A importância da segmentação de mercado no marketing digital

Conheça o seu cliente! É uma frase que você vai ouvir com freqüência, porque cada empresa depende de seus clientes e, portanto, a importância da segmentação de mercado no marketing digital como a principal estratégia que vai ajudar a determinar os nichos que você quer alcançar.

Aprender a realizar uma correta segmentação do marketing digital, lhe dará a clareza para adaptar seu produto ou serviço de acordo com as necessidades de seus clientes, seus gostos e até mesmo de acordo com os locais onde eles passam mais tempo.

Escrito por

Redaction Team
novembro 4, 2021
Marketing Digital, Social Media

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O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado refere-se à forma pela qual você pode dividir os diferentes tipos de clientes potenciais em grupos específicos, permitindo estabelecer melhores estratégias focadas nas necessidades de cada um.

A segmentação de clientes é a base de qualquer boa estratégia de marketing digital.

Se você quer que sua empresa tenha sucesso, o primeiro passo a ser dado é conhecer realmente as características do nicho que você quer alcançar.

Para lhe dar uma idéia, você pode aplicar estes exemplos de segmentação digital:

Realizar campanhas segmentadas por interesses, idades, entre outros, através dos Anúncios do Facebook.
Use o Google Ads como uma ferramenta de publicidade paga para realizar a segmentação através da pesquisa de palavras-chave.
Uma ferramenta poderosa é o uso do e-mail marketing, porque permite compreender melhor os interesses dos seus clientes, e fornecer um acompanhamento pós-venda.

Importância da segmentação do mercado

A importância da segmentação do mercado reside nos benefícios que a sua empresa pode obter, alguns deles são:

Criar um link cliente-produto. A ligação do cliente com a marca ou empresa permitirá alcançar maiores vendas, melhorar o serviço prestado, ter melhor posicionamento, entre outros.
Fidelidade do cliente. Um cliente fiel é difícil de obter, mas ao especificar o tipo de pessoa que procura o seu produto, o trabalho será um pouco mais fácil, porque todas as estratégias serão orientadas para criar o elo com eles.
Fique com o cliente. Não se trata de fazer uma única venda, mas de fazer o cliente sentir que não precisa de nenhuma outra marca além da sua.
Atrair novos clientes. Toda empresa que quer crescer, busca atrair novos clientes, e para isso é importante segmentar o mercado de acordo com o novo nicho que você aspira alcançar.
A reduzir custos. E como é que fazemos isto? Estabelecendo estratégias de marketing nos nichos que são rentáveis e rejeitando aquelas que não o são.

A segmentação em marketing digital oferece muitas ferramentas que permitem capturar as informações necessárias para desenvolver a estratégia perfeita, ainda mais do que o mercado tradicional oferece. Você tem e-mail marketing, marketing automatizado, retargeting, entre outras estratégias digitais.

Outro ponto a considerar na importância da segmentação na publicidade é que ela o ajudará a sincerizar a informação que é de valor.

Hoje em dia, graças às redes sociais e à tecnologia, temos à nossa disposição muita informação que, se utilizada correctamente, vai impulsionar a nossa empresa. Para isso, temos que estabelecer critérios que nos permitam purificar o que podemos usar a nosso favor e descartar o que não é útil.

Se você ainda está se perguntando por que segmentar o mercado, lembre-se que quando você sabe com mais detalhes o que seu público-alvo quer ou precisa, é mais fácil criar estratégias de marketing para alcançá-lo.

Além disso, através da segmentação de mercado no marketing digital, podemos estabelecer conteúdo personalizado de acordo com o funil de vendas; por exemplo, compartilhar um e-book totalmente gratuito para um alvo específico de leads (seguidores) para incentivar compras futuras.

Tipos de segmentação no marketing digital

Todas as estratégias de marketing digital começam com uma correta segmentação do público-alvo, para isso podemos responder perguntas como: Quais são os seus gostos? Quantos anos eles têm? Onde é que eles vivem?

Vamos conhecer os 4 principais tipos de segmentação no marketing digital:

Segmentação geográfica

A segmentação geográfica refere-se ao espaço físico e ao ambiente onde vive o seu público-alvo. Estes são os lugares onde a sua empresa pode estar preparada para ir.

As variáveis a considerar aqui são:

⦁ País ou região do mundo.
⦁ Tamanho do país
⦁ Cidade
⦁ Região
⦁ Clima

Segmentação demográfica

Através da segmentação demográfica podemos levar nosso público-alvo a um ponto mais específico, esta é uma das principais e mais utilizadas abordagens.

Aqui, devemos considerar variáveis tais como:

⦁ Idade
⦁ Sexo
⦁ Estado civil
⦁ Profissão
⦁ Nível educacional
⦁ Status sócio-econômico
⦁ Religião
⦁ Nacionalidade
⦁ Cultura

Segmentação psicografada

A segmentação psicográfica considera os aspectos psicológicos do público alvo.

Toda empresa de sucesso leva em conta o vínculo que pode ser criado com o cliente, com base nos seguintes aspectos:

⦁ Personalidade
⦁ Valores
⦁ Estilo de vida
⦁ Interesses e preferências.

Segmentação comportamental

Através da segmentação comportamental, você poderá saber ainda mais sobre seu público-alvo; desta forma, as estratégias que você estabelecer para seu produto ou serviço serão melhor recebidas.

Os pontos que são estudados aqui são:

⦁ Padrões de consumo, o que os clientes procuram quando escolhem um produto ou serviço? Qualidade, aconselhamento, facilidades de pagamento, cumprimento.
⦁ Frequência de compra.
⦁ Fidelidade à marca.

Além disso, podemos mencionar duas outras segmentações que podem ser feitas de modo a ser o mais específico possível com o nicho que queremos alcançar.

A primeira é pelo tipo de indústria onde a nossa empresa irá operar e a outra pelo tipo de produtos, tendo em conta as especificações que tem para oferecer ao público.

Que fontes usar para aprender mais sobre marketing digital?

Finalmente, recomendamos que você procure ir ainda mais fundo na segmentação do mercado; para isso você pode usar os seguintes autores de marketing digital como fontes de referência:

⦁ Seth Godin: ele é considerado um dos maiores expoentes teóricos do marketing, é o autor de “A Vaca Púrpura” e “Tribos: precisamos que nos lideres”.

⦁ Tim Ash: Consultor e consultor de marketing digital russo, autor de “Landing Page Optimization”, apostador com mais de 50.000 cópias vendidas.

⦁ Neil Patel: criador das 4 ferramentas de SEO mais populares, autor dos principais blogs de marketing e fundador de ferramentas digitais, como por exemplo: “Ovos Loucos”, “Olá Bar” e “Ubersuggest”.