Qu’est-ce qu’un buyer persona et pourquoi faut-il le définir ?

Si vous ne savez pas ce qu’est un buyer persona et que vous mettez en place une stratégie de marketing numérique, ne perdez pas plus de temps.

Lisez cet article pour savoir ce qui doit être une priorité.

Vous en saurez également un peu plus sur ce qu’est l’Inbound Marketing et sur son objectif.

Qu'est-ce qu'un buyer persona et pourquoi faut-il le définir ?
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Qu'est-ce que l'Inbound Marketing ?

Lorsque nous parlons d’Inbound Marketing, nous faisons référence à cette méthodologie qui combine des techniques de marketing et de publicité non intrusives.

Ceci est fait dans le but de pouvoir contacter l’utilisateur au moment où il a commencé le processus d’achat, en ayant la possibilité de l’accompagner jusqu’à la conclusion de la transaction finale.

L’objectif de l’Inbound Marketing est donc de pouvoir atteindre l’utilisateur au premier moment, afin qu’il ait le produit ou le service en tête, à partir du moment où il sent qu’il doit entamer un processus par lequel il va l’acquérir, en se démarquant des autres.

L’accompagnement du client à partir de ce moment passe par la création d’un contenu approprié, non seulement pour chacune des phases de l’achat, mais aussi en tenant compte du profil de ce client spécifique sur le marché.

Il convient de noter que le concept d’utilisation de techniques de marketing et de publicité non intrusives est de la plus haute importance, puisque dans ce cas, ce que l’on cherche à faire, c’est générer un contenu convivial auquel notre client peut s’identifier. Cela présente également l’avantage que, plus tard, ils seront fidèles.

Il faut comprendre que l’Inbound Marketing va bien au-delà du marketing numérique, et les avantages qu’il procure peuvent être évidents, surtout à long terme. Toutes les entreprises qui l’ont déjà mis en pratique en sont la preuve.

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Une équipe commerciale créative écoute un rapport de marketing

Qu'est-ce qu'un buyer persona ?

La définition du buyer persona est très claire, puisqu’il s’agit d’une représentation fictive de votre client idéal.

C’est donc quelque chose qui peut varier en tenant toujours compte des normes de l’entreprise, de sa vision, entre autres choses.

Cependant, vous devez tenir compte de la nécessité de la fonder sur des données réelles avec le comportement et les caractéristiques démographiques de nos clients. De la même manière, vous devriez mélanger une création de leurs histoires personnelles, leurs objectifs, leurs motivations, leurs défis, et aussi quelles sont leurs préoccupations.

Si vous vous demandez comment définir mon buyer persona, sachez que pour le faire de la bonne manière, vous devez passer par le contact de votre public cible, afin de réaliser une analyse qui sert à identifier quelles sont les caractéristiques communes.

Si vous disposez déjà d’une base de clients, vous avez un avantage, car ce sera le bon endroit pour commencer vos recherches. Même si vous observez qu’ils ont des profils différents, certains d’entre eux auront tendance à correspondre à ce que vous recherchez vraiment.

Il est important que vous sachiez que, pour définir le buyer persona, vous devez vous concentrer à la fois sur les clients que vous avez réussi à satisfaire et sur ceux qui n’ont peut-être pas eu une très bonne expérience de leur interaction avec vous. Nous ne devons pas seulement essayer de regarder le côté qui nous est favorable.

Si vous prenez en compte les deux cas, vous avez la possibilité d’en savoir beaucoup plus sur la perception de votre produit, mais aussi sur les défis auxquels les clients sont confrontés au moment de l’acheter. L’analyse sera donc beaucoup plus complète, ce qui vous permettra d’obtenir de meilleurs résultats.

Pourquoi devrais-je définir un buyer persona dans ma stratégie de marketing numérique ?

Lorsque vous décidez de créer un buyer persona, vous franchissez une étape fondamentale dans ce qui sera votre stratégie de marketing numérique, car les résultats que vous obtiendrez seront encore meilleurs que ce qui avait été prévu dans le cadre de la conception de la stratégie.

L’intention de sa création est très simple, et c’est que la seule chose que nous voulons dans toute stratégie de marketing numérique est que le message que nous envoyons soit le bon, et non seulement cela, mais aussi qu’il atteigne les bonnes personnes, de sorte que les chances de succès qui sont générées sont encore plus grandes.

Les conséquences de l’absence d’un buyer persona défini sont directement liées au fait que, dans certains cas (si ce n’est tous), la stratégie que vous mettez en place sera perdue dans son intégralité. C’est comme essayer de parler espagnol à quelqu’un qui ne comprend que l’arabe.

En d’autres termes, imaginez que vous avez l’intention de promouvoir des morceaux de viande, et que la stratégie que vous avez élaborée est vraiment bonne (c’est-à-dire le message que vous voulez donner), mais elle ne vaut rien si votre message atteint des personnes qui ne sont pas disposées à procéder à l’achat.

Afin que vous compreniez un peu mieux pourquoi définir un buyer persona, nous avons conçu quelques points que vous pourriez trouver intéressants et bénéfiques, afin que vous puissiez réfléchir à la pertinence de ce processus pour vous et la campagne que vous menez :

Références

En savoir plus sur le marketing de contenu.