As Newsletters são Spam ou Conteúdo Real?

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E-mail Marketing, será que ainda funciona?

Uma das coisas que eu pessoalmente não gosto é de e-mail marketing.

E alguns boletins informativos são bons, mas às vezes, o objetivo das empresas de impulsionar vendas ou conteúdo através de e-mails, eu simplesmente não gosto disso.

Quando se trata de obter um e-book gratuito, onde as empresas tentam obter pistas, é uma tática que pode funcionar, mas para mim é um caminho para depois cancelar a inscrição.

Quando realmente vale a pena ser inscrito em um boletim informativo?

Quando uma empresa está realmente entregando conteúdo real a um produto que eu já comprei.

Eu me ater apenas às listas de e-mail de produtos ou serviços que já compro.

Portanto, estou mais em uma relação pós-venda.

Desta forma, eu poderia eventualmente comprar outro produto que uma empresa já oferece.

Também outra coisa que me anime é quando as empresas tentam procurar com “e-mail marketing personalizado”, mas quando isso dá errado, você acaba recebendo um e-mail com um nome desconhecido.

HELLO, eu não sou Marco!

Assim, o e-mail marketing ou automação de marketing realmente humaniza a interação com a empresa.

Muitos SaaS que estão se concentrando no crescimento exponencial de alguma forma têm que lidar com a grande quantidade de usuários.

Certamente, às vezes prefiro ter interações 1 contra 1, em vez de interação em massa.

Isso traz a oportunidade de conhecer realmente o cliente ou a própria pessoa.

É claro que o dilema está aí, poucos clientes ou grande volume de clientes.

Dependeria de seu modelo comercial, mas eu recomendaria que fossem enviadas cartas devidamente escritas.

Cartas com um propósito real ou conteúdo profundo.

Eu prefiro receber e-mails que tenham notícias sobre uma atualização de um produto, ou mesmo planos futuros da empresa onde eles solicitem o envolvimento do público na decisão.

Como melhorar a experiência do cliente?

Acredito que enviar pesquisas para ter uma visão geral da massa não vai realmente ajudar.

Os clientes são humanos e têm sentimentos.

E esses sentimentos devem ser levados em consideração.

Eles estão satisfeitos com sua compra, ainda há alguns pontos de dor a resolver por parte do cliente e esses problemas estão apenas criando mais estresse para o cliente?

O foco deve ser aprender sobre o que poderia animar o cliente.

Um simples e-mail relacionado com seu produto seria suficiente?

Saiba que emoção seu produto está trazendo ao seu cliente, o que ele está resolvendo e que outro problema pode estar criando.

Se você vai continuar a enviar e-mails, acompanhe os problemas que ainda estão pendentes de solução, e como você está resolvendo cada um passo a passo.

Ou se você acha que seu produto ou serviço não está sendo utilizado em todo o seu potencial, ensine seus clientes a crescer ainda mais com ele.

Quais são as oportunidades de se manter com seu produto.

O e-mail deve ser de conteúdo real, e não apenas orientado ao produto, declarando para comprar mais ou ler mais.

O e-mail faz parte da experiência do cliente, e não deve ser considerado como, “Os clientes podem receber um e-mail semanal, vamos apenas continuar enviando e-mails”.

E então você deve ter uma taxa de não inscrição para entender se sua tática de e-mail vale ou não.

Um cliente bem instruído que quer mais informações de você, ajudaria sua experiência com você.

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