¿Qué es la resolución de conflictos en la empresa?
Los conflictos se conocen como puntos de diferencia entre dos o más partes, donde la falta de equilibrio y acuerdo puede poner en peligro la correcta gestión de una empresa, la convivencia de un grupo de trabajo o equipo directivo.
Para resolver los conflictos, existe lo que conocemos como resolución de conflictos en la empresa.
Para saber qué es la resolución de conflictos en la empresa, es importante conocer qué puede ser un conflicto para tu empresa y las diferentes estrategias que puedes tener para lograr un equilibrio y un acuerdo.
Escrito por
- Redaction Team
- Emprendimiento, Liderazgo
Tabla de Contenidos
10 ejemplos de conflictos en el lugar de trabajo
Antes de saber cuáles son los principales elementos que generan conflicto en los negocios, es importante entender que un conflicto siempre va a surgir cuando no se tiene la misma opinión o pensamiento sobre un tema, aún más, cuando las opiniones diferentes no son respetadas de la manera más adecuada.
Entendiendo que un conflicto puede generarse de manera muy sencilla, veamos porque se generan conflictos en los negocios.
- Roles: En todo negocio hay diferentes roles a cumplir, los cuales deben ser respetados. Normalmente los conflictos en los negocios se generan desde el primer momento en que los roles de los trabajadores no son respetados o al no cumplir los roles de manera correcta.
- Recursos: Para que en una empresa se generen conflictos por recursos, es debido a la falta de los mismos o que varias personas deseen usar los mismos recursos al mismo tiempo y no se llegue a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
- Percepciones: Cuando se trabaja en equipo es muy normal que se generen conflictos por diferentes percepciones, ya que todos tienen diferentes pensamientos, opiniones y puntos de vista. Lo correcto es poder llegar a un acuerdo y no dejar la percepción de nadie por fuera.
- Valores: Cada persona es un mundo y con diferentes crianzas y creencias, por lo cual no se puede asegurar que se tengan los mismos valores y éticas dentro de un grupo de trabajo. Esto suele generar conflicto en los negocios al intentar hacer respetar los valores de la empresa.
- Metas y objetivos: Este tipo de conflicto suele generarse a nivel de liderazgo o el grupo directivo, ya que no se tienen las metas y objetivo claros, entrando en una diferencia de opiniones y surgiendo de esa manera un conflicto.
- Presiones: No todas las personas pueden trabajar bien bajo presión, así que esto puede crear conflictos en los negocios, debido a que los trabajadores que se encuentran bajo presión, no responden de la manera más adecuada.
- Forma de trabajar: Cada trabajador tiene su estilo propio para trabajar, siempre que se cumpla con el trabajo al final de su jornada laboral. Esto puede generar un conflicto en los negocios, ya que muchas veces se exige una manera específica para realizar las cosas.
- Relaciones interpersonales: Un buen ambiente laboral debe ser la meta principal en los negocios, ya que las relaciones interpersonales fallidas, son las que generan conflictos en los negocios, que suelen terminar en el despido o falla de alguno de los integrantes.
- Desconfianza: Tanto de parte del grupo directivo, como de los trabajadores, debe haber un mínimo de confianza para lograr una buena guía y que el trabajo se realice de manera correcta. Si no hay confianza entre los trabajadores, es seguro que se va a generar conflicto en el negocio.
- Reglas confusas: Los conflictos en los negocios se generan al no tener la normativa del lugar clara, entendible y específica.
Cualquiera de estos 10 motivos de conflictos en los negocios, se puede ver en la vida diaria y en cualquier tipo de relación personal.
Lo importante es saber cómo solucionar estos conflictos y evitar que vuelvan a presentarse.
