Hoy en día, mantener un contacto directo con el cliente es más fácil que nunca.

Como casi todas las personas tienen su propio smartphone, la interacción entre las empresas y los usuarios es ahora una comunicación de ida y vuelta.

Siga leyendo para saber más sobre el SMS marketing.

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Tabla de Contenidos


¿Por qué es importante una comunicación bidireccional para las empresas?

No quiere decir que los folletos y las vallas publicitarias ya no funcionen, pero con el auge de las modernas tecnologías de la comunicación, los consumidores tienen ahora la posibilidad de investigar antes de comprar cualquier producto.

Lo que solía ser una sola vía de comunicación de las empresas, ese método ya no funciona, ya que los usuarios quieren ser conscientes de que lo que están comprando va a satisfacer realmente sus necesidades.

Los usuarios ya no se creen lo que dice una empresa sobre su propio producto. Probablemente sean pocas las empresas que expongan las desventajas de sus productos y servicios, que intenten evitar u ocultar cualquier aspecto negativo de sí mismas.

Y esto no es cierto, hay diferencias entre las empresas, y los usuarios tratarán de obtener toda la información posible para conocer realmente y hacer una compra consciente.

Por ello, las empresas deben apostar por una doble vía de comunicación con los usuarios, para que realmente puedan interactuar y puedan resolver las preguntas y dudas de los usuarios.

Cuanto mejor eduquen y cuiden las empresas a sus clientes potenciales, más probable será que se queden con su marca.

Por eso se ha vuelto importante crear contenido en las redes sociales, escribir blogs, el envío de newsletter, etc., para añadir más valor a los usuarios.

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Sudden sms

¿Qué es el SMS marketing?

SMS significa short message service.

Las empresas utilizan el marketing por SMS para comunicar información y promociones de sus marcas a su lista de usuarios.

Como cualquier otra campaña de marketing, los objetivos de una campaña de SMS marketing se establecen para crear un retorno de la inversión de dicha campaña.

Algunos de los usos de una campaña de marketing por SMS podrían ser vender productos, crear conciencia de marca, obtener información de los clientes, dirigir tráfico al sitio web, generar clientes potenciales y proporcionar asistencia.

Al igual que una plataforma de mailing masivo, un SMS Marketing puede ser ejecutado también por este tipo de plataformas que pueden ayudar a crear una campaña.

Ventajas del SMS Marketing

Las tasas de apertura son más altas que las del marketing por correo electrónico.

Y al lanzar una campaña de SMS, puede notar que las tasas de apertura van a ser más altas que las de una campaña de marketing por correo electrónico.

Las campañas de SMS Marketing presentan una tasa de apertura de los mensajes enviados de casi el 98%.

Expliquémoslo así, aunque el usuario no lea realmente el mensaje, obtiene la notificación de un mensaje, el usuario comprueba de quién procede el mensaje, y el nombre de la marca aparecerá con las primeras palabras del mensaje.

También es importante que la comunicación sea natural y no tan insistente o spam. Por lo tanto, es importante tener en su lista de números el permiso de los usuarios, de esta manera las tasas de apertura se mantendrán altas.

Mensaje directo

Como el teléfono móvil es casi un aparato muy privado y personal, la comunicación es directa con el propietario.

Por eso es importante añadir personalizaciones a los mensajes, y mantener esa comunicación de dos lados.

Independientemente del objetivo del mensaje, con el marketing por SMS tiene la seguridad de que dirige el mensaje a una sola persona y no a un público amplio.

Alternativa de marketing de bajo costo

Como cada vez hay más plataformas que ofrecen sus servicios y la tecnología mejora, el marketing por SMS es una solución de bajo costo para las empresas.

La puesta en marcha de una campaña de SMS Marketing es relativamente sencilla y puede iniciarse en poco tiempo.

En comparación con los medios impresos, también podemos considerar el marketing por SMS como un método de comunicación más sostenible y ecológico.

Fomenta el engagement con los clientes

Ser creativo en una campaña de SMS Marketing también puede provocar la reacción de los usuarios.

El uso de Call to Actions será importante para obtener la reacción deseada y el compromiso de los usuarios.

Incluso, hay campañas de SMS que incluyen formatos multimedia como carruseles de imágenes, donde puede surgir una mejor interacción del usuario con el mensaje.

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