Qu’est-ce que la gestion du changement et comment la mettre en œuvre ?

Si vous êtes sur le point d’effectuer un changement dans votre entreprise, il serait préférable que vous sachiez ce qu’est la gestion du changement et comment la mettre en œuvre afin de réussir à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Écrit par

L'avis de Carlos -
Gestion du changement.

On dit que la seule constante dans la vie est le changement.

Et c’est le cas, même si nous essayons de tout contrôler, il y aura des choses qui finiront par changer.

Et le changement est cet élément important qui permet de relancer la croissance après un cycle complet.

Comme dans la vie et comme dans les entreprises, le changement est une nécessité pour être meilleur.

Dans les entreprises familiales, j’ai vu et vécu différents changements au fil du temps.

Quand j’étais enfant, l’entreprise familiale était composée de 5 entreprises différentes.

Mes parents avaient une entreprise de vêtements, de chaussures, de voitures, d’immobilier et de meubles.

Finalement et malheureusement, alors que j’étais adolescent, j’ai vu ce qu’un divorce peut apporter à un groupe d’entreprises solide, et comment un divorce peut aussi le diviser en morceaux.

Bien sûr, sans même parler des effets émotionnels.

À l’époque, il était encore difficile de savoir comment voir les changements qui s’annonçaient.

Et comment rester fort avec une entreprise de meubles malgré un facteur interne.

Le changement était une chose inévitable, mais nécessaire pour se réadapter afin de conserver une entreprise qui pouvait aider une mère divorcée à soutenir financièrement ses enfants.

C’est après avoir terminé mon université que j’ai été impliqué dans un autre processus de changement de l’entreprise.

Quand je suis revenu travailler dans l’entreprise familiale, c’était pour améliorer les processus et y mettre de l’ordre.

Nous avions à nouveau un deuxième magasin et nous avions amélioré le paiement des fournisseurs.

Mais depuis que je suis parti pour mon expérience internationale, l’entreprise après 4 ans de cours a fini par avoir des difficultés que maintenant après un an que je suis de retour et malgré Covid, je peux voir que l’entreprise se redresse.

Je peux vraiment dire que cette entreprise de presque 40 ans a survécu aux récessions économiques, à la dévaluation du peso mexicain, à un divorce et maintenant à Covid.

Et je peux probablement dire que c’est grâce à la facilité de créer le changement et de s’adapter à toutes les menaces externes et internes.

Qu’est-ce qui a été fait pour continuer à fonctionner ?

Eh bien, je peux juste dire qu’en tant que petite entreprise, cela a été un travail de résistance et de semis pendant les périodes difficiles.

Les fruits que nous récolterons à l’avenir sont la conséquence des habitudes que nous avons prises, et si une entreprise est en constante évolution, l’adaptation sera dans son ADN.

Qu'est-ce que la gestion du changement ?

La définition de la gestion du changement nous amène à la considérer comme un mécanisme de transformation chargé d’assurer le succès des organisations en reconnaissant le changement humain qui peut se produire de temps à autre en leur sein, ou dans leur environnement.

Ce terme recouvre les processus et activités destinés à aider les organisations à adopter des changements, qu’ils se produisent dans la manière dont elles élaborent leurs stratégies, dans leur structure ou dans leur culture.

De cette façon, chacune des organisations peut présenter une situation particulière, indépendamment du fait qu’elles se situent dans ce qui serait le même contexte socioculturel, puisque les processus vécus en leur sein ne peuvent jamais être entièrement les mêmes en termes personnels.

Le processus de différenciation des organisations face à la gestion du changement peut dépendre de l’influence de leur environnement, du directeur ou du leader et du gestionnaire des connaissances, de la manière dont le processus est mené, de l’histoire de chaque institution, parmi plusieurs autres raisons.

Et ces aspects ont non seulement la capacité d’affecter ce que l’on pourrait appeler la création d’une personnalité de l’ensemble du groupe de travail, mais aussi la capacité d’apprendre, dont nous découvrirons plus tard qu’elle est de la plus haute importance lors de la mise en œuvre de ces changements.

Pourquoi la gestion du changement est-elle importante ?

L’importance de la gestion du changement peut être mise en évidence par quelques points que nous allons vous exposer ci-dessous :

Non seulement elle contribuera à accroître le succès de vos projets et initiatives, mais elle améliorera également la capacité de l'organisation à s'adapter aux changements constants que connaît le marché.

Avec une bonne gestion, il est possible de tirer parti du talent humain, car les employés sont constamment formés à leurs nouveaux rôles.

Cela peut garantir la croissance de l'organisation, car c'est un élément qui favorise la stabilité, le positionnement et la croissance future de l'entreprise, lui permettant de rester dynamique sur le marché.

Elle facilite les périodes de changement pour les entreprises en les maintenant dans un état d'évolution constant, en gardant leurs employés motivés et productifs, notamment dans la mise en œuvre de nouvelles technologies ou procédures.

Il améliorera le moral de vos employés, ce qui favorisera la création d'équipes de travail qui profiteront de l'enrichissement des tâches. Ce sont des facteurs importants car ils bénéficient directement à la productivité et à la qualité du travail, réduisant ainsi les cycles de production tant redoutés.

Elle réduit les coûts liés à l'existence d'une organisation, puisque ses collaborateurs seront préparés aux changements qui seront effectués dans les processus et n'auront pas besoin d'engager un quelconque type de personnel externe, ce qui réduit considérablement les coûts et la rétention, en satisfaisant les employés.

Comment gérer le changement ?

Si vous vous demandez maintenant comment gérer le changement, nous avons quelques conseils qui vous aideront à le faire avec succès, il s’agit de les comprendre avant de les appliquer, et ils sont les suivants :

Soyez capable d'expliquer pourquoi vous changez.

Pour réussir le changement, les personnes jouent un rôle fondamental. Vous devez garder à l’esprit que même si vos employés passent beaucoup de temps devant l’ordinateur avec leur travail, ils voudront toujours savoir où va l’entreprise et pourquoi certaines choses se produisent.

Imaginez le scénario où vous êtes sur le point d’acquérir une solution ERP dans votre entreprise, la meilleure chose à faire est d’expliquer à vos employés quels seront les avantages de l’outil, et comment votre système stimulera la productivité et la réalisation d’objectifs à court et à long terme.

Il est fort probable qu’une fois que vos employés auront pris conscience de ce que nous avons mentionné ci-dessus, ils seront plus disposés à faire face au changement, à participer à sa mise en œuvre, à se former, entre autres.

Lorsqu’il s’agit de gérer correctement le changement, l’un des points essentiels est l’information, son partage avec toutes les personnes concernées de manière claire, et le fait de ne rien laisser dans l’incertitude ou le mystère.

Si vous avez formé une équipe, faites-la participer à la prise de décision chaque fois que cela est possible.

L’engrenage qui fait bouger l’entreprise est constitué de personnes, mais celles-ci peuvent également être considérées comme l’un des principaux obstacles lorsque vous souhaitez mettre en œuvre un changement.

C’est pourquoi l’un des meilleurs conseils que nous puissions vous donner est de permettre, chaque fois que vous en avez l’occasion et dans la mesure du possible, à votre équipe de s’exprimer dans le processus de prise de décision, surtout lorsqu’il s’agit d’un changement de grande importance pour tous.

Gardez à l’esprit que chacun des membres de votre équipe a la capacité de contribuer d’une manière différente et précieuse, et le fait de les impliquer en leur demandant simplement leur avis leur fera comprendre et croire aux avantages attendus du changement que vous recherchez.

S’ils ne peuvent pas visualiser ces points positifs, ils manqueront d’intérêt et pourront même créer une résistance.

C’est pourquoi vous pouvez utiliser des e-mails, des blogs, des bulletins d’information, entre autres méthodes, pour impliquer et informer les membres de votre entreprise sur le quand, le où, le comment et le pourquoi du changement.

Maintenir le niveau d'incertitude au minimum.

La mise en œuvre d’un changement dans une organisation n’est pas un processus simple, car il implique que les employés quittent leur zone de confort et, dans la plupart des cas, il peut générer des non-conformités et affecter le climat de l’entreprise.

C’est pourquoi, du point de vue d’un dirigeant, il est nécessaire de maintenir le niveau d’incertitude au minimum. Vos employés méritent d’avoir toutes les informations concernant le changement afin de contribuer à en créer une vision positive. De cette façon, il est plus facile de les motiver et de leur donner envie de le faire.

Dans ces cas, la meilleure chose à faire est de générer un plan de communication, qui sera très utile pour réduire les niveaux de résistance qui doivent être traités à partir de l’ouverture de canaux de communication où les gens entrent en contact avec le leader, ou l’agent de changement, pour résoudre leurs doutes.

Donnez à votre équipe la possibilité d'apprendre

Quel que soit le type de changement auquel votre entreprise est sur le point d’être confrontée (nouveaux dirigeants à la table, installation d’un nouveau système ou d’une nouvelle technologie, modification des tâches), il sera toujours nécessaire que les employés développent de nouvelles compétences et capacités pour faire face à de nouveaux scénarios.

C’est pourquoi, lorsque vous décidez d’opérer un changement, c’est l’occasion idéale d’apprendre et de grandir avec l’équipe, mais aussi du point de vue du leader qui crée ces opportunités.

Lorsqu’un employé sort de sa zone de confort, il doit également être récompensé, et il n’y a rien de mieux que de lui apprendre qu’il peut être meilleur chaque jour, en apprenant de nouvelles choses qui lui permettront de toujours se démarquer progressivement.

L’insécurité que les employés peuvent éprouver face au changement est l’une des principales raisons pour lesquelles les objectifs ne sont pas atteints. C’est pourquoi, jour après jour, il faut leur donner l’occasion de s’adapter, d’apprendre et d’améliorer ce qu’ils savent ou maîtrisent déjà.

Soyez aussi transparent que possible

L’une des erreurs les plus courantes dans la gestion du changement est de laisser un vide d’information, et c’est à ce moment-là que de nombreux employés commencent à spéculer que leurs managers préparent quelque chose de terrible.

Et ce n’est pas quelque chose que vous voulez en toutes circonstances.

Vous devez garder à l’esprit que le changement semble moins effrayant lorsque vous êtes la personne chargée de le conduire, c’est pourquoi vous devez toujours être aussi transparent que vous l’êtes avec ceux qui doivent marcher et ne pas les laisser avec ces lacunes d’information.

Tout deviendra beaucoup plus facile si vous décidez de vous appuyer sur les outils de gestion des talents humains, qui sont capables d’automatiser et de gérer toutes les activités et communications à développer pour rendre la transition vers ce nouveau point que vous avez en tête beaucoup plus agréable que possible.

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