Lorsque nous parlons de communication assertive, nous faisons référence à ce style de communication dans lequel nous sommes capables d’exprimer nos idées, nos sentiments et nos besoins d’une manière directe, calme, confiante et honnête.
Il est important de souligner que de nombreuses personnes en viennent à penser que lorsque vous êtes direct, confiant et même honnête, ce que vous dites peut blesser. Cependant, dans ce cas, pour compléter le concept, nous avons également qu’il s’agit d’une façon de communiquer dans laquelle nous sommes empathiques et respectueux avec les autres.
Nous pouvons donc le prendre comme une manière diplomatique de communiquer, qui est également équilibrée. De cette façon, nous pouvons partager notre point de vue et défendre nos droits, sans ignorer les sentiments des autres et en respectant toujours leurs droits et leurs croyances.
Maintenant, ce qu’est la communication assertive parle aussi du moment où nous communiquons, de manière redondante, en prenant la responsabilité de nos émotions. Sans se sentir responsable de celui des autres, sans les blâmer pour ce qui se passe, sans les juger de quelque manière que ce soit pour tout ce qui entre dans le contexte.
L’université de Warwick, au Royaume-Uni, nous apprend également que la communication assertive consiste à dire ce que l’on a envie de dire, au moment opportun, avec pour résultat que l’on se sent bien une fois que l’on s’est exprimé.
Ils poursuivent leur concept en précisant que c’est lorsque nous respectons nos besoins et nos désirs, ainsi que ceux des autres personnes. Mais nous ne manquons pas d’indiquer clairement ce que nous attendons, et nous insistons pour que nos droits soient également pris en compte et reçoivent la pertinence qu’ils méritent.