Определение маркетинга в социальных сетях относится ко всем тем действиям и мерам, которые используются в социальных сетях, в избытке, с целью создания возможностей для бизнеса, увеличения охвата и лояльности наших клиентов, или целевой аудитории.
Для многих маркетинг в социальных сетях стал рассматриваться как форма связей с общественностью и обслуживания клиентов.
Однако первой целью при рассмотрении одной из этих стратегий всегда будет увеличение трафика, CTR и охвата.
С другой стороны, есть те, кто полагается на концепцию маркетинга в социальных сетях, чтобы построить долгосрочную лояльность со своими клиентами.
Отсюда можно перейти к размышлениям о влиятельных людях и маркетинге, который создается для того, чтобы стать вирусным.
Стоит отметить, что это не всегда рассматривалось как возможность генерировать больше бизнеса, поскольку, когда создавались самые популярные социальные сети (как в случае с Facebook, Twitter или LinkedIn), не было никакого представления о том, что они будут служить в качестве инструментов связей с общественностью и маркетинга.
То, что заставило многие маркетинговые компании перенести свои стратегии на эти платформы, — это факт большого количества пользователей, зарегистрированных на них. Это сделало неоспоримым факт создания канала прямого контакта с клиентом, и охват все больше и больше увеличивается.
Несомненно, в настоящее время создание маркетинговых стратегий в социальных сетях является мудрым выбором даже для тех продуктов, услуг или брендов, которые предлагаются в меньшем масштабе. Таким образом, это вариант, который всегда следует иметь в виду.