Le newsletter sono spam o contenuto reale?

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E-mail Marketing, funziona ancora?

Una delle cose che personalmente non mi piace è l’e-mail marketing.

E alcune newsletter sono buone, ma a volte, lo scopo delle aziende di spingere le vendite o i contenuti attraverso le email, semplicemente non mi piace.

Quando si tratta di ottenere un e-book gratuito, dove le aziende cercano di ottenere lead, è una tattica che potrebbe funzionare, ma per me è un percorso per poi disiscriversi.

Quando vale davvero la pena di essere iscritti a una newsletter?

Quando un’azienda sta effettivamente fornendo contenuti reali a un prodotto che ho già comprato.

Mi attengo solo alle liste di e-mail di prodotti o servizi che già compro.

Quindi sono più interessato a un rapporto post-vendita.

In questo modo potrei eventualmente comprare un altro prodotto che un’azienda già offre.

Un’altra cosa che mi infastidisce è quando le aziende cercano di guardare con “e-mail marketing personalizzato”, ma quando va male, si finisce per ricevere un’e-mail con un nome sconosciuto.

CIAO, io non sono Marco!

Quindi, l’e-mail marketing o l’automazione del marketing umanizza davvero l’interazione con l’azienda.

Un sacco di SaaS che si stanno concentrando sulla crescita esponenziale in qualche modo hanno a che fare con la grande quantità di utenti.

Certamente, a volte preferisco avere interazioni 1 su 1, piuttosto che interazioni di massa.

Si presenta l’opportunità di conoscere veramente il cliente o la persona stessa.

Certo, il dilemma è lì, pochi clienti o alto volume di clienti.

Dipenderebbe dal vostro modello di business, ma vi consiglierei di inviare lettere scritte correttamente.

Lettere con uno scopo reale o un contenuto profondo.

Preferisco ricevere email che hanno notizie su un aggiornamento di un prodotto, o anche piani futuri dell’azienda dove si chiede al pubblico di essere coinvolto nella decisione.

Come migliorare la Customer Experience?

Credo che l’invio di sondaggi per avere una visione d’insieme della massa non sia di grande aiuto.

I clienti sono esseri umani e hanno sentimenti.

E questi sentimenti devono essere presi in considerazione.

Sono contenti del loro acquisto, ci sono ancora dei punti dolenti da risolvere da parte del cliente e questi problemi stanno solo creando più stress al cliente?

L’obiettivo dovrebbe essere quello di conoscere ciò che potrebbe rallegrare il cliente.

Una semplice e-mail relativa al tuo prodotto sarebbe sufficiente?

Cerca di sapere quale emozione sta portando il tuo prodotto al tuo cliente, e cosa sta risolvendo e quale altro problema potrebbe creare.

Se hai intenzione di continuare a inviare email, tieni traccia di quei problemi che sono ancora in attesa di essere risolti, e come stai risolvendo ciascuno passo dopo passo.

O se pensate che il vostro prodotto o servizio non sia utilizzato al massimo del suo potenziale, insegnate ai vostri clienti come crescere ancora di più con esso.

Quali sono le opportunità di rimanere con il vostro prodotto.

L’e-mail dovrebbe essere un contenuto reale, non solo un’affermazione orientata al prodotto per comprare di più o leggere di più.

L’e-mail fa parte dell’esperienza del cliente, e non dovrebbe essere presa come: “I clienti possono ricevere un’e-mail settimanale, continuiamo a inviare e-mail”.

E poi è necessario avere un tasso di discrizione per capire se la vostra tattica di e-mail vale o no.

Un cliente ben istruito che vuole più informazioni da voi aiuterebbe la sua esperienza con voi.

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