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11 melhores CRM para pequenas empresas

O CRM para pequenas empresas é a alternativa mais eficiente e eficaz para gerar um excelente relacionamento entre uma empresa e o cliente.

Conhecido por sua sigla, CRM significa Customer Relationship Management, e seu significado é Customer Relationship Management, e é basicamente uma interface que permite que as pequenas empresas tenham um relacionamento eficiente com os clientes.

Atualmente as plataformas de CRM estão no topo das ferramentas de nível corporativo mais inovadoras e até mesmo consideradas mais importantes para as pequenas empresas.

crm para pequenas empresas
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Tabela de Conteúdos

Mas o que é que um CRM faz?

Basicamente, este software armazena informações sobre os clientes, sejam eles conhecidos ou potenciais clientes.

Em termos simples, é como uma lista telefônica, que não só armazena números e dados, mas também salva informações que permitem saber desde e-mails até preferências ao fazer compras, pois salva o histórico dos clientes.

O CRM para pequenas empresas funciona desta forma:

Tipos de CRM

Existem dois tipos de CRM para pequenas empresas, ambos adaptados às suas necessidades, bem como ao seu orçamento.

Cloud CRM e CRM local. O Cloud CRM funciona on-line e não requer que o software seja instalado em um computador específico, mas pode ser acessado de qualquer dispositivo no login da empresa.

Agora, o CRM local ou CRM On-Premise, requer que o software seja instalado em um computador e também precisa de uma manutenção com uma equipe de TI própria. E deve ser instalado em um computador ou servidor como tal.

Blocos de madeira com a palavra CRM (Customer Relationship Management) e homem de negócios
Closeup hand officer digitando os dados do cliente em software de CRM do computador. Trabalho de call center de pessoas

Vantagens do CRM para pequenas empresas

Trabalha em vendas, marketing e como assistente de atendimento ao cliente.

Se falamos de vendas, o CRM para pequenas empresas, permite gerar mais receita em menos tempo, através de vendas que se tornam mais eficazes porque são personalizadas.

Com esta ferramenta, o marketing é mais eficaz e a empresa não é obrigada a ser a que procura o cliente, mas pode alcançar diretamente os clientes potenciais.

Em termos de atendimento ao cliente, ele gera uma ferramenta para que o processo de vendas e pós-venda esteja mais próximo e isto, por sua vez, gera uma experiência que fará os clientes voltarem mais tarde.

Como posso saber se a minha empresa precisa de um CRM?

Bem, se você ainda não está convencido da necessidade de CRM para pequenas empresas, aqui estão alguns sinais de que você precisa de CRM:

Top 11 CRM para Pequenas Empresas

Estas são dicas úteis que você pode levar em conta para encontrar alguns dos melhores CRM para Pequenas Empresas que estão disponíveis online.

O CRM é uma ferramenta essencial para uma empresa que se preocupa em manter os dados de seus clientes organizados. A SendPulse, sendo uma plataforma de automação de marketing, oferece funcionalidades de CRM e canais de marketing como e-mail, SMS ou chatbots para criar um ecossistema de ferramentas que podem auxiliar na promoção do seu negócio.

As empresas podem gerenciar os processos de vendas, analisar os dados do cliente e os canais de comunicação em um único pólo para melhorar suas campanhas de marketing com personalização.

2. Hubspot

logótipo do ponto central

Um dos CRM mais conhecidos é o Hubspot.

O Hubspot é um CRM que ganhou reputação em todo o mundo.

Este tipo de CRM para pequenas empresas também se destaca no nível de marketing, e também inclui várias funções para associar o cliente diretamente com o tipo de fornecedor que ele precisa de acordo com a necessidade.

Ele gera relatórios de forma mais detalhada para cada resultado específico.

E também se integra facilmente com outros sistemas.

3. Suite Optima

logótipo da Optimasuite

Este CRM é um daqueles que tem dois tipos de soluções específicas para PMEs, tem o Optimasuite Sale que tem algumas funções no nível de economia de tempo, aumenta as vendas e também mede o desempenho da equipe.

O Optimasuite SAT, por outro lado, é específico para as equipas técnicas que prestam assistência domiciliária e baseia-se na geração de uma melhor mobilidade do seu pessoal. Este tipo de CRM é baseado na nuvem.

4. Ahora CRM

ahora-logo

Esta é uma ferramenta de software que funciona maximizando o equipamento porque proporciona um melhor desempenho. Pode-se destacar que este software é uma ferramenta que funciona com uma visão de 360º.

Isto lhe permitirá medir o desempenho em todas as áreas da empresa e, ao mesmo tempo, trocará informações para encontrar soluções.

5. Zoho CRM

zoho-logo

Esta ferramenta tem um dos pontos mais fortes e é que a Zoho permite contactos com os clientes através de diferentes meios e que as notificações sejam recebidas em tempo real.

Tem o seu próprio assistente virtual, Zia, que se encarregará de obter os dados, procurar oportunidades de venda, optimizar os dados. Pode ser acessado de onde quer que você esteja.

6. Yunbit

logotipo de yunbit

A Yunbit está basicamente focada numa estratégia comercial de marketing, mas ao mesmo tempo fornece soluções para todos os tipos de necessidades que a empresa possa ter.

7. CRM eficaz

efficy

O Efficy CRM adapta-se às necessidades da sua empresa e permite-lhe personalizar a sua funcionalidade. Se você precisa personalizar e melhorar a forma como você lida com os clientes ou prever. Esta ferramenta torna isso possível.

8. Cápsula CRM

capsule crm

Ele o ajuda gerando um organograma para que cada equipe de trabalho tenha um objetivo específico e ao mesmo tempo possa ser combinado para fechar as vendas.

9. AMOCRM

amocrm-logo

Destaca-se porque permite manter as relações com os clientes da empresa de uma forma organizada.

Atribui tarefas aos funcionários, organiza um calendário com actividades, mede o impacto das decisões tomadas.

É constantemente atualizado, e tem um suporte técnico que funciona eficientemente 24/7 em caso de dúvidas e incidentes.

10. Forcemanager

forcemanager

Mostra-lhe em tempo real o estado dos clientes, pode ser acedido a partir de qualquer dispositivo electrónico. Ele gera diagramas, gráficos e também indicadores que lhe permitirão medir o progresso e gerar relatórios detalhados do desempenho do negócio.

É recomendado para uso em pequenos setores de saúde, construção e indústria.

Assim como nas vendas de apólices de seguros.

11. Streak CRM

Streak CRM

Basicamente se integra facilmente com o Gmail, e este é um de seus principais pontos fortes ou características. A sua função é recomendada para empresários independentes.

Não terá de sair da sua conta google, e isto gera um acesso directo aos seus potenciais clientes, registando automaticamente as suas informações de e-mail. Você recebe notificações quando os e-mails são abertos, e embora seja simples, ele fornece suporte que vai além disso.

Ele fornece suporte a partir de sua caixa de entrada e a partir daí permite que você gerencie tudo na empresa de forma eficaz.
Se você tiver alguma dúvida sobre os 10 melhores CRM para pequenas empresas, você pode deixá-las nos comentários, nós responderemos o mais rápido possível.

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