O que é gerenciamento de mudanças e como fazê-lo?

Se você está prestes a fazer uma mudança em sua empresa, seria melhor saber o que é gerenciamento de mudança e como fazê-lo para que você seja bem sucedido no cumprimento das metas estabelecidas.
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A opinião de Carlos -
Gerenciamento de mudanças.

Diz-se que a única constante na vida é a mudança.

E é, mesmo que tentemos ter tudo sob controle, haverá coisas que eventualmente irão mudar.

E a mudança é aquele elemento importante para trazer crescimento depois que um ciclo está cheio.

Como na vida e como nas empresas, a mudança é uma exigência para ser melhor.

Nas empresas familiares, tenho visto e experimentado mudanças diferentes ao longo do tempo.

Sendo uma criança, a empresa familiar era composta por 5 empresas diferentes.

Meus pais tinham um negócio de roupas, calçados, carros, imóveis e móveis.

Eventualmente e infelizmente, quando eu era adolescente, vi o que um divórcio pode trazer a um grupo empresarial forte, e como um divórcio também pode dividi-lo em pedaços.

É claro, sem sequer mencionar os efeitos emocionais.

Naquela época, ainda era difícil saber como ver as mudanças que estavam por vir.

E como permanecer forte com um negócio de móveis, apesar de um fator interno.

A mudança era uma coisa inevitável, mas necessária para a readaptação a fim de manter um negócio que pudesse ajudar uma mãe divorciada a sustentar financeiramente seus filhos.

Foi depois de terminar minha universidade, que eu me envolvi em outro processo de mudança do negócio.

Quando voltei a trabalhar para a empresa familiar era para melhorar os processos e dar ordem a ela.

Tínhamos agora novamente uma segunda loja e tínhamos melhorado o pagamento aos fornecedores.

Mas desde que parti para minha experiência internacional, o negócio após 4 anos, é claro, acabou tendo dificuldades que agora, após um ano em que estou de volta e apesar de Covid, posso ver que o negócio está se recuperando.

Posso realmente dizer que este negócio de quase 40 anos sobreviveu a recessões econômicas, à desvalorização do peso mexicano, a um divórcio e agora à Covid.

E provavelmente posso dizer que tem sido fácil criar mudanças e adaptar-se a todas as ameaças externas e internas.

O que tem sido feito para continuar funcionando?

Bem, posso apenas dizer como um pequeno negócio que tem sido resistência e trabalho de semeadura durante os tempos difíceis.

Os frutos que colheremos no futuro são a conseqüência dos hábitos que tínhamos, e se um negócio está em constante mudança, então a adaptação estará em seu DNA.

O que é gerenciamento de mudanças?

A definição de gestão da mudança nos faz ver nela um mecanismo de transformação responsável por garantir o sucesso das organizações, reconhecendo a mudança humana que pode ocorrer de tempos em tempos dentro delas, ou em seu ambiente.

Dentro deste termo são considerados aqueles processos e atividades que se destinam a ajudar as organizações a adotar mudanças, independentemente de ocorrerem na forma como constroem suas estratégias, na forma como estão estruturadas ou em sua cultura.

Desta forma, cada uma das organizações pode apresentar uma situação particular, independentemente de estarem localizadas no que seria o mesmo contexto sociocultural, uma vez que os processos vivenciados dentro delas nunca podem ser totalmente os mesmos em termos pessoais.

O processo de diferenciação das organizações diante da gestão da mudança pode depender da influência de seu ambiente, do diretor ou líder e do gerente de conhecimento, da forma como o processo é realizado, da história de cada instituição, entre várias outras razões.

E estes aspectos não só têm a capacidade de afetar o que seria chamado de criação de uma personalidade de todo o grupo de trabalho, mas também a capacidade de aprender, que mais tarde descobriremos que é da maior importância ao implementar estas mudanças.

Por que a gestão da mudança é importante?

A importância da gestão da mudança pode ser extraída por alguns pontos que lhe diremos a seguir:

Não só ajudará a aumentar o sucesso de seus projetos e iniciativas, mas também melhorará a capacidade da organização de se adaptar às constantes mudanças que sabemos que o mercado está passando.

Com a gestão correta, o talento humano pode ser alavancado, já que os funcionários estão constantemente sendo treinados para desempenhar suas novas funções.

Isto pode garantir o crescimento organizacional, pois é algo que promove a estabilidade, o posicionamento e o crescimento futuro da empresa, permitindo que ela permaneça dinâmica no mercado.

Ela facilita os períodos de mudança de negócios para as empresas, mantendo-as em um estado constante de evolução, mantendo seus funcionários motivados e produtivos, especialmente na implementação de novas tecnologias ou procedimentos.

Ele aumentará o moral de seus funcionários, impulsionando a criação de equipes de trabalho que desfrutam do enriquecimento do trabalho. Estes são fatores importantes porque beneficiam diretamente a produtividade e a qualidade do trabalho, reduzindo assim os temidos ciclos de produção.

Reduz os custos envolvidos em ter uma organização, já que seus colaboradores estarão preparados para as mudanças que serão realizadas nos processos e não precisarão contratar nenhum tipo de pessoal externo, reduzindo assim significativamente os custos e a retenção, satisfazendo os funcionários.

Como gerenciar a mudança?

Caso você esteja se perguntando agora como administrar a mudança, temos algumas dicas que o ajudarão a fazê-lo com sucesso, é uma questão de entendê-las antes de aplicá-las, e elas são as seguintes:

Seja capaz de explicar por que você está mudando.

Para alcançar o sucesso da mudança, as pessoas desempenham um papel fundamental, você deve ter em mente que não importa se seus funcionários passam muito tempo em frente ao computador com seu trabalho, eles sempre vão querer saber para onde a empresa está indo e por que certas coisas acontecem.

Imagine o cenário onde você está prestes a adquirir uma solução ERP em sua empresa, a melhor coisa a fazer é explicar aos seus funcionários quais serão os benefícios da ferramenta, e como seu sistema irá aumentar a produtividade e o cumprimento dos objetivos de curto e longo prazo.

Muito provavelmente, quando seus funcionários estiverem cientes do que mencionamos acima, eles estarão mais dispostos a enfrentar a mudança, participar de sua implementação, treinar-se, entre outras coisas.

Quando se trata de como gerenciar a mudança corretamente, um dos pontos-chave é a informação, compartilhando-a com todos os envolvidos de maneira clara e não deixando nada para a incerteza ou para ser tratado como um mistério.

Se você tiver formado uma equipe, envolva-os na tomada de decisões sempre que possível.

A engrenagem que move a empresa é formada por pessoas, porém, estas também podem ser consideradas como um dos principais obstáculos quando se quer implementar uma mudança.

É por isso que um dos melhores conselhos que podemos lhe dar é que, sempre que você tiver oportunidade e na medida do possível, permita que sua equipe tenha voz no processo de tomada de decisão, especialmente quando se trata de uma mudança de grande importância para todos.

Tenha em mente que cada membro de sua equipe tem a capacidade de contribuir de uma maneira diferente e valiosa, e envolvê-los simplesmente pedindo sua opinião os fará entender e acreditar nos benefícios esperados da mudança que você está buscando.

Se eles não conseguirem visualizar estes pontos positivos, eles não terão interesse e podem até mesmo criar resistência.

É por isso que você pode usar e-mails, blogs, newsletters, entre outros métodos para envolver e informar os membros de sua empresa sobre quando, onde, como e por quê da mudança.

Manter o nível de incerteza a um nível mínimo.

Como implementar uma mudança em uma organização não é um processo simples, pois significa que os funcionários sairão de sua zona de conforto e, na maioria dos casos, pode gerar não-conformidades e afetar o clima da empresa.

É por isso que, da perspectiva de um líder, é necessário manter o nível de incerteza a um nível mínimo. Seus funcionários merecem ter todas as informações a respeito da mudança para ajudar a criar uma visão positiva da mesma. Desta forma, é mais fácil motivá-los e torná-los dispostos a fazer isso.

Nestes casos, o melhor a fazer é gerar um plano de comunicação, que será muito útil para reduzir os níveis de resistência que devem ser tratados desde a abertura dos canais de comunicação onde as pessoas entram em contato com o líder, ou com o agente de mudança, para resolver suas dúvidas.

Dê a sua equipe a oportunidade de aprender

Não importa que tipo de mudança sua empresa esteja prestes a enfrentar (como novos líderes na mesa, um novo sistema ou tecnologia sendo instalada, ou tarefas sendo alteradas), será sempre necessário que os funcionários desenvolvam novas habilidades e capacidades para lidar com novos cenários.

É por isso que quando você decide fazer uma mudança, é a oportunidade perfeita para aprender e crescer junto com a equipe, e também da perspectiva do líder, criando estas oportunidades.

Quando um funcionário é retirado de sua zona de conforto, ele também deve ser recompensado, e não há nada melhor do que ensinar-lhe que pode ser melhor a cada dia, aprendendo coisas novas que lhe permitirão sempre se destacar progressivamente.

As inseguranças que os funcionários podem ter diante da mudança é uma das principais razões pelas quais os objetivos não podem ser alcançados. É por isso que dia após dia eles têm que ter a oportunidade de se adaptar, aprender e melhorar o que já sabem ou dominam.

Ser tão transparente quanto possível

Um dos erros mais comuns no gerenciamento de mudanças é deixar uma lacuna de informação, e é neste momento que muitos funcionários começam a especular que seus gerentes estão planejando algo terrível.

E isto não é algo que você deseja em nenhuma circunstância.

Você deve ter em mente que a mudança parece menos assustadora quando você é a pessoa encarregada de dirigi-la, e é por isso que você deve ser sempre tão transparente com aqueles que têm que caminhar como você tem que caminhar e não deixá-los com essas lacunas de informação.

Tudo se tornará muito mais fácil se você decidir confiar nas ferramentas de gestão de talentos humanos, que são capazes de automatizar e gerenciar todas as atividades e comunicações a serem desenvolvidas para fazer a transição para aquele novo ponto que você tem em mente, muito mais agradável possível.

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