10 лучших CRM для малого бизнеса

CRM для малого бизнеса — это наиболее эффективная и действенная альтернатива для создания отличных отношений между компанией и клиентом.

Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, а ее значение — Customer Relationship Management, и по сути это интерфейс, позволяющий малому бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентами.

В настоящее время CRM-платформы находятся на вершине инструментов корпоративного уровня, которые являются наиболее инновационными и даже считаются наиболее важными для малого бизнеса.

Написано

This post is also available in: English Español Deutsch Italiano Português Français Русский 日本語

Но что делает CRM?

По сути, это программное обеспечение хранит информацию о клиентах, будь то известные или потенциальные клиенты.

Проще говоря, это как телефонная книга, которая не только хранит номера и данные, но и сохраняет информацию, позволяющую узнать от электронной почты до предпочтений при совершении покупок, поскольку сохраняет историю клиентов.

CRM для малого бизнеса работает именно так:

Активно и постоянно отслеживает информацию о клиентах.
Позволяет подключить все оборудование к любому устройству.
Интеллектуальное привлечение электронной почты клиентов.
Это позволяет упростить повторяющиеся задачи и, таким образом, повысить эффективность последующих действий на уровне лидов.
Предоставляет мгновенные рекомендации.
Позволяет при необходимости расширяться, когда компания растет.

Типы CRM

Существует два типа CRM для малого бизнеса, оба из которых соответствуют вашим потребностям, а также вашему бюджету.

Облачный CRM и локальный CRM. Облачный CRM работает в режиме онлайн и не требует установки программного обеспечения на конкретный компьютер, доступ к нему можно получить с любого устройства, входящего в систему компании.

Локальная CRM или CRM On-Premise требует установки программного обеспечения на компьютер, а также требует обслуживания собственной ИТ-командой. И он должен быть установлен на компьютер или сервер как таковой.

Преимущества CRM для малого бизнеса

Она работает в сфере продаж, маркетинга и в качестве ассистента по обслуживанию клиентов.

Если говорить о продажах, то CRM для небольших компаний позволяет генерировать больше доходов за меньшее время, благодаря продажам, которые становятся более эффективными, поскольку они персонализированы.

С помощью этого инструмента маркетинг становится более эффективным, и компании не нужно быть той, кто ищет клиента, а можно напрямую обращаться к потенциальным клиентам.

С точки зрения обслуживания клиентов, это создает инструмент для сближения процесса продаж и послепродажного обслуживания, что, в свою очередь, создает опыт, который заставит клиентов вернуться позже.

Как узнать, нужна ли моей компании CRM?

Если вы все еще не убеждены в необходимости CRM для малого бизнеса, вот несколько признаков того, что CRM вам необходим:

Когда отдел продаж постоянно путешествует.
Когда происходит отток клиентов с точки зрения отношений с компанией.
Когда ИТ-отдел или вы лично перегружены и требуют большего обслуживания.
Когда вы не можете быстро или эффективно получать данные о клиентах.

10 лучших CRM для малого бизнеса

Это полезные советы, которые вы можете принять во внимание, чтобы найти одни из лучших CRM для малого бизнеса, доступных в Интернете.

1. Hubspot

Одна из самых известных CRM.

Этот тип CRM для малого бизнеса также выделяется на маркетинговом уровне, а также включает несколько функций, позволяющих связать клиента непосредственно с тем типом поставщика, который ему нужен в соответствии с потребностью.

Он генерирует отчеты в более подробном виде для каждого конкретного результата.

Кроме того, он легко интегрируется с другими системами.

2. Optima Suite

Эта CRM является одной из тех, которые имеют два типа специальных решений для малого и среднего бизнеса, имеет Optimasuite Sale, который имеет некоторые функции на уровне экономии времени, увеличивает продажи, а также измеряет эффективность работы команды.

Optimasuite SAT, с другой стороны, предназначен для технических команд, оказывающих помощь на дому, и основан на повышении мобильности вашего персонала. Этот тип CRM основан на облачных технологиях.

3. Ahora CRM

Это программное средство, которое работает за счет максимального использования оборудования, поскольку оно обеспечивает лучшую производительность. Можно подчеркнуть, что это программное обеспечение является инструментом, который работает с видением на 360º.

Это позволит вам измерить эффективность работы во всех сферах деятельности компании, и в то же время это позволит обмениваться информацией для поиска решений.

4. Zoho CRM

Этот инструмент имеет одну из самых сильных сторон, которая заключается в том, что Zoho позволяет контактировать с клиентами через различные средства массовой информации и получать уведомления в режиме реального времени.

У него есть собственный виртуальный помощник Зия, который будет отвечать за получение данных, поиск возможностей для продаж, оптимизацию данных. Доступ к нему можно получить, где бы вы ни находились.

5. Юньбит

Yunbit в основном ориентирована на коммерческую стратегию маркетинга, но в то же время она предлагает решения для всех видов потребностей, которые могут возникнуть у компании.

6. Efficy CRM

Efficy CRM адаптируется к потребностям вашей компании и позволяет настраивать ее функциональность. Нужно ли вам персонализировать и улучшить методы работы с клиентами или предсказать это. Этот инструмент делает это возможным.

7. Капсула CRM

Он поможет вам составить организационную схему таким образом, чтобы каждая рабочая группа имела конкретную цель и в то же время могла быть объединена для закрытия продаж.

8. AMOCRM

Он выделяется тем, что позволяет вести отношения с клиентами компании в организованном виде.

Он распределяет задачи между сотрудниками, организует календарь с мероприятиями, измеряет влияние принятых решений.

Он постоянно обновляется и имеет техническую поддержку, которая эффективно работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю в случае возникновения сомнений и инцидентов.

9. Forcemanager

Он показывает в реальном времени состояние клиентов, доступ к нему возможен с любого электронного устройства. Он генерирует диаграммы, графики, а также показатели, которые позволят вам измерить прогресс и создать подробные отчеты о результатах деятельности.

Рекомендуется для использования в небольших медицинских учреждениях, строительстве и промышленности.

А также в сфере продаж страховых полисов.

10. Streak CRM

Он легко интегрируется с Gmail, и это одно из его главных достоинств или особенностей. Его функция рекомендуется для независимых предпринимателей.

Вам не придется покидать свой аккаунт google, и это обеспечивает прямой доступ к вашим потенциальным клиентам, автоматически регистрируя их электронную почту. Вы получаете уведомления, когда открываются электронные письма, и, хотя эта программа проста, она обеспечивает поддержку, которая выходит за рамки этого.

Он обеспечивает поддержку из вашего почтового ящика и оттуда позволяет вам эффективно управлять всем в компании.
Если у вас есть вопросы о 10 лучших CRM для малого бизнеса, вы можете оставить их в комментариях, мы ответим как можно скорее.