La definición de marketing de redes sociales nos hace referencia a todas aquellas actividades y medidas que son utilizadas en las redes sociales, valga la redundancia, con la finalidad de crear oportunidades de negocio, incrementando el alcance y la lealtad de nuestros clientes, o del público objetivo.
Por muchos, la comercialización de las redes sociales pasó a ser vista de manera de relaciones públicas y de servicio al cliente.
Sin embargo, el primer objetivo que se debe tener cuando se plantea una de estas estrategias siempre será aumentar el tráfico, el CTR y el alcance que se tiene.
Por otro lado, hay quienes se basan en el concepto de marketing de redes sociales para así lograr construir una lealtad a largo plazo con sus clientes.
Es de aquí entonces donde se puede pasar también a pensar en las personas influyentes, y el marketing que se crea para ser viral.
Cabe destacar que esto no siempre fue visto como una oportunidad para generar más negocios, ya que cuando las redes sociales más populares fueron creadas (como es el caso de Facebook, Twitter, e incluso Google Plus o LinkedIn) realmente no se tenía ni idea de que servirían como herramientas de relaciones públicas y marketing.
Lo que ha hecho que muchas empresas de marketing lleven ahora sus estrategias a estas plataformas es el hecho de la gran cantidad de usuarios que se encuentran registrados en ellas. Esto ha realizado que no se pueda negar que se crea un canal de contacto directo con el cliente, y se incrementa cada vez más el alcance.
Sin duda alguna, en nuestros días crear estrategias de marketing de redes sociales es un acierto incluso para aquellos productos, servicios, o marcas, que se ofrecen a menor escala. Por lo que es una opción que siempre se debe tener en mente.