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Klaviyo vs. Mailchimp: ¿Qué plataforma de Email Marketing es mejor en 2025?

Klaviyo vs. Mailchimp: Which Email Marketing Platform is Best in 2025?
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Introducción a Klaviyo y Mailchimp

El email marketing sigue siendo una de las estrategias de marketing digital más eficaces para las empresas. Elegir la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada es crucial para el éxito. Dos de las plataformas más populares son Klaviyo y Mailchimp, cada una de las cuales ofrece características únicas que se adaptan a las diferentes necesidades de las empresas.

Klaviyo es una sólida solución de marketing por correo electrónico centrada en el comercio electrónico, mientras que Mailchimp es una herramienta de marketing por correo electrónico muy utilizada y adecuada para empresas de todos los tamaños. Ambas plataformas ofrecen automatización del correo electrónico, segmentación, análisis e integraciones, pero difieren en aspectos clave como el precio, las funciones y la facilidad de uso.

1. Facilidad de uso y creador de correos electrónicos

  • Mailchimp es fácil de usar, por lo que es ideal para principiantes. Ofrece un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, que simplifica el diseño de campañas de correo electrónico.

  • Klaviyo ofrece más opciones de personalización, pero sus funciones avanzadas conllevan una curva de aprendizaje más pronunciada.

  • Ambas plataformas proporcionan plantillas de correo electrónico prediseñadas para ayudar a las empresas a crear correos electrónicos profesionales rápidamente.

Si tu prioridad es la facilidad de uso, Mailchimp puede ser la mejor opción, mientras que Klaviyo es mejor para quienes necesitan una personalización avanzada.

2. Marketing por correo electrónico y funciones de automatización

  • Klaviyo está diseñado para el comercio electrónico y proporciona una sólida automatización del correo electrónico, incluidos flujos de trabajo avanzados para correos electrónicos de carritos abandonados, recomendaciones de productos y mapeo del recorrido del cliente.

  • Mailchimp sólo ofrece automatización básica, por lo que es menos potente para las empresas que necesitan estrategias de marketing avanzadas.

  • Klaviyo permite la personalización en tiempo real, mientras que Mailchimp es un poco más limitado en este sentido.

  • Klaviyo también ofrece sms marketing, que Mailchimp no proporciona de forma nativa.

Para las empresas que buscan automatizar correos electrónicos y crear flujos de trabajo complejos, Klaviyo es la plataforma de automatización de marketing más potente.

3. Integración y compatibilidad con el comercio electrónico

  • Klaviyo se integra perfectamente con Shopify, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas de comercio electrónico.

  • Mailchimp permite la integración con Shopify, pero no es tan profunda ni avanzada como las capacidades de Klaviyo.

  • Ambas plataformas ofrecen integraciones con WooCommerce, Magento y otras plataformas de comercio electrónico.

Si tienes una tienda de comercio electrónico, Klaviyo es la mejor opción, especialmente para los usuarios de Shopify.

4. Segmentación y personalización

  • Klaviyo utiliza datos avanzados de los clientes para personalizar los correos electrónicos en función del comportamiento de compra, el historial de navegación y el compromiso.

  • Mailchimp ofrece segmentación, pero no es tan granular como el enfoque de Klaviyo.

  • Klaviyo también ofrece recomendaciones de productos basadas en IA, mientras que Mailchimp tiene funciones de personalización limitadas.

Para las empresas que necesitan una segmentación avanzada y estrategias de marketing por correo electrónico personalizadas, Klaviyo es la opción superior.

5. Análisis e informes

  • Klaviyo proporciona análisis en tiempo real, ayudando a las empresas a realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de correo electrónico, el impacto en los ingresos y el comportamiento de los clientes.

  • Mailchimp ofrece análisis, pero sus herramientas de informes son menos detalladas que las de Klaviyo.

  • Klaviyo te permite hacer un seguimiento de cada envío de correo electrónico y vincularlo a ventas reales, lo que lo hace especialmente valioso para el comercio electrónico.

Para los profesionales del marketing basados en datos, Klaviyo ofrece una mejor comprensión de cómo los correos electrónicos influyen en el crecimiento del negocio.

6. Precios y plan gratuito

  • Mailchimp ofrece un plan gratuito, pero tiene limitaciones en cuanto a funciones y número de contactos de correo electrónico.

  • Klaviyo también ofrece un plan gratuito, pero está limitado a 250 contactos y 500 correos electrónicos al mes.

  • Los planes de precios de Klaviyo se escalan en función del número de contactos y correos electrónicos enviados, por lo que es más caro que Mailchimp.

  • Mailchimp es más asequible para las empresas con listas de correo electrónico más pequeñas.

Si tienes un presupuesto limitado y necesitas una solución rentable, Mailchimp es la opción más asequible. Sin embargo, para las empresas de comercio electrónico en crecimiento, las funciones avanzadas de Klaviyo justifican el mayor coste.

7. Asistencia al cliente y recursos

  • Mailchimp proporciona asistencia por correo electrónico y chat, pero sólo durante los primeros 30 días de asistencia por correo electrónico en su plan gratuito.

  • Los clientes de Klaviyo reciben asistencia por correo electrónico y chat, pero la asistencia prioritaria sólo está disponible en los planes de nivel superior.

  • Ambas plataformas ofrecen bases de conocimientos, guías y seminarios web para ayudar a los usuarios a maximizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Para una mejor atención al cliente, Klaviyo y Mailchimp ofrecen niveles similares de servicio, pero el soporte de Klaviyo es más receptivo para los usuarios de pago.

Conclusión: ¿Klaviyo o Mailchimp?

La elección entre Klaviyo y Mailchimp depende de las necesidades de tu negocio:

  • Elige Klaviyo si tienes una tienda de comercio electrónico, necesitas automatización avanzada, segmentación e integración profunda con Shopify.

  • Elige Mailchimp si buscas una herramienta de marketing por correo electrónico asequible y fácil de usar, con funciones básicas de automatización.

Ambas plataformas ofrecen potentes funciones de automatización y marketing por correo electrónico, pero Klaviyo es mejor para el comercio electrónico, mientras que Mailchimp es una gran opción para las pequeñas empresas. Si buscas alternativas a Mailchimp, Klaviyo es un fuerte competidor con mejor personalización, sms marketing y análisis.

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