La definizione di social media marketing si riferisce a tutte quelle attività e misure che vengono utilizzate nelle reti sociali, in modo ridondante, con lo scopo di creare opportunità di business, aumentando la portata e la fedeltà dei nostri clienti, o pubblico target.
Per molti, il social media marketing è stato visto come una forma di relazioni pubbliche e di servizio al cliente.
Tuttavia, il primo obiettivo da avere quando si considera una di queste strategie sarà sempre quello di aumentare il traffico, il CTR e la portata.
D’altra parte, ci sono quelli che si affidano al concetto di social media marketing per costruire una fedeltà a lungo termine con i loro clienti.
È da qui allora che si può anche passare a pensare agli influencer, e al marketing creato per diventare virale.
Vale la pena notare che questo non è sempre stato visto come un’opportunità per generare più business, in quanto quando i social network più popolari sono stati creati (come nel caso di Facebook, Twitter o LinkedIn) non c’era davvero alcuna idea che sarebbero serviti come strumenti di pubbliche relazioni e marketing.
Ciò che ha fatto sì che molte aziende di marketing portino ora le loro strategie su queste piattaforme è il fatto della grande quantità di utenti che sono registrati su di esse. Questo ha reso innegabile che si crea un canale di contatto diretto con il cliente, e la portata aumenta sempre di più.
Indubbiamente, al giorno d’oggi, creare strategie di social media marketing è una scelta saggia anche per quei prodotti, servizi o marchi che sono offerti su piccola scala. Quindi è un’opzione da tenere sempre presente.