La définition du marketing des médias sociaux fait référence à toutes les activités et mesures qui sont utilisées dans les réseaux sociaux, de manière redondante, dans le but de créer des opportunités commerciales, d’augmenter la portée et la fidélité de nos clients, ou public cible.
Pour beaucoup, le marketing des médias sociaux est désormais considéré comme une forme de relations publiques et de service à la clientèle.
Cependant, le premier objectif à avoir lorsqu’on envisage l’une de ces stratégies sera toujours d’augmenter le trafic, le CTR et la portée.
D’un autre côté, il y a ceux qui s’appuient sur le concept de marketing des médias sociaux afin de fidéliser leurs clients à long terme.
C’est à partir de là que vous pouvez également réfléchir aux influenceurs et au marketing qui est créé pour devenir viral.
Il convient de noter que cela n’a pas toujours été considéré comme une opportunité de générer plus d’affaires, car lorsque les réseaux sociaux les plus populaires ont été créés (comme c’est le cas de Facebook, Twitter ou LinkedIn), il n’y avait vraiment aucune idée qu’ils serviraient d’outils de relations publiques et de marketing.
Ce qui a incité de nombreuses sociétés de marketing à adopter leurs stratégies sur ces plateformes, c’est le grand nombre d’utilisateurs qui y sont enregistrés. Il est donc indéniable qu’un canal de contact direct est créé avec le client, et la portée augmente de plus en plus.
Il ne fait aucun doute qu’aujourd’hui, la création de stratégies de marketing des médias sociaux est un choix judicieux, même pour les produits, les services ou les marques proposés à une échelle plus réduite. Il s’agit donc d’une option qu’il faut toujours garder à l’esprit.