La definizione di buyer persona è molto chiara, poiché si riferisce a una rappresentazione fittizia del vostro cliente ideale.
Quindi è qualcosa che può variare sempre tenendo conto degli standard dell’azienda, della sua visione, tra le altre cose.
Tuttavia, bisogna tener conto della necessità di basarlo su dati reali con il comportamento e le caratteristiche demografiche che hanno i nostri clienti. Allo stesso modo, dovreste mescolare una creazione delle loro storie personali, obiettivi, motivazioni, le loro sfide e anche quali sono le loro preoccupazioni.
Se ti stai chiedendo come definire la mia buyer persona, devi sapere che per farlo nel modo giusto devi passare attraverso il contatto del tuo pubblico target, in modo da poter realizzare un’analisi che serve a identificare quali sono le caratteristiche comuni.
Se hai già una base di clienti, hai un vantaggio, poiché questo sarà il posto giusto per iniziare a fare le tue ricerche. Anche se osservate che hanno profili diversi, alcuni di loro tenderanno ad essere ciò che state realmente cercando.
È importante che sappiate che, per definire la buyer persona, dovete concentrarvi sia sui clienti che siete riusciti a soddisfare sia su quelli che potrebbero non aver avuto una buona esperienza della loro interazione con voi. Non dovremmo cercare di guardare solo il lato che ci favorisce.
Quando si prendono in considerazione entrambi i casi, si guadagna l’opportunità di imparare molto di più sulla percezione del vostro prodotto, e anche le sfide che i clienti stanno affrontando al momento dell’acquisto. Così l’analisi sarà molto più completa, dandovi risultati migliori.