8 أفضل برامج Chatbot لمواقع الويب
في الوقت الحاضر ، يتم البحث عن أفضل برامج Chatbots من قبل جميع أنواع الشركات ذات التواجد عبر الإنترنت بهدف ليس فقط تقديم خدمة عملاء جيدة ، ولكن أيضًا لاكتساب ولاء المزيد والمزيد من مستخدميها.
تابع القراءة للتعرف على مزايا استخدام روبوتات الدردشة والبرامج التي يجب أن تفكر في امتلاكها.
كتبها
- Redaction Team
- التسويق الرقمي, تسويق المحتوى
جدول المحتويات
مزايا استخدام روبوتات المحادثة
تعتبر برامج Chatbots الجيل الجديد من المساعدين ، لذلك من الشائع بشكل متزايد العثور عليها على منصات مختلفة ، حتى مع Siri أو Alexa الشهير.
بعض مزاياها الرئيسية هي:
الرد على الأسئلة المتداولة على الفور
باستخدام أحد هذه البرامج ، لديك إمكانية أتمتة كل إجابات على معظم الأسئلة المتداولة ، وحل شكوك عملائك حول منتجك أو خدمتك على الفور ، وتحسين التفاعل بين المستخدم والعلامة التجارية.
مساعدتك في الحصول على بيانات العميل واستخدامها بطريقة موضوعية
ستتيح لك هذه البرامج الحصول على بيانات عملائك بطريقة ودية. بالإضافة إلى ذلك ، تُستخدم المعلومات التي تجمعها في المحادثة أيضًا لتدريب الروبوت الخاص بك حتى تتمكن الشركة من تحديد ملف تعريف العميل المستهدف والمنتجات أو الخدمات الأكثر طلبًا ونجاحًا.
تحسين صورة الشركة
تتمثل إحدى أهم مزايا استخدام Chatbots في أنها توفر دعمًا للعملاء على مدار 24 ساعة ، والذي يترجم تلقائيًا إلى خدمة عملاء أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لكونه سريعًا وبسيطًا وعمليًا ، يمكن لبرنامج Chatbot أن يجعل العميل يشعر بالرضا التام عن الخدمة التي يتلقاها.
قدم إحساسًا بالتقارب
من خلال منحك القدرة على تخصيص رسائلك ، فإن هذه البرامج قادرة على خلق تقارب مع العملاء ، فضلاً عن المساعدة في بناء مجتمع.
انخفاض التكاليف
ميزة أخرى لاستخدام Chatbots هي تقليل تكاليف الموظفين ، نظرًا لأن لديك نظامًا آليًا قادرًا على الاستجابة تلقائيًا لعملائك ، لذلك ليس من الضروري أن يكون لديك فريق عمل أو فريق مخصص لذلك.
ما هي أفضل البرامج لروبوتات الدردشة؟
منشئ Chatbot بواسطة SendPulse
SendPulse عبارة عن منصة انتقال عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق. بشكل أساسي ، إنه برنامج قائم على السحابة يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في بناء عملية اتصال ثابتة مع عملائها عن طريق دمج نهج متعدد القنوات: Chatbots ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مدعومًا بنظام CRM مفيد.
يعد منشئ chatbot الخاص بـ SendPulse أداة متعددة الاستخدامات للغاية حيث يمكن للمستخدمين اختيار إنشاء روبوت محادثة لمنصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم أو برنامج المراسلة. Instagram ، Facebook ، WhatsApp ، Telegram سمها ما شئت. لوحة معلومات بديهية وسهلة الفهم تجعل من السهل إنشاء روبوت المحادثة الأول الخاص بك ، دون الحاجة إلى ترميز.
أفضل جزء في هذا النظام الأساسي هو أن SendPulse يمنحك أكثر من مجرد chatbot. يتم تخزين بيانات المستخدم التي يجمعها chatbot الخاص بك من عملائك في CRM. يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لتصميم حملات ترويجية تتضمن قنوات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
Conversiobot هو برنامج مراسلة يشبه AI Chatbot وهو مستند إلى السحابة ويمكن تثبيته على مواقع الويب بمساعدة مكون إضافي أو برنامج نصي. الغرض الرئيسي منه هو مساعدة المستخدم على زيادة عدد المحادثات التي أجريت على موقعه على الويب.
إنه أحد أشهر برامج الدردشة الآلية. في الواقع ، أفاد العديد من المسوقين بالعمولة أن ذلك ساعدهم على تحقيق أكثر من 6000 عملية بيع في فترة 6 أشهر ، لذلك يعد ذلك دافعًا جيدًا لتجربتها.
من بين المحترفين أنه غير مكلف وسداده لمرة واحدة ، وسهل الاستخدام للغاية ، ويحتوي على العديد من عمليات الدمج ، ومتعدد اللغات ، ويقدم قوالب جاهزة للاستخدام ، ومصمم لعدد غير محدود من مواقع الويب والروبوتات إذا طلبت الحزمة الصحيحة.
يقدم Landbot.io نفسه على أنه حل قائم على السحابة قادر على مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في إنشاء مواقع ويب تقليدية وصفحات مقصودة واستطلاعات رأي وأبطال هذه المقالة ، روبوتات محادثة رائدة للتفاعل.
إنه أحد أفضل برامج Chatbots لوظائفه ، والتي يمكن تسليط الضوء على التطوير بدون رمز ، والمحادثات على الشاشة ، والروبوتات التي تم تكوينها بالفعل ، وتحليلات المحادثة ، فضلاً عن مراقبة البيانات وتحسينها مثل الدردشات المختلفة تم الحصول عليها.
تتيح هذه المنصة الفرصة لإنشاء روبوتات محادثة للمحادثة بتنسيقات مختلفة ، مثل النوافذ المنبثقة والمحادثات المباشرة والأدوات وغيرها. يمكن أن تكون في الصفحات المقصودة أو تطبيقات الأعمال أو حتى وضعها في WhatsApp لراحة المستخدم.
تم تقديم ChatBot.com إلينا باعتباره نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات يتيح إنشاء Chatbots وإطلاقها بدون تشفير. يمكن استخدامها على مواقع الويب بالإضافة إلى Slack و Messenger و Facebook وغيرها الكثير.
لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في برنامج Chatbots لأنه عندما تبدأ في استخدامه ، سيتم إعطاؤك جولة سريعة حول ماهية المنتج ، وشرح ماهية منشئ التدفق الخاص به. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك البدء في استخدامه لإنشاء روبوت الدردشة الذي تريده من منشئ التدفق المرئي الخاص به.
باتباع سلسلة أول روبوت محادثة تم إنشاؤه ، قبل تشغيله ، يمكنك اختباره على نفس النظام الأساسي حتى تتمكن من اكتشاف أي أخطاء تم إنشاؤها ، لذلك يمكنك التأكد من أنه ليس سهل الاستخدام فحسب ، بل إنه آمن أيضًا تقديم الكفاءة للمستخدم وينتهي به الأمر إلى جعله مخلصًا.
تعتبر ManyChat أداة تتيح لك إنشاء روبوت لصفحتك على Facebook … والأفضل من ذلك كله ، إنه مجاني تمامًا. لذلك ستكون قادرًا على محاكاة محادثة بشرية بقصد تقديم المعلومات والعروض وحل المشكلات والمزيد لعملائك.
إنه أحد أفضل برامج Chatbots نظرًا لأنه يركز على Messenger (من Facebook) ، وهو أحد أكثر التطبيقات شعبية في جميع أنحاء العالم. كما أنه سهل الاستخدام للغاية ، ويحقق ما تحتاجه بدون رموز البرمجة ، أو المعرفة الأساسية ، في دقيقتين فقط.
إذا كنت تبحث عن أتمتة الرسائل وتخصيصها ، بالإضافة إلى تسلسل الأسئلة والإجابات المحتملة ، فهذا هو البرنامج المناسب لك. باستخدامه ، ستحول المستخدمين إلى مشتركين في كل مرة يبدأون فيها محادثة دردشة معك.
يعتبر Freshworks برنامجًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي (على وجه التحديد Freddy AI) بهدف اكتشاف أفضل العملاء المتوقعين ، وزيادة مشاركة العملاء المحتملين ، وقيادة إغلاق المبيعات ، وكذلك رعاية العملاء الحاليين بحلول ذكية وشاملة.
مثل برامج Chatbots الأخرى ، سيمنحك هذا البرنامج كل ما تحتاجه لكسب عملائك مدى الحياة ، وجذب المزيد والمزيد من الزوار. سيقدم لك روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بحيث يمكنك التحدث في الوقت الفعلي مع كل زائر من زوارك لتقريبهم منك.
إلى جانب ذلك ، ستحصل على مزايا أخرى مثل إنشاء نماذج ويب لجمع المعلومات من عملائك ، وستساعدك على تكييف حملات البريد الإلكتروني ، وستحصل على عرض شامل لعملائك ، ويمكنك تعيين رسائل ترحيب ، من بين العديد من الجوانب الأخرى التي تقود المستخدم إلى أن يصبح عميلاً.
يُعرف MobileMonkey بأنه حل تسويق حواري تم تصميمه بهدف مساعدة الشركات العقارية والمطاعم والتجارة الإلكترونية وشركات السيارات ، من بين قطاعات أخرى ، على إنشاء Chatbots حتى يتمكنوا من التواصل في الوقت الفعلي مع عملائهم.
أحد أفضل برامج Chatbots لأن النظام الأساسي يسمح للمسؤولين بالاتصال بالعملاء المحتملين ، وإجراء حملات التنقيط ، وجدولة الرسائل ، بالإضافة إلى مشاركة الروابط والحصول على رؤية في تحليلات تفاعل الجمهور.
بالإضافة إلى ذلك ، كما هو الحال في الميزات الأخرى ، فإنه يمكّن الشركات من أتمتة عمليات تتبع وتوجيه العملاء المحتملين حتى يتمكنوا من تحسين عمليات خدمة العملاء. يمكن نشر MobileMonkey في السحابة و SaaS وعلى الويب.
يُعرّف BotsCrew نفسه على أنه برنامج Chatbot ذكي ، يمكن دمجه في البرنامج الذي تستخدمه بالفعل ، بهدف أتمتة طلبات خدمة العملاء قبل البيع وما بعد البيع ، بحيث يمكن اعتباره وظيفة إضافية.
يمنحك برنامج Chatbots هذا الفرصة لإنشاء وتحديث وتدريب وتحليل نتائج Chatbots أثناء التنقل بفضل واجهة بسيطة. ستتمكن من إرسال رسائل البث إلى عملائك وقياس نتائجهم بإحصائيات مفصلة يتم إنشاؤها ببضع نقرات فقط.
بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك أيضًا القدرة على إضافة عنصر واجهة مستخدم مباشر قابل للتخصيص بالكامل لتقديم المساعدة للزائرين متى احتاجوا إليها. يمكن توظيفه من قبل أي شركة تبحث عن طريقة لأتمتة طلبات الدعم من المستوى الأول بكفاءة.
يمكن اعتبار NotifyVisitors من بين أفضل برامج أتمتة التسويق نظرًا لسهولة استخدامه لإنشاء عمليات التسويق وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك ، بفضل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكن أن يساعد في بناء روبوت محادثة لتحسين تفاعل العملاء.
تعتبر رحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية لتكون عالي الكفاءة لزيادة معدلات التحويل ، ويتفهم برنامج NotifyVisitors ذلك ، لأنه بفضل أداته يمكنه بناء الرحلة وتصميمها بشكل صحيح بحيث يتم الاتصال بالعميل في نقاط الاتصال المهمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ NotifyVisitors كأحد أفضل برامج chatbot تخصيص الاتصال ، وهو أمر مهم للحفاظ على اتصال أوثق مع المستخدمين.
يمكن دمج NotifyVisitors مع أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا مثل Shopify و Woocommerce و Magento و Prestashop و Drupal والمزيد.
