Carlos-barraza-logo-50

Преимущества облачной CRM для малого бизнеса

Различные предприниматели склонны говорить на смежные темы о том, что облако может принести их компаниям, особенно облачное программное обеспечение CRM. Это программное обеспечение всячески рекламируется через онлайн-платформы, но дело в том, что многие могут считать, что это слишком дорогое программное обеспечение для использования в своем бизнесе.

Опыт различных экспертов в этой области и их исследования показывают, что облачное программное обеспечение CRM способно принести пользу предприятиям любого размера, особенно в таких областях, как улучшение маркетинговых стратегий, продаж и удовлетворенности клиентов, и это лишь некоторые из них. Также эта система предоставляет отличные инструменты управления для распознавания, отслеживания и записи основных данных потенциальных клиентов, которые в будущем станут ключевыми элементами конверсии. Кроме того, CRM используются для составления отчетов, которые позволяют менеджерам принимать более эффективные решения.

Преимущества облачной CRM для малого бизнеса
Написано

Содержание

PNG  IHDRmPLTEefgfffdhjfffeghffffffdhkbkpdgidhjeggfffdikffffffffffffffffffalrdhkfffffffffffffff_nxRvffffffffffffchlfffffffffOwfff[t^r~ffffffffffff]sffffffffffffUr`r|fffOzTtffffffffffffby[email protected]`ffffff\s` fffP??{Azfff_V_DxLza{fff_fff^:~`fff` `QLFKO"&fffa]{_W^ET_UT(_#?'@-`a\(UM35:]fffN_:G5V8N3)60U_-V_G*5fff" E`T_/_L3)M4^"&@@G@R219*1D0;2I?C1NA5tRNS( ?O9.~$Fxo 3WN4*-͞7'jT=Sg8ۣzk[F0skqhbq_Y>îe_SٔodLICؿ]ZǺ{_OIµ˶DŸwʦЯ"<<'gIDATxMHag\t-ͯJ4S4/#RJ0mVXfVPGAQAn]!A=[n .FK qޙgvc1by?׾5oT{J,UyZ;0-לV%e*[IuVr )1=?RNb GE\r׀60 88暷 ې:Y vnU.ڭ\\l=vUMd`.dз;7*y[mtiCZ!|w ŌaC] **0RJuW&0rs:~hAIeFvoFPRnZK͚ט &WPQ1D$dݰn]wi-Ϊdjsm.RrY6hw6t#!&RZ>hر PRT&;,/*Til9X2AImAV@Y-m7Bv]BT@p#w8 BdݓMHem# h&A]|n.fe.l(#4BJO KS,چGFnXPIc2AK!:N{::A|A&U[email protected]NہT@f8 tTTTeXAϼ0>lB"*6>֡2; }r1s~Y 芹O[;~T&'6&Ow\mlk0lTV Q.lt1;접O>Ybݱww7؊Tvm:fg O&*+ ڑG\vޛq\Q!Alqdm3F.!!j;csR'Ϸܔ1וEbB d9n`<9>r ;vKqj̀JK2dloq.wPǩ!}@&O[Gc8qx{YqkLJ},xfy%;YRN7cPǷFT*'U'{Xy!qd}R|iB`0fb\z;^)@5{4Ybw̎`|89"/f`0qJ]Rș s:PNf^>6r9ðUY*% Z>惏NweMe<ˢ\6R3d~0eTm"h&GxbXڜ:^;vPuhS9zjew@}G&'czI*y=%l$f(h;ߎ߾}LW.fLJ\vxh3ege$JEg[email protected]1qd;~%?Pn=𸧧F ؄jVpܕۭ*9xuO}Af;N49Go_pѵX3*J(\jj*Jױ;_Ą{u8ul[email protected]H:uzf t8p}zP9tMSm!ι^5ގGF<'X: J|@֕/_>y|r@ 'Pnx;󨨪8Ʊr̖!+:iPia!XvPR)4\rϥIͥ4K\p+9.KINhe{}s|Ùgソ.ԣBC1Y}9**ZT2߸t/Jek"e'\R9T6.Ic^%Y &)vhuč Gڎ=#FeVl4ܹszglmʙxR&w1j &0zFx{‘6X]= /7?Lq<}zcPÇ9Y88Uz&;{l`F-vdF9ّc $hctp<XMx\xzɖ̅HhcX۾pד=rխ3l1ozFkҒ [sÄ^g<go] GL!?ueN]ĎY5XSxq3r9>aϹtxxh4HgQQlMHcE.!g9z,ǚ^WƑL.ŀNEg6xZ'cO? 9 r I|zjsV '7xu%ǿT۝2Od̰]0rm Mc[Lv-WM29d&'"|zٶ#kk}82#kΑ#n}s{}@1%y rBtB[982'Ǐ[email protected]#:Aވo~*tZr[email protected]%doX`D9օGd9 Lr̰iK!.CtA9 Fce*~kSZƢ/x%G?x0\89> 8NRJUMc w8vfSS1QL-fF9MKN G6Ρ9 [aMLY_Am ߡ;j}[email protected]p#ˑ4ǁ z/؁1?c? +"GDOq8D[email protected])EuzȘ*=Ԏ:h[鑮W;W!V0jEXʹmFL=hQuuV?f{Q Btqy?R8mG27z9T~ @Ϗ'q%>p̳O\;c6XrĽQdXͬ8tW5`9,G[email protected] S_cUkbQUa9c'bmܠ*m4HSvMPj1)rH?_mC>$.T91c;/7Y#LV)Ws9]v34BtzO# P[:v즕nĎ#fmrxgqJ18xr08τ5'4r[]V1. ̠趣sqkc ÷džUĎ +02n%DŽvDY+Vh;U6:^T_Eؙdkpq\M.8&pDVuML;X#>`$vD9vU帅E5NkZyBq> F;Q;( (;#ÑM5ȘKK)fhNƐmVMZN3PvwY)v,縞5\4:^01vp0qzvXѺQ97͎#Hq|AQqSk JT)G&( `j[]/I*jĺD?M{kiq1;[email protected];G9"jZMio#av|aSN]G9YG6 fjW9~|z׎{ G'Pɪ PKJb5LUȖけ/=Gf#`D;<}`'M*8:QpQ1;e_j2ʱTPKV/9 bh#iH]zdcI{2g8R.sԮy v9*2#"p8Br~^ell+cϽѤK[s~vd9**ʱg*+qkPZ#8R4gGveWh fJѺ؍lTڎW!J68 űrF8b[sfi)uMKc2v8 9.0NE(ǩJ=#7ԋSbiaњu'Z`1 W["ʁEM R91 <*uar˙C Hʱpđ]MF* MsR\]%K$8N8n bjQoٔGV-re*Hs U9k󙕄|rq,8Uc\h9х&0PAU<bY&S*8?Y$ณ) 1vj~ԯCsq(±r 09H<-!(~f&r59fǞjrLh8PsG#c>kYR_KCƄRP̺{h0N3"`=,Fܰhp$v5L0ڄr\ ^Ց8rk 5/g ׁСX(]kLM,Gbǰ#'Tqj!S((ҾpDkTPHDZbz WGMG-s4t(w 8/m(HA1AJ8qNgZq*t A7^$)t!GoDKVlfr,Ze,G1o;-,.VE1ꄈ#h:svG4;C3v{@J=$7(aj‘s\ФO8QWc:pݬ:ui#QQ>Qc IJ$4Wq D]y9KV㄀ Uz3troXpdb@8̱ G&بk4?r !s,r‘mQOc@9ƹN+W{^P8\*p48hr 09`1x J_V]0\d8iw#"a>>@n÷#A8N 9+w|qlOOAn6[oy̤ys|A[email protected]Gn#8#Rdr|x#>Uv koWokTVϱG~q t 9'G=T^9t'ƑMdN vcjGh Ȭ܅1S7u#z>"k5㲘Kt+qԵ0L?i1U>^ #En #qвOsƯ[email protected]p2w9Sr9>FnL5Cc) z}m sB?%'>7 ሕ9d#ֻ7JwCG"c' 2W9,`M|s[P4ǨJ䈹6U@8n.AXPp|@:*.4&_-0jPֵOH]p$ѲJoR/ΡYd૜>Џ #p,˂4j oSF(f8*uwf1.Ea_U3Kk7j"C}7=vZ3c.FlD/"^yOވ'mi{Em4s>3MpQ[email protected]ї ü}z4OAp~URū0G\-qmу[r:zOqT?BADܖ9ЙN}dD煰ƨ|-ۣ[,')yD/Ԡ~jS% ,F}LϠ(j8JqiN1]w,Ï$#Q A;>dGK=AE鞵݇ fd_P;gi͸: x< @$5lT,Mwy7;sz(Hvr qO6r.2FA$iN9e<lڪXk/1/czүsIGRq0UZ`9-x.$^$q3D#nҪWy hP,".dx[;;whnPƦ*F;[QMf,!j'msOWQ1QqaA KA7:Ea޴瑰<3D%RveYHd,$FHGeHKV[O=´ +["KY*Q֏JH62Tt&&H<8фxDT%{ڒ_uU^x1φ(Cr=L`:{qYv@rytj[:3br9q@E5ɥ=p^r4#C+CB(aM(Hk'\ v #FX9~X] jZRq|. OI8o 2ook+Mu8Θ"m86!^oVXA`7Op^Ҫv S5~;8tS#@ٻOo&.h~+ g欓7yH{_^"+/,0G/'OKW_={Ol*&UE=їUc&{pc OX#E1یA3e-#Km!z=1zlF1py5f^A[jVEqO91{|rfӹI$z\d^o8F&$*ڭN~CseSD # X<)9ӵ7O;ݔκSFj݂HެIy19F<Mf+m@GEnKڸiiQWxthI[0Ƌ|B:qȣHHyV;h"5𡀧h[email protected]l:`:F}s΋#C<˰bƁQ28Q];FEG3.cicA֟V1(6B@.ݣ.qB8ٔ?uX%ӱfJMSFNHͪ;;"xpY9PFcGխ[w~F5ѭp) a<Vqq1ys/b+Dz[DDpħqb 7ѓdQh70tƤ{e-:x,GuX.S^ o\~u֮q4Pz-X>#-f[ܳRVWDX5JWKnhժţh)[6~Ml6>rvTa60 ֫cENRMtp)5(nSPun$L˫Ti[email protected]!۴ Zup=wzwK)7(O N0u!ıvØH +}^2e&խ2!/VӍ֟OLs2kS(,U$*BIENDB`

Вхождение в мир облачных вычислений

Пользуясь электронной почтой, просматривая Интернет или участвуя в социальных сетях, вы, вероятно, в то или иное время слышали об «облаке». Теперь разговор об этом не так загадочен, как кажется. Проще говоря. это означает, что вместо того, чтобы хранить свои данные на домашнем или офисном компьютере, вы отправляете их на удаленный компьютер для хранения.

Теперь ваши данные остаются на профессионально обслуживаемом сервере. Вы платите за это небольшую плату или выбираете какой-нибудь бесплатный сервис облачного хранения, и только вы будете иметь доступ к сохраненным данным. Хорошо, но какое отношение облако имеет к программному обеспечению CRM?

Облачное программное обеспечение CRM находится на компьютерах компании, которая предоставляет пакет для вашей компании. Вместо того чтобы продавать пакет программного обеспечения, установленный на сервере компании, вы получаете возможность доступа к нему в любой точке мира, без необходимости находиться в офисе.

Большое преимущество, которое снизит нагрузку на ваших IT-специалистов, которым приходится обслуживать сервер, защищать ваши данные, плюс они имеют доступ ко всей информации без ограничений.

cloud computing globalization connection technology concept
Поиск на веб-сайтах

Облачное CRM-программное обеспечение доступно каждому

Многие предприятия опасаются, что программное обеспечение CRM слишком дорого для компании и слишком сложно для их сотрудников. Чаще всего так думают владельцы малого бизнеса, но их мнение не совсем верно. CRM-программы в облаке очень гибкие.

Существуют базовые пакеты, более сложные и изысканные пакеты для крупных компаний, но даже продвинутые системы не являются недосягаемыми для небольших компаний.

Существуют также бесплатные программы CRM в облаке на испанском языке, которые могут развеять ваши сомнения, чтобы начать внедрение этой системы в вашей компании.

Улучшение процессов обслуживания клиентов

Важной функцией программного обеспечения CRM является отслеживание взаимодействия с клиентами. Они являются жизненной силой любого бизнеса. Если вы оставите недовольных клиентов, они, скорее всего, предпочтут уйти в другое место, а значит, бизнес будет угасать.

Довольные клиенты остаются и, скорее всего, будут комментировать свой опыт общения с компанией или ее продукцией в социальных сетях.

В золотые времена, когда сарафанное радио между друзьями о продуктах делало компании успешными, оно, несомненно, остается инструментом, который можно улучшить с помощью этих советов по маркетингу из уст в уста, однако современный фактор социальных медиа является ключом к созданию или разрушению бизнеса, и CRM могут очень хорошо дополнять друг друга.

Явные преимущества CRM-программ в облаке

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM

Программное обеспечение CRM позволило автоматизировать некоторые процессы и сэкономить время при контактах с клиентами.

Существует большое разнообразие CRM, которые могут помочь нам облегчить процессы, выполняемые для проведения последующих действий с потенциальными клиентами, чтобы они стали тем, чего хочет каждый бизнес, — продажей.

Однако становится проблемой понять, какая CRM лучше всего подходит для моего бизнеса.

Я делюсь с вами частью статьи Микала Е. Беликове в Entrepreneur, в которой упоминаются некоторые вопросы, которые необходимо учитывать при выборе CRM.

Каков первый шаг при выборе CRM?

communicating with customers

Начните с документирования технических требований, того, для чего вам нужен инструмент и какие данные вы хотите отслеживать.

В противном случае вы, скорее всего, переплатите за решение с ненужной функциональностью или, что еще хуже, потратите время и деньги на CRM-инструмент, который не может поддерживать важнейшую часть вашего бизнеса.

Что мне нужно учесть с точки зрения технологии?

technology

Ищите API инструментов.

Насколько легко их можно использовать для создания пользовательского интерфейса, который будет легко работать с данными вашей CRM? Вам также нужны программы, которые интегрируются с Google и Microsoft.

Если ваши сотрудники мобильны и полагаются на свои смартфоны, убедитесь, что CRM имеет встроенные мобильные приложения для Android и iPhone. Если сотрудники тратят много времени на электронную почту, обратите внимание на поставщиков, которые подключают почтовые ящики к CRM, чтобы ваши сотрудники могли видеть всю необходимую информацию на одном экране.

Затем — безопасность. CRM работают с базами данных, содержащими слишком много личной и служебной информации. Поэтому может подойти тот, который поддерживает авторизацию на основе ролей пользователей.

Следует ли мне обратить внимание на облачное решение или решение, которое нужно загрузить и установить локально?

technology and teamwork

Это решение принимается с учетом ваших потребностей, бюджета, времени и ресурсов.

Локально установленная CRM дает вам больше контроля и полную уверенность в том, что ваши данные находятся при вас, у вас будет автономный доступ и возможность бесконечно настраивать свою систему. Однако такой путь требует покупки серверов, найма ИТ-персонала для обслуживания системы, а также предварительных инвестиций времени и денег.

Для начала работы с облачной CRM требуется только веб-браузер и ежегодная абонентская плата за каждого пользователя. И в этом кроется проблема. Эти $50 или около того в месяц — неплохая сумма, когда вас в компании несколько человек. Но если вы ожидаете быстрого роста числа сотрудников отдела продаж, подумайте о приобретении CRM у компании, предлагающей специальные цены для крупных клиентов.

Список некоторых облачных CRM для малого бизнеса

Подробнее о Цифровой бизнес.