、NotifyVisitorsは最高のチャットボットソフトウェアの一つとして、ユーザーとの密接な関係を維持するために関連するコミュニケーションをパーソナライズすることができます。
NotifyVisitors は、Shopify、Woocommerce、Magento、Prestashop、Drupal など、最もよく使われている e-commerce プラットフォームと統合することができます。
