Sind Newsletter Spam oder echte Inhalte?

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E-Mail-Marketing, funktioniert das noch?

Eines der Dinge, die ich persönlich nicht mag, ist E-Mail-Marketing.

Und einige Newsletter sind gut, aber manchmal, das Ziel der Unternehmen, Verkäufe oder Inhalte durch E-Mails zu pushen, macht mir einfach keinen Spaß.

Wenn es darum geht, ein kostenloses E-Book zu bekommen, mit dem Unternehmen versuchen, Leads zu bekommen, ist das eine Taktik, die vielleicht funktioniert, aber für mich ist das ein Weg, den ich dann nicht beschreibe.

Wann lohnt es sich wirklich, sich für einen Newsletter anzumelden?

Wenn ein Unternehmen tatsächlich echte Inhalte zu einem Produkt liefert, das ich bereits gekauft habe.

Ich halte mich nur an die E-Mail-Listen von Produkten oder Dienstleistungen, die ich bereits kaufe.

Ich bin also eher für eine After-Sales-Beziehung.

Auf diese Weise könnte ich eventuell ein anderes Produkt kaufen, das ein Unternehmen bereits anbietet.

Eine andere Sache, die mich ärgert, ist, wenn Unternehmen versuchen, mit “personalisiertem E-Mail-Marketing” zu glänzen, aber wenn es schief geht, erhält man am Ende eine E-Mail mit einem fremden Namen.

HALLO, ich bin nicht Marco!

Vermenschlicht E-Mail-Marketing oder Marketing-Automatisierung also wirklich die Interaktion mit dem Unternehmen?

Viele SaaS, die auf exponentielles Wachstum setzen, haben irgendwie mit der großen Menge an Nutzern zu kämpfen.

Sicherlich ziehe ich manchmal eine 1:1-Interaktion einer Masseninteraktion vor.

Es bietet die Möglichkeit, den Kunden oder die Person selbst wirklich kennen zu lernen.

Natürlich gibt es das Dilemma, wenige Kunden oder hohes Kundenaufkommen.

Es würde von Ihrem Geschäftsmodell abhängen, aber ich würde empfehlen, ordentlich geschriebene Briefe zu versenden.

Briefe mit einem echten Zweck oder Tiefeninhalt.

Ich bevorzuge es, E-Mails zu erhalten, die Neuigkeiten über ein Produkt-Update oder sogar über zukünftige Pläne des Unternehmens enthalten, bei denen die Zielgruppe aufgefordert wird, an der Entscheidung mitzuwirken.

Wie kann man die Customer Experience verbessern?

Ich glaube, dass das Versenden von Umfragen, um einen Gesamtüberblick über die Masse zu haben, nicht wirklich hilft.

Kunden sind Menschen und haben Gefühle.

Und auf diese Gefühle muss Rücksicht genommen werden.

Sind sie mit ihrem Kauf zufrieden, gibt es noch einige Schmerzpunkte vom Kunden zu lösen und diese Probleme verursachen nur mehr Stress für den Kunden?

Der Fokus sollte darauf liegen, zu erfahren, was den Kunden aufmuntern könnte.

Reicht eine einfache E-Mail über Ihr Produkt aus?

Finden Sie heraus, welche Emotionen Ihr Produkt beim Kunden auslöst, welche Probleme es löst und welche weiteren Probleme dadurch entstehen könnten.

Wenn Sie weiterhin E-Mails versenden, behalten Sie den Überblick über die Probleme, die noch zu lösen sind, und wie Sie jedes einzelne Schritt für Schritt lösen.

Oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht in vollem Umfang genutzt wird, bringen Sie Ihren Kunden bei, wie sie noch mehr damit wachsen können.

Welche Möglichkeiten gibt es, bei Ihrem Produkt zu bleiben.

E-Mails sollten echte Inhalte sein, nicht nur produktorientierte Aufforderungen, mehr zu kaufen oder mehr zu lesen.

E-Mail ist Teil des Kundenerlebnisses und sollte nicht so verstanden werden: “Die Kunden können eine wöchentliche E-Mail erhalten, lasst uns einfach weiter E-Mails versenden.”

Und dann müssen Sie eine Abbruchquote haben, um zu verstehen, ob Ihre E-Mail-Taktik sinnvoll ist oder nicht.

Ein gut unterrichteter Kunde, der mehr Informationen von Ihnen möchte, würde seine Erfahrungen mit Ihnen verbessern.

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