Sigue leyendo para conocer algunas tendencias del Marketing Digital que pueden darte ideas para mejorar tu negocio.
El uso de la inteligencia artificial aumentará en los próximos años. A medida que esta tecnología vaya mejorando, sus usos se irán aplicando en diferentes aspectos de las empresas.
Como se muestra en el gráfico sobre las razones para adoptar la IA, se espera que esta tecnología aporte una ventaja competitiva a las empresas, seguida de la idea de desarrollar nuevos negocios.
Como ya se ha mencionado en este blog, algunos escenarios de uso del avance de la Inteligencia Artificial son los softwares de traducción o de conversión de texto a voz.
Por ejemplo, todos sabemos que hay errores comunes cuando se utilizan algunos programas de traducción tradicionales en los que la gramática o el significado de la frase cambia por completo. A medida que se aplican las tecnologías de Deep Learning para mejorar las traducciones, las nuevas tecnologías mejoran la traducción. Los emprendedores y las pequeñas empresas que probablemente en el pasado tenían la dificultad de traducir documentos por sí mismos o contratando a otra persona, las traducciones de IA ahora ofrecen una opción mucho mejor para traducir documentos.
O también, tenemos el ejemplo de los audios Text to Speech con Alexa o Google Assistant, donde antes las voces se escuchaban muy robóticas, y ahora están cerca de hablar como un humano real.
Y hay muchas más aplicaciones que seguramente empezaremos a ver en un futuro próximo, ya que el uso de los grandes proveedores de la nube, como AWS, Google Cloud, Azure, sigue creciendo.
Dado que el servicio de atención al cliente es una de las principales actividades de cualquier empresa, a veces resulta imposible de manejar sólo por un pequeño grupo de gerentes o representantes de cuentas.
Cuando la base de clientes siga creciendo, también puede crecer el número de solicitudes de asistencia, por lo que los chatbots se han convertido en una herramienta útil para los emprendedores que empiezan a crecer.
Los chatbots se han convertido en la primera línea de interacción entre el cliente y la empresa.
También puede ocurrir que algunas de las preguntas que tienen los clientes se puedan resolver fácilmente con respuestas automáticas.
Por lo tanto, esto también puede ayudar a los equipos de atención al cliente a reducir el número de tickets de asistencia.
Pero también es importante evitar que se pierda la interacción humana entre el cliente y la empresa, y a veces puede resultar frustrante limitarse a recibir respuestas simples que en realidad no responden a la necesidad del cliente.
La tendencia de TikTok también ha saltado a otras plataformas y ahora tenemos muchos contenidos de vídeo cortos en canales de medios sociales como Youtube Shorts y Facebook e Instagram Reels.
Este consumo masivo de vídeos cortos está haciendo surgir la creación de vídeos verticales con una duración inferior a un minuto para mantener a la audiencia enganchada.
Los emprendedores y las pequeñas empresas pueden aprovechar esta tendencia para obtener un mayor alcance de sus contenidos y dar a conocer su marca.
Dado que el contenido en sí es corto, se puede captar fácilmente la atención del usuario, pero el tiempo de retención de una marca específica también se reducirá, ya que los usuarios podrían querer seguir viendo los próximos vídeos de otros creadores.
Como Instagram se ha convertido en una de las mayores plataformas que también ha dado el auge a los llamados Influencers, muchas personas también se han convertido en estafadores dentro de esta plataforma.
Y es que en realidad es muy fácil comprar los «números de vanidad», como seguidores y likes, que las marcas pueden ser engañadas con estas cuentas falsas. Por lo tanto, cuando las marcas lanzan campañas con influencers y no ven los resultados que esperaban, deberían haber echado un vistazo real a su base de seguidores.
Por lo tanto, la tendencia de los influencers o el desarrollo de verdaderos embajadores de marca seguirá adelante, ya que el marketing de boca a boca seguirá siendo uno de los métodos más fiables para generar negocio, pero más cuando éste proviene de influencers de confianza.
Y añado valor orientado al término de marketing de contenidos, porque se están creando demasiados contenidos y posts de blogs que son opiniones o simples textos que no aportan demasiado valor a las audiencias.
Al igual que en los vídeos cortos en los que estamos viendo este fenómeno de gente que simplemente baila delante de la cámara, el contenido acabará transformándose para aportar un valor real a los usuarios.
El contenido tiene múltiples formas, desde imágenes, infografías, videos, textos, whitepapers y más, el llamado thin content debe ser reciclado para convertirlo en verdaderas piezas de contenido que aporten algo más que una pérdida de tiempo.
Podemos tomar como ejemplo de nuevo los vídeos de baile, donde algunos creadores están añadiendo frases informativas que pretenden tanto entretener como educar en un solo vídeo corto, al menos está dando algo más que una persona bailando.
Las empresas y los emprendedores deben tener enfocarse en lo que quieren conseguir con su estrategia de marketing y tener en cuenta cómo aportan su valor en sus contenidos, y evitar crear sólo contenidos de venta.
En la opinión de Guillem Baches, «la posibilidad de ofrecer servicios online a través de tu blog personal o página corporativa se ha convertido en un eje de vital importancia especialmente para aquellos profesionales independientes o pequeñas empresas que desean dar un impulso a su visibilidad en Internet y aumentar la captación de nuevos clientes».
Un blog aportará más beneficios para desarrollar contenidos profundos de formato largo que aporten más de lo que los usuarios estan buscando.
