Si no sabes qué es el buyer persona, y estás montando una estrategia de marketing digital, no pierdas más tiempo.
Lee este artículo para que sepas qué debe ser una prioridad.
Aparte, conoce un poco más sobre qué es el Inbound Marketing, y cuál es su finalidad.
Cuando hablamos del Inbound Marketing estamos haciendo referencia a aquella metodología en la cual se combinan las técnicas de marketing y publicidad no intrusivas.
Esto se hace con la finalidad de que se pueda contactar con u usuario al momento que el mismo ha iniciado su proceso de compra, teniendo la oportunidad de acompañar al mismo hasta que ha concluido lo que es la transacción final.
La finalidad del Inbound Marketing es, entonces, poder llegar a ese usuario en el primero momento, para que tenga en mente el producto, o el servicio, desde el momento en el que siente que debe iniciar un proceso por el cual va a adquirir el mismo, separándose de otros.
La forma en la cual se le acompaña desde ese momento es mediante la creación del contenido apropiado no sólo para cada una de las fases que se vivirá dentro de la compra, sino teniendo en cuenta cuál es el perfil que tiene este cliente en específico dentro del mercado.
Se debe tener en cuenta que el concepto de utilizar técnicas de marketing y publicidad no intrusivas es de suma importancia, ya que en este caso lo que se busca es generar contenido amigable con el que nuestro cliente se pueda relacionar. Esto también da el beneficio a que, posteriormente, sea fidelizado.
Se debe entender que el Inbound Marketing va mucho más allá de lo que es el marketing digital, y las ventajas que llega a proporcionar pueden ser evidentes, más que todo, a largo plazo. De esta manera se ha podido evidenciar con todas las empresas que ya lo han puesto en práctica.
La definición de buyer persona es muy clara, ya que esta nos hace referencia a una representación ficticia de tu cliente ideal.
Por lo que es algo que puede variar siempre teniendo en cuenta los estándares de la empresa, su visión, entre otro par de cosas.
Sin embargo, se debe tener en cuenta la necesidad de basar la misma en base a datos reales con el comportamiento y las características demográficas que poseen nuestros clientes. De igual forma se debe mezclar una creación de sus historias personales, objetivos, motivaciones, sus retos, y también cuales sean sus preocupaciones.
Si te preguntas cómo lograr definir a mi buyer persona, debes saber que para hacerlo de la manera correcta tienes que pasar por el contacto del que es tu público objetivo, de forma que puedas llevar a cabo un análisis que sirva para identificar cuáles son las características comunes.
En el caso de que ya cuentes con una base de clientes tienes ventaja, ya que este será el lugar indicado para que empieces a hacer tus investigaciones. Sin importar que observes que los mismos cuentan con perfiles distintos, algunos de estos tenderán a ser lo que en realidad estás buscando.
Es importante que sepas que, para definir la buyer persona, te tienes que enfocar tanto en los clientes que has logrado satisfacer, como aquellos que quizá no quedaron con una muy buena experiencia de su interacción contigo. Y es que no sólo debemos pretender mirar hacia el lado que nos favorece.
Cuando tienes en cuenta ambos casos ganas la oportunidad de aprender mucho más acerca de cuál es la percepción de tu producto, y también los desafíos que los clientes están enfrentando al momento de adquirirlo. Por lo que el análisis será mucho más completo, arrojando mejores resultados para ti.
Cuando decides crear una buyer persona estás dando un paso fundamental dentro de lo que será tu estrategia de marketing digital, ya que esto puede hacer que los resultados que obtengas de la misma sean incluso mejor de lo que estaban estipulados dentro de los posibles alcances cuando la diseñaste.
La intención de crearla es muy sencilla, y es que lo único que queremos en toda estrategia de marketing digital es que el mensaje que enviemos sea el correcto, y no sólo esto, sino que también llegue a los individuos correctos, de manera que las posibilidades de éxito que se genere sean aún mayores.
Las consecuencias de no tener una buyer persona definida van directamente a que, en algunos casos (sólo por no decir que todos), la estrategia que estés armando se pierda en su totalidad. Es como que si intentaras hablar español con alguien que sólo entiende árabe.
En otras palabras, imagina que tienes la intención de promocionar cortes de carne, y la estrategia que has armado es realmente buena (entiéndase esta como el mensaje que quieres dar), pero de nada vale si tu mensaje les llega a personas que no están dispuestas a proceder con la compra.
Y, para que entiendas un poco más sobre por qué definir una buyer persona, hemos diseñado un par de puntos que quizá te resulten de interés, y beneficiosos, con los que puedas pensar en qué tan relevante en sí es este proceso para ti, y la campaña que estás armando:
