11 Best CRM for Small Businesses

CRM für kleine Unternehmen ist die effizienteste und effektivste Alternative, um eine exzellente Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden aufzubauen.

Das Akronym CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement), und seine Bedeutung ist Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement), und es ist im Grunde eine Schnittstelle, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, eine effiziente Beziehung zu Kunden zu haben.

Derzeit stehen CRM-Plattformen an der Spitze der innovativsten Tools auf Unternehmensebene und werden sogar als besonders wichtig für kleine Unternehmen angesehen.

Geschrieben von

Redaction Team
September 7, 2021
Digital Business, Entrepreneurship

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Aber was macht ein CRM?

Grundsätzlich speichert diese Software Informationen über Kunden, egal ob es sich um bekannte oder potenzielle Kunden handelt.

Einfach ausgedrückt ist es wie ein Telefonbuch, das nicht nur Nummern und Daten speichert, sondern auch Informationen, die es Ihnen ermöglichen, von E-Mails bis hin zu Präferenzen beim Einkaufen zu wissen, da es die Historie der Kunden speichert.

CRM für kleine Unternehmen funktioniert auf diese Weise:

Verfolgt aktiv und kontinuierlich Kundeninformationen.
Ermöglicht den Anschluss aller Geräte an ein beliebiges Gerät.
Intelligente Anziehung von Kunden-E-Mails.
Es ermöglicht Ihnen, sich wiederholende Aufgaben zu vereinfachen und auf diese Weise ein effektiveres Follow-up auf Lead-Ebene durchzuführen.
Liefert sofortige Empfehlungen.
Kann bei Bedarf erweitert werden, wenn das Unternehmen wächst.

Arten von CRM

Es gibt zwei Arten von CRMs für kleine Unternehmen, die beide auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten sind.

Cloud-CRM und lokales CRM. Cloud-CRM funktioniert online und erfordert nicht, dass die Software auf einem bestimmten Computer installiert ist, sondern kann von jedem Gerät im Login des Unternehmens aufgerufen werden.

Nun, die lokale CRM oder CRM On-Premise, erfordert die Software auf einem Computer installiert werden und braucht auch eine Wartung mit einem IT-Team, das eigene ist. Und es muss auf einem Computer oder Server als solchem installiert werden.

Vorteile von CRM für kleine Unternehmen

Sie arbeitet im Verkauf, im Marketing und als Assistentin für den Kundendienst.

Wenn wir über den Verkauf sprechen, ermöglicht das CRM für kleine Unternehmen, mehr Umsatz in kürzerer Zeit zu generieren, durch Verkäufe, die effektiver werden, weil sie personalisiert sind.

Mit diesem Instrument ist das Marketing effektiver und das Unternehmen muss nicht selbst auf Kundensuche gehen, sondern kann potenzielle Kunden direkt erreichen.

Im Hinblick auf den Kundenservice wird ein Instrument geschaffen, das den Verkaufs- und Kundendienstprozess enger zusammenführt, was wiederum zu einem Erlebnis führt, das die Kunden dazu veranlasst, später wiederzukommen.

Woher weiß ich, ob mein Unternehmen ein CRM braucht?

Nun, wenn Sie immer noch nicht von der Notwendigkeit von CRM für kleine Unternehmen überzeugt sind, finden Sie hier einige Anzeichen dafür, dass Sie CRM benötigen:

Wenn das Verkaufsteam ständig unterwegs ist.
Wenn es zu einer Abwanderung von Kunden in Bezug auf die Beziehungen zum Unternehmen kommt.
Wenn die IT-Abteilung oder Sie selbst überlastet sind und mehr Wartung benötigen.
Wenn Sie Kundendaten nicht schnell oder effektiv erhalten.

Top 11 CRM für kleine Unternehmen

Dies sind nützliche Tipps, die Sie berücksichtigen können, um einige der besten CRM für kleine Unternehmen zu finden, die online verfügbar sind.

1. Sendpulse CRM

CRM ist ein unverzichtbares Instrument für ein Unternehmen, das die Daten seiner Kunden organisiert halten will. SendPulse ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die sowohl CRM-Funktionen als auch Marketingkanäle wie E-Mail, SMS oder Chatbots bereitstellt, um ein Ökosystem von Tools zu schaffen, die Ihr Unternehmen fördern können.

Unternehmen können Vertriebsprozesse verwalten, Kundendaten analysieren und Kommunikationskanäle innerhalb eines einzigen Hubs verwalten, um ihre Marketingkampagnen mit Personalisierung zu verbessern.

2. Hubspot

Eines der bekanntesten CRM.

Diese Art von CRM, auch für kleine Unternehmen, zeichnet sich auf der Marketingebene aus und umfasst auch mehrere Funktionen, um den Kunden direkt mit der Art von Anbieter zu verbinden, die er je nach Bedarf benötigt.

Es erstellt detailliertere Berichte für jedes spezifische Ergebnis.

Außerdem lässt es sich problemlos in andere Systeme integrieren.

3. Optima Suite

Dieses CRM ist eines von denen, die zwei Arten von spezifischen Lösungen für KMU haben, hat Optimasuite Sale, die einige Funktionen auf der Ebene der Zeitersparnis hat, steigert den Umsatz und misst auch die Leistung des Teams.

Optimasuite SAT hingegen ist spezifisch für technische Teams, die Hilfe zu Hause leisten, und basiert auf der Schaffung einer besseren Mobilität Ihrer Mitarbeiter. Diese Art von CRM ist Cloud-basiert.

4. Ahora CRM

Dabei handelt es sich um ein Software-Tool, das die Leistung der Geräte maximiert, weil es eine bessere Leistung bietet. Es kann hervorgehoben werden, dass diese Software ein Werkzeug ist, das mit einer 360º-Sicht arbeitet.

So können Sie die Leistung in allen Bereichen des Unternehmens messen und gleichzeitig Informationen austauschen, um Lösungen zu finden.

5. Zoho CRM

Eine der größten Stärken dieses Tools ist, dass Zoho den Kontakt mit Kunden über verschiedene Medien ermöglicht und dass Benachrichtigungen in Echtzeit empfangen werden.

Es verfügt über eine eigene virtuelle Assistentin, Zia, die für die Beschaffung der Daten, die Suche nach Verkaufsmöglichkeiten und die Optimierung der Daten zuständig ist. Sie können von jedem Ort aus darauf zugreifen.

6. Yunbit

Yunbit konzentriert sich im Wesentlichen auf eine kommerzielle Strategie für das Marketing, bietet aber gleichzeitig Lösungen für alle Arten von Bedürfnissen, die ein Unternehmen haben kann.

7. Effizientes CRM

Efficy CRM passt sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und erlaubt es Ihnen, die Funktionalität anzupassen. Egal, ob Sie den Umgang mit Ihren Kunden personalisieren und verbessern oder vorhersagen müssen. Dieses Tool macht es möglich.

8. Kapsel-CRM

Es hilft Ihnen bei der Erstellung eines Organigramms, so dass jedes Arbeitsteam ein bestimmtes Ziel hat und gleichzeitig zum Abschluss von Verkäufen kombiniert werden kann.

9. AMOCRM

Es zeichnet sich dadurch aus, dass es Ihnen ermöglicht, die Kundenbeziehungen des Unternehmens auf organisierte Weise zu führen.

Es weist den Mitarbeitern Aufgaben zu, organisiert einen Kalender mit Aktivitäten und misst die Auswirkungen der getroffenen Entscheidungen.

Es wird ständig aktualisiert und verfügt über einen technischen Support, der rund um die Uhr bei Zweifeln und Zwischenfällen effizient arbeitet.

10. Forcemanager

Es zeigt Ihnen in Echtzeit den Status der Kunden an und kann von jedem elektronischen Gerät aus aufgerufen werden. Es erzeugt Diagramme, Grafiken und auch Indikatoren, die es Ihnen ermöglichen, Fortschritte zu messen und detaillierte Berichte über die Unternehmensleistung zu erstellen.

Es wird für den Einsatz in kleinen Bereichen des Gesundheitswesens, des Bauwesens und der Industrie empfohlen.

Ebenso wie im Versicherungsvertrieb.

11. Streak-CRM

Es lässt sich im Grunde problemlos in Google Mail integrieren, und das ist eine seiner Hauptstärken oder -funktionen. Seine Funktion wird für selbständige Unternehmer empfohlen.

Sie müssen Ihr Google-Konto nicht verlassen und erhalten so einen direkten Zugang zu Ihren potenziellen Kunden, deren E-Mail-Informationen automatisch registriert werden. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn E-Mails geöffnet werden, und obwohl es einfach ist, bietet es eine Unterstützung, die darüber hinausgeht.

Es unterstützt Sie von Ihrem Posteingang aus und ermöglicht Ihnen, von dort aus alles im Unternehmen effektiv zu verwalten.
Wenn Sie Fragen zu den Top 10 CRM für kleine Unternehmen haben, können Sie sie in den Kommentaren hinterlassen, wir werden so schnell wie möglich antworten.