Wenn Sie nicht wissen, was Freshworks ist, haben Sie eine Plattform verpasst, die nicht nur Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bietet, sondern auch für Ihre Mitarbeiter.
In unserem Artikel erfahren Sie nicht nur, was es ist, sondern auch, wie das Preissystem verwaltet wird und welche Lösungen es für Sie bereithält.
Freshworks Inc. hat es sich zum Ziel gesetzt, es für Unternehmen einfach und schnell zu machen, ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern.
Sie verfolgen einen neuen Ansatz zur Bereitstellung einer modernen Software als Service, die erschwinglich und schnell zu implementieren ist und zu 100 Prozent auf den Endbenutzer zugeschnitten ist.
Freshworks hebt sich von herkömmlicher Software ab und entwickelt Technologien, die allen Beteiligten zugute kommen und es dem Kundenservice, der IT-Abteilung, dem Marketing, dem Vertrieb und der Personalabteilung erleichtern, ihre Aufgaben effizient zu erledigen und ihre Kunden zu begeistern.
Im Jahr 2010 begannen die Gründer Girish Marhrubootham und Shan Krishnasamy mit der Entwicklung einer cloudbasierten und benutzerzentrierten Kundenservice-Software.
Von damals bis heute hat sich die Geschichte selbst geschrieben, und heute verlassen sich mehr als 50.000 Unternehmen auf die Freshworks-Partnerschaft, um sicherzustellen, dass ihre Abläufe effizient und ihre Prozesse nahtlos konform sind.
Die Preise von Freshworks richten sich nach der Lösung, die Sie mieten möchten, da jedes Unternehmen verschiedene Pakete anbietet, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens auswählen können.
In vielen Fällen finden Sie in ihren Lösungen kostenlose Pakete, die für aufstrebende Unternehmen gedacht sind, die die besten Dienste in Anspruch nehmen wollen, um sich selbst zu stärken, sowie professionelle Pakete für diejenigen mit höheren Anforderungen.
So oder so, die Preise von Freshworks reichen von $0 bis etwa $500, je nach der Lösung und auch dem Paket, das Sie wählen.
Natürlich wird jeder dieser Beträge monatlich berechnet, so dass Sie Ihr Jahresbudget erstellen müssen.
Freshworks ist eine All-in-One-Plattform zur Kundenbindung, die Unternehmen dabei unterstützt, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Abläufe zu optimieren und zu wachsen.
Für Kunden bietet Freshworks leistungsstarke Tools für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Automatisierung von Prozessen und die Schaffung personalisierter Erlebnisse.
Für Unternehmen bietet Freshworks eine Reihe von Produkten, die Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams dabei helfen, effektiver zusammenzuarbeiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Freshworks bietet auch hervorragende Integrationsmöglichkeiten mit anderen beliebten SaaS-Anwendungen wie Salesforce, Zendesk und Google Suite.
Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und seinen robusten Funktionen ermöglicht Freshworks Unternehmen die einfache Erstellung benutzerdefinierter Workflows, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Durch das Ausprobieren und Bereitstellen eines umfassenden Satzes von Schlüsselwerkzeugen für die Verbindung mit Kunden und die Rationalisierung von Abläufen hilft Freshworks Unternehmen, Zeit zu sparen und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Von den Lösungen der Plattform ist die Customer Desk-Lösung die wichtigste, denn sie ermöglicht täglich kontextbezogene Gespräche über alle Kanäle mit jedem Kunden.
Zu den Stärken, die wir hervorheben können, gehören die folgenden:
Vereinfacht jede Erfahrung und gibt dem Kunden die Kontrolle zurück, während er den Support erhält, den er erwartet, und zwar über den Kanal, den er gewählt hat.
Bietet Agenten mehr Informationskontext und schnellere Automatisierung, um die Bedürfnisse jedes Kunden proaktiv zu verstehen und ihm die nächstbeste Maßnahme anzubieten.
Sie ermöglicht eine schnellere Erbringung von Kundendienstleistungen, was zu einer Produktivitätssteigerung im Service führt.
Eine weitere leistungsstarke Freshworks-Lösung, mit der Sie Ihr Engagement personalisieren, Ihren Verkaufszyklus verkürzen und Ihr Geschäft fast automatisch ausbauen können.
Diese Lösung bietet unter anderem folgende Vorteile:
Freshmarketer ist die Gelegenheit, auf die Sie gewartet haben, um Ihr Online-Geschäft mit Hilfe eines vereinheitlichten Marketing-, Verkaufs- und Support-CRM zu erweitern.
Es handelt sich nicht um ein Add-on zu den übrigen Lösungen, sondern um ein komplettes Werkzeug.
Es ist kein Geheimnis, dass die Beziehungen von heute digital und immer online sind. Aus diesem Grund lädt Freshchat dazu ein, das Unternehmen mit intuitiven und intelligenten Konversationen zu unterstützen, die die Proaktivität zwischen Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams sowie eine sinnvolle Kommunikation erleichtern.
Zu den Stärken dieser Lösung gehören:
Dient der richtigen Dimensionierung des IT-Service-Managements und modernisiert ITSM mit einer Lösung, die nicht nur intelligent, sondern auch intuitiv und schnell ist.
Zu den Höhepunkten gehören die folgenden:
Eine der Freshworks-Lösungen, mit der Sie Ihr Personalwesen modernisieren können. Damit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einstellungsabläufe, das Onboarding, die Freistellung, die Mitarbeiterdaten und auch die Personalverwaltung an einem Ort zu verwalten.
Zu seinen Vorteilen gehören:
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