La importancia de la segmentación del mercado en el marketing digital

Conozca a su cliente Es una frase que escucharás con frecuencia, pues toda empresa depende de sus clientes y por ello la importancia de la segmentación del mercado en el marketing digital como la principal estrategia que ayudará a determinar los nichos a los que se quiere llegar.

Aprender a realizar una correcta segmentación del marketing digital, te dará la claridad para adaptar tu producto o servicio según las necesidades de tus clientes, sus gustos e incluso según los sitios donde pasan más tiempo.

Escrito por

Redaction Team
agosto 26, 2021
Marketing Digital, Redes Sociales

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¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado se refiere a la forma de dividir los diferentes tipos de clientes potenciales en grupos específicos, lo que permite establecer mejores estrategias centradas en las necesidades de cada uno.

La segmentación de clientes es la base de toda buena estrategia de marketing digital.

Si quieres que tu empresa tenga éxito, el primer paso que debes dar es conocer realmente las características del nicho al que quieres llegar.

Para que te hagas una idea, puedes aplicar estos ejemplos de segmentación digital:

Realiza campañas segmentadas por intereses, edades, entre otros a través de Facebook Ads.
Utilice Google Ads como herramienta de publicidad de pago para realizar la segmentación mediante la búsqueda de palabras clave.
Una herramienta poderosa es el uso del marketing por correo electrónico, ya que le permite conocer mejor los intereses de sus clientes y realizar un seguimiento postventa.

Importancia de la segmentación del mercado

La importancia de la segmentación del mercado radica en los beneficios que puede obtener su empresa, algunos de ellos son:

Crear un enlace cliente-producto. La vinculación del cliente con la marca o empresa permitirá lograr mayores ventas, mejorar el servicio prestado, tener un mejor posicionamiento, entre otros.
Fidelización de clientes. Un cliente fiel es difícil de obtener, pero especificando el tipo de persona que busca tu producto, el trabajo será un poco más fácil, porque todas las estrategias estarán orientadas a crear el vínculo con ellos.
Mantenga al cliente. No se trata de hacer una sola venta, sino de hacer sentir al cliente que no necesita ninguna otra marca que no sea la suya.
Atraer a nuevos clientes. Toda empresa que quiere crecer, busca atraer nuevos clientes, y para ello es importante segmentar el mercado en función del nuevo nicho al que se aspira a llegar.
Reducción de costes. ¿Y cómo lo hacemos? Estableciendo estrategias de marketing en los nichos que son rentables y rechazando los que no lo son.

La segmentación en el marketing digital te ofrece muchas herramientas que te permiten captar la información que necesitas para desarrollar la estrategia perfecta, incluso más de lo que te ofrece el mercado tradicional. Tienes email marketing, marketing automatizado, retargeting, entre otras estrategias digitales.

Otro punto a considerar en la importancia de la segmentación en la publicidad es que le ayudará a sincerar la información que es de valor.

Hoy en día, gracias a las redes sociales y a la tecnología, tenemos a nuestra disposición mucha información que, si se utiliza correctamente, impulsará nuestra empresa. Para ello tenemos que establecer criterios que nos permitan depurar lo que podemos utilizar en nuestro beneficio y descartar lo que no es útil.

Si todavía se pregunta por qué segmentar el mercado, recuerde que cuando conoce con mayor detalle lo que quiere o necesita su público objetivo, es más fácil crear estrategias de marketing para conseguirlo.

Además, a través de la segmentación del mercado en el marketing digital, podemos establecer contenidos personalizados según el embudo de ventas; por ejemplo, compartir un e-book totalmente gratuito para un target específico de leads (seguidores) para incentivar futuras compras.

Tipos de segmentación en el marketing digital

Toda estrategia de marketing digital parte de una correcta segmentación del público objetivo, para ello podemos responder a preguntas como: ¿Cuáles son sus gustos? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven?

Conozcamos los 4 tipos principales de segmentación en el marketing digital:

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica se refiere al espacio físico y al entorno donde vive su público objetivo. Estos son los lugares donde su empresa puede estar preparada para ir.

Las variables a tener en cuenta aquí son:

⦁ País o región del mundo.
⦁ Tamaño del país
⦁ Ciudad
Región
⦁ Clima

Segmentación demográfica

A través de la segmentación demográfica podemos llevar a nuestro público objetivo a un punto más específico, este es uno de los enfoques principales y más utilizados.

Aquí hay que tener en cuenta variables como:

⦁ Edad
⦁ Sexo
⦁ Estado civil
⦁ Profesión
⦁ Nivel educativo
⦁ Situación socioeconómica
⦁ Religión
⦁ Nacionalidad
⦁ Cultura

Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica tiene en cuenta los aspectos psicológicos del público objetivo.

Toda empresa de éxito tiene en cuenta el vínculo que se puede crear con el cliente, basándose en los siguientes aspectos:

⦁ Personalidad
⦁ Valores
⦁ Estilo de vida
⦁ Intereses y preferencias.

Segmentación del comportamiento

A través de la segmentación por comportamiento, podrá conocer aún más a su público objetivo; de esta manera, las estrategias que establezca para su producto o servicio serán mejor recibidas.

Los puntos que se estudian aquí son:

⦁ Patrones de consumo, ¿qué buscan los clientes al elegir un producto o servicio? Calidad, asesoramiento, facilidades de pago, cumplimiento.
⦁ Frecuencia de compra.
⦁ Fidelidad a la marca.

Además, podemos mencionar otras dos segmentaciones que se pueden hacer para ser lo más específicos posible con el nicho al que queremos llegar.

La primera es por el tipo de industria en la que operará nuestra empresa y la otra por el tipo de productos, teniendo en cuenta las especificaciones que tiene para ofrecer al público.

¿Qué fuentes utilizar para aprender más sobre el marketing digital?

Por último, te recomendamos que busques profundizar aún más en la segmentación del mercado; para ello puedes utilizar como fuentes de referencia a los siguientes autores de marketing digital:

⦁ Seth Godin: está considerado como uno de los mayores exponentes teóricos del marketing, es autor de «La vaca púrpura» y «Tribus: necesitamos que nos guíes».

⦁ Tim Ash: Consultor y asesor de marketing digital ruso, autor de «Landing Page Optimization», betseller con más de 50.000 ejemplares vendidos.

⦁ Neil Patel: creador de las 4 herramientas SEO más populares, autor de los principales blogs de marketing y fundador de herramientas digitales como: «Crazy Eggs», «Hello Bar» y «Ubersuggest».