La verdad, hablar de ejemplos de Chatbots es un tema muy amplio. Por lo que intentaremos reducir lo más posible la información de manera que puedas tener una idea global de cómo estas tecnologías se están utilizando hoy en día para más de las cosas que tienes en mente.
Por un lado, tenemos a los clásicos de los sitios web en donde se quiere que el usuario cometa algún tipo de acción. Por lo general se presentan de manera amigable, con un saludo, y quizá una serie de preguntas que ayudan a caminar en la dirección correcta.
Sin embargo, llega a un determinado punto en donde se va orientando la persona a cometer la acción que se tiene como objetivo principal. En el caso de una venta, entonces se va ayudando a la persona a identificar cuál es el producto el cual puede cumplir con sus necesidades.
De igual forma se tienen otros que se han diseñado bajo la intención de que se puedan resolver todas las dudas e inconvenientes que puede presentar el usuario. Para que, cuando sean problemas básicos, y repetitivos, éste sea capaz de encontrar la solución sin tener que pasar por algún otro proceso más lento.
Piensa que has contratado un servicio de televisión, y quieres aprender a configurar el decodificador. Hay cientos de miles de personas que tienen el mismo problema que tú. En este caso se puede crear un chatbot que explique paso a paso el proceso, y resuelva dudas en relación al mismo.
Otro de los ejemplos de Chatbots, que quizá no sean tan populares, son los de juegos. En este caso debemos decir que Telegram se lleva un gran reconocimiento por la incorporación de estos para hacer que la experiencia en la aplicación sea mucho más placentera que en la de sus competidores.
¡Gracias a los chatbots que ayudan a que se lleven a cabo acciones, los usuarios tienen la capacidad de jugar desde el famoso UNO!
A otros juegos que se han popularizado netamente en esta plataforma. Y todo gracias a esa caja de texto automatizada que te va guiando, resolviendo dudas, y ayudando a cometer acciones.