Если вы не знаете, что такое покупательская персона, и разрабатываете стратегию цифрового маркетинга, не теряйте времени.
Прочитайте эту статью, чтобы узнать, что должно быть приоритетным.
Кроме того, узнайте немного больше о том, что такое входящий маркетинг и какова его цель.
This post is also available in:
Когда мы говорим о входящем маркетинге, мы имеем в виду ту методику, в которой сочетаются методы неинтрузивного маркетинга и рекламы.
Это делается для того, чтобы иметь возможность связаться с пользователем в тот момент, когда он начал процесс покупки, и иметь возможность сопровождать его до завершения окончательной сделки.
Цель входящего маркетинга заключается в том, чтобы достичь пользователя в первый момент, чтобы он имел в виду продукт или услугу с того момента, когда он чувствует, что должен начать процесс их приобретения, отделяя себя от других.
Способ сопровождения клиента с этого момента заключается в создании соответствующего контента не только для каждого из этапов покупки, но и с учетом того, какой профиль имеет данный конкретный клиент на рынке.
Следует отметить, что концепция использования ненавязчивых методов маркетинга и рекламы имеет огромное значение, поскольку в данном случае целью является создание дружественного контента, к которому наш клиент может отнестись с пониманием. Это также дает преимущество в том, что в дальнейшем они будут лояльны.
Следует понимать, что входящий маркетинг выходит далеко за рамки цифрового маркетинга, и преимущества, которые он дает, могут быть очевидны, особенно в долгосрочной перспективе. Об этом свидетельствуют все компании, которые уже применяют его на практике.
Определение понятия buyer persona очень четкое, поскольку оно относится к вымышленному представлению вашего идеального клиента.
Таким образом, это то, что может варьироваться всегда с учетом стандартов компании, ее видения, в том числе.
Однако вы должны учитывать необходимость основывать его на реальных данных с учетом поведения и демографических характеристик, которые есть у наших клиентов. Таким же образом вы должны смешать создание их личных историй, целей, мотивов, их проблем, а также того, что их беспокоит.
Если вы задаетесь вопросом, как определить мою персону покупателя, вы должны знать, что для того, чтобы сделать это правильным образом, вы должны пройти через контакт вашей целевой аудитории, чтобы вы могли провести анализ, который служит для выявления общих характеристик.
Если у вас уже есть клиентская база, у вас есть преимущество, так как это будет правильным местом для начала исследований. Даже если вы заметите, что у них разные профили, некоторые из них, как правило, окажутся тем, что вы действительно ищете.
Важно знать, что для того, чтобы определить персону покупателя, вы должны сосредоточиться как на клиентах, которых вам удалось удовлетворить, так и на тех, у кого, возможно, был не очень хороший опыт взаимодействия с вами. Мы должны стараться смотреть не только на ту сторону, которая нам благоприятствует.
Если вы принимаете во внимание оба случая, вы получаете возможность узнать гораздо больше о восприятии вашего продукта, а также о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты в момент его приобретения. Таким образом, анализ будет более полным и принесет вам лучшие результаты.
Когда вы решаете создать персону покупателя, вы делаете фундаментальный шаг в том, что будет вашей стратегией цифрового маркетинга, поскольку это может сделать результаты, которые вы получите от нее, еще лучше, чем те, которые были предусмотрены в возможных рамках при ее разработке.
Смысл его создания очень прост и заключается в том, что единственное, чего мы хотим в любой стратегии цифрового маркетинга, это чтобы сообщение, которое мы посылаем, было правильным, и не только это, но и чтобы оно достигло нужных людей, так что шансы на успех, которые генерируются, еще больше.
Последствия отсутствия определенной персоны покупателя напрямую связаны с тем, что в некоторых случаях (если не во всех) стратегия, которую вы разрабатываете, будет полностью утрачена. Это все равно, что пытаться говорить по-испански с человеком, который понимает только арабский.
Другими словами, представьте, что вы собираетесь рекламировать мясную нарезку, и стратегия, которую вы разработали, действительно хороша (имеется в виду сообщение, которое вы хотите передать), но она ничего не стоит, если ваше сообщение дойдет до людей, которые не захотят совершить покупку.
И для того, чтобы вы поняли немного больше о том, зачем нужно определять персону покупателя, мы разработали несколько пунктов, которые могут показаться вам интересными и полезными, чтобы вы могли подумать о том, насколько этот процесс актуален для вас и кампании, которую вы строите:
