¿Son los Newsletters spam o contenido real?

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E-mail Marketing, ¿todavía funciona?

Una de las cosas que personalmente no me gusta es el marketing por e-mail.

Y algunos boletines son buenos, pero a veces, el objetivo de las empresas de empujar las ventas o el contenido a través de los correos electrónicos, simplemente no lo disfruto.

Cuando se trata de conseguir un libro electrónico gratuito, donde las empresas tratan de conseguir leads, es una táctica que puede funcionar, pero para mí es un camino para luego desuscribirse.

¿Cuándo vale realmente la pena estar suscrito a un boletín de noticias?

Cuando una empresa ofrece contenido real a un producto que ya he comprado.

Sólo me adhiero a las listas de correo electrónico de productos o servicios que ya compro.

Así que me interesa más una relación de posventa.

De este modo, podría comprar eventualmente otro producto que la empresa ya ofrece.

También otra cosa que me molesta es cuando las empresas intentan lucirse con el “marketing personalizado por correo electrónico”, pero cuando sale mal, acabas recibiendo un correo electrónico con el nombre de un desconocido.

¡HOLA, no soy Marco!

Entonces, ¿el marketing por correo electrónico o la automatización del marketing realmente humanizan la interacción con la empresa?

Muchos SaaS que se centran en el crecimiento exponencial tienen que lidiar de alguna manera con la gran cantidad de usuarios.

Ciertamente, a veces prefiero tener interacciones 1 a 1, en lugar de una interacción masiva.

Esto brinda la oportunidad de conocer realmente al cliente o a la propia persona.

Por supuesto, el dilema está ahí, pocos clientes o alto volumen de clientes.

Dependería de su modelo de negocio, pero yo recomendaría que se enviaran cartas debidamente redactadas.

Cartas con un propósito real o contenido de profundidad.

Prefiero recibir correos electrónicos con noticias sobre la actualización de un producto, o incluso planes futuros de la empresa en los que se pide a la audiencia que participe en la decisión.

¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?

Creo que el envío de encuestas para tener una visión general de la masa no ayudará realmente.

Los clientes son humanos y tienen sentimientos.

Y hay que tener en cuenta esos sentimientos.

¿Están contentos con su compra, hay todavía algunos puntos de dolor para resolver del cliente y esos problemas sólo están creando más estrés en el cliente?

El objetivo debe ser conocer lo que podría animar al cliente.

¿Bastaría con un simple correo electrónico relacionado con su producto?

Conozca qué emoción aporta su producto a su cliente, y qué es lo que resuelve y qué otro problema puede estar creando.

Si vas a seguir enviando correos electrónicos, haz un seguimiento de aquellos problemas que aún están pendientes de resolver, y cómo vas solucionando cada uno de ellos paso a paso.

O si cree que su producto o servicio no se utiliza en todo su potencial, enseñe a sus clientes a crecer aún más con él.

Cuáles son las oportunidades de quedarse con su producto.

El correo electrónico debe ser un contenido real, no sólo orientado a los productos, indicando que se compre más o se lea más.

El correo electrónico forma parte de la experiencia del cliente, y no debe tomarse como: “Los clientes pueden recibir un correo electrónico semanal, sigamos enviando correos”.

Y luego debe tener una tasa de desuscripción para entender si su táctica de correo electrónico vale la pena o no.

Un cliente bien enseñado que quiere más información de usted ayudaría a su experiencia con usted.

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