11 Best CRM for Small Businesses

CRM para empresas pequeñas es la alternativa más eficaz y efectiva, para generar una excelente relación entre empresa y cliente.

Conocido por sus siglas en inglés, CRM significa Customer Relationship Management, y su significado es Gestión de la Relación con el Cliente, es básicamente una interfaz que permite a las pequeñas empresas una relación eficiente con los clientes.

Actualmente las plataformas CRM están en el top de las herramientas a nivel corporativo que resulta más innovadora y que incluso se ha considerado más importante para las pequeñas empresas.

Escrito por

Redaction Team
agosto 25, 2021
Negocio Digital, Emprendimiento

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Pero, ¿qué hace un CRM?

Pues básicamente este software almacena información sobre los clientes, bien sean conocidos o posibles clientes potenciales.

En términos sencillos, es como una agenda telefónica, que no solo almacena números y datos, sino que guarda información que permite saber desde correos hasta preferencias a la hora de realizar compras porque guarda el historial de los clientes.

CRM para empresas pequeñas funciona de esta manera:

Rastrea de manera activa y constante la información de los clientes.
Permite conectar todo el equipo a cualquier dispositivo.
Atrae de manera inteligente e-mails de los clientes.
Permite simplificar las tareas que son repetitivas y de esta forma puedes realizar un acompañamiento más efectivo a nivel de leads.
Brinda recomendaciones de forma instantánea.
Permite ser expandido si es necesario cuando la empresa crece.

Tipos de CRM

Hay dos tipos de CRM para empresas pequeñas, se adaptan a necesidades, así como también al presupuesto.

CRM en la nube y CRM Local. El CRM en la nube funciona de manera on-line y no requiere que el software este instalado en una computadora específica, sino que se accede desde cualquier dispositivo en el login de la empresa.

Ahora bien, el CRM local o CRM On-Premise, requiere que se instale el software en una computadora y además necesita una manutención con un equipo de IT que sea propio. Y debe instalarse en una computadora o servidor como tal.

Ventajas de CRM para empresas pequeñas

Funciona en ventas, a nivel de marketing y como ayudante para la atención al cliente.

Si hablamos de ventas el CRM para empresas pequeñas, permite generar más ingresos en menos tiempo, mediante las ventas que pasan a ser más efectivas porque son personalizadas.

Con esta herramienta, el marketing es más eficaz y no se requiere que la empresa sea quien busque al cliente, sino que puede llegar directamente a los posibles clientes de manera directa.

En cuanto a atención al cliente, genera una herramienta para que, el proceso de venta y de postventa sea más cercano y esto a la vez genera una experiencia que hará que los clientes vuelvan luego.

¿Cómo saber si mi empresa necesita de un CRM?

Pues, si aún no se convence de la necesidad del CRM para empresas pequeñas, dejamos acá algunas señales de que necesitas el CRM:

Cuando el equipo de ventas viaja de manera constante.
Cuando no consigues los datos de los clientes de manera rápida o efectiva.
Cuando hay pérdida de clientes en cuanto a relaciones con la empresa.
Cuando el departamento de IT o tu personalmente se ve sobrecargado y requiere de más manutención.

Los 10 mejores CRM para pequeñas empresas

Estos son consejos útiles que puede tener en cuenta para encontrar algunos de los mejores CRM para pequeñas empresas que están disponibles en línea.

1. Hubspot

Uno de los CRM más conocidos.

Este tipo de CRM para las pequeñas empresas también destaca a nivel de marketing, y además incluye varias funciones para asociar al cliente directamente con el tipo de proveedor que necesita según la necesidad.

Genera informes de forma más detallada para cada resultado específico.

Además, se integra fácilmente con otros sistemas.

2. Hubspot

One of the most known CRM is Hubspot.

Hubspot is a CRM that have gained reputation worldwide.

This type of CRM for small businesses as well, stands out at the marketing level, and also includes several functions to associate the customer directly with the type of supplier they need according to the need.

It generates reports in a more detailed way for each specific result.

And it also integrates easily with other systems.

2. Optima Suite

Este CRM es uno de los que cuenta con dos tipos de soluciones específicas para pymes, cuenta con Optimasuite Sale que tiene unas funciones a nivel de ahorro de tiempo, aumenta las ventas y además mide el rendimiento del equipo.

Optimasuite SAT, en cambio, es específico para equipos técnicos que prestan asistencia a domicilio y se basa en generar una mejor movilidad de su personal. Este tipo de CRM está basado en la nube.

3. Ahora CRM

Se trata de una herramienta de software que funciona maximizando el equipo porque proporciona un mejor rendimiento. Cabe destacar que este software es una herramienta que trabaja con una visión de 360º.

Esto le permitirá medir el rendimiento en todas las áreas de la empresa y, al mismo tiempo, intercambiar información para encontrar soluciones.

4. Zoho CRM

Esta herramienta tiene uno de los puntos más fuertes y es que Zoho permite el contacto con los clientes a través de diferentes medios y que las notificaciones se reciban en tiempo real.

Cuenta con su propio asistente virtual, Zia, que se encargará de obtener los datos, buscar oportunidades de venta y optimizarlos. Se puede acceder a ella desde cualquier lugar.

5. Yunbit

Yunbit se centra básicamente en una estrategia comercial de marketing, pero al mismo tiempo ofrece soluciones para todo tipo de necesidades que pueda tener la empresa.

6. Efficy CRM

Efficy CRM se adapta a las necesidades de su empresa y le permite personalizar su funcionalidad. Ya sea para personalizar y mejorar el trato con los clientes o para predecirlo. Esta herramienta lo hace posible.

7. Capsule CRM

Te ayuda generando un organigrama para que cada equipo de trabajo tenga un objetivo específico y al mismo tiempo se pueda combinar para cerrar ventas.

8. AMOCRM

Destaca porque permite mantener las relaciones con los clientes de la empresa de forma organizada.

Asigna tareas a los empleados, organiza un calendario con actividades, mide el impacto de las decisiones tomadas.

Se actualiza constantemente, y cuenta con un soporte técnico que trabaja eficazmente las 24 horas del día en caso de dudas e incidencias.

9. Forcemanager

Muestra en tiempo real el estado de los clientes, se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico. Genera diagramas, gráficos y también indicadores que le permitirán medir el progreso y generar informes detallados del rendimiento empresarial.

Se recomienda su uso en los sectores de la pequeña sanidad, la construcción y la industria.

Así como en la venta de pólizas de seguros.

10. Streak CRM

Básicamente se integra fácilmente con Gmail, y este es uno de sus principales puntos fuertes o características. Su función está recomendada para los empresarios independientes.

No tendrás que salir de tu cuenta de google, y esto genera un acceso directo a tus clientes potenciales, registrando su información de correo electrónico automáticamente. Recibes notificaciones cuando se abren los correos electrónicos y, aunque es sencillo, ofrece un apoyo que va más allá.

Proporciona apoyo desde su bandeja de entrada y desde ahí le permite gestionar todo en la empresa de forma eficaz.
Si tienes alguna duda sobre los 10 mejores CRM para pequeñas empresas, puedes dejarla en los comentarios, te responderemos lo antes posible.